原標(biāo)題：“開(kāi)課吧”CEO自稱負(fù)債10億 正在通過(guò)各種辦法積極拯救公司業(yè)務(wù)
線上教育公司北京開(kāi)課吧科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“開(kāi)課吧”）近日負(fù)面消息不斷。
6月底，“開(kāi)課吧”就被爆拖欠員工工資、不繳社保。近日，“開(kāi)課吧”還陷入直播課斷更、學(xué)員學(xué)費(fèi)不按約定退款的輿論風(fēng)波。
每月完成6成的聽(tīng)課率，每月就能收到六分之一的退款；若考證學(xué)院未獲得證書(shū)，還能得到一定的“激勵(lì)金”……這些宣傳吸引了不少學(xué)員在“開(kāi)課吧”開(kāi)課。然而，不少學(xué)員表示，并沒(méi)有收到 發(fā)放的退款或“激勵(lì)金”，一直被拖欠 退還的學(xué)費(fèi)。甚至部分學(xué)員支付課程學(xué)費(fèi)后近5個(gè)月未開(kāi)課，退費(fèi)也沒(méi)有收到。
此前，“開(kāi)課吧”創(chuàng)始人、CEO方業(yè)昌曾就拖欠員工工資、不繳社保等事，發(fā)布全員公開(kāi)信。信中提到他個(gè)人負(fù)債10多個(gè)億，正在通過(guò)各種辦法積極拯救公司業(yè)務(wù)，未來(lái)3個(gè)月不敢保證留下來(lái)的同事薪水都足額準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。
據(jù)媒體報(bào)道，關(guān)于學(xué)院退費(fèi)難的問(wèn)題，“開(kāi)課吧”給出的回應(yīng)是“公司在轉(zhuǎn)型，最快8月份會(huì)開(kāi)始退款。”
0 1“開(kāi)課吧”困境
曾被市場(chǎng)監(jiān)管局多次點(diǎn)名
關(guān)聯(lián)多起教育培訓(xùn)合同糾紛案
“開(kāi)課吧”公司官網(wǎng)顯示，該公司面向大學(xué)生和在職人員提供職業(yè)資格考試、專業(yè)能力進(jìn)階、新職業(yè)與副業(yè)技能多元化職業(yè)教育及人才服務(wù)。
天眼查顯示，公司成立于2012年7月，法定代表人方業(yè)昌，注冊(cè)資本約108萬(wàn)元。“開(kāi)課吧”于2020年8月26日正式宣布從慧科集團(tuán)拆分，并獨(dú)立獲得A輪融資5.5億元人民幣。2021年7月11日再次宣布完成6億元B1輪融資。
2021年7月24日，“雙減”政策落地，學(xué)科類教培機(jī)構(gòu)大規(guī)模萎縮。而“開(kāi)課吧”面向的主要是成人的職業(yè)教育，曾一度被資本看好。“開(kāi)課吧”團(tuán)隊(duì)還擴(kuò)大了3倍， 達(dá)6000名員工的規(guī)模。不過(guò)，獲得6億融資不到一年，“開(kāi)課吧”就深陷拖欠員工工資和學(xué)員返款的雙重困境之中。
2021年，北京市海淀市市場(chǎng)監(jiān)督管理局點(diǎn)名的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名單中，“開(kāi)課吧”多次出現(xiàn)，原因是“投訴數(shù)量大、解決率低”。今年7月23日，記者在黑貓投訴平臺(tái)以“開(kāi)課吧”為關(guān)鍵詞搜索，共有近1萬(wàn)條投訴量，其中8428條已回復(fù)，不少指出“開(kāi)課吧”涉嫌虛假宣傳，誘導(dǎo)貸款，存在欺騙等問(wèn)題。部分投訴內(nèi)容表示，課前宣傳時(shí)，某位老師直播課程并陪跑，實(shí)際上是錄播課程，“開(kāi)課吧”針對(duì)一些課程 按合同約定完成內(nèi)容便可返還學(xué)費(fèi)，但實(shí)際并未履行。
△“開(kāi)課吧”官網(wǎng) 公開(kāi)直播課時(shí)間停留在6月
天眼查顯示，“開(kāi)課吧”風(fēng)險(xiǎn)信息相關(guān)內(nèi)容中，其關(guān)聯(lián)多個(gè)服務(wù)合同糾紛、教育培訓(xùn)合同糾紛案件，曾因勞動(dòng)爭(zhēng)議被起訴，還涉及多個(gè)案件將要開(kāi)庭。
今年3月，該公司被一家公司申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全，法院裁定凍結(jié)該公司存款241萬(wàn)余元；今年4月，該公司及其股東慧科教育被樂(lè)推另一家公司申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全，法院裁定凍結(jié)兩公司銀行存款近8528萬(wàn)元。
“開(kāi)課吧”官網(wǎng)顯示，網(wǎng)站除7月發(fā)布的防止學(xué)員受騙的公開(kāi)聲明之外，公開(kāi)課課程等信息都停留在了6月。
0 2學(xué)員稱被“套路”
因1元體驗(yàn)課繳費(fèi)2萬(wàn)多元
聽(tīng)課返費(fèi)只收到一次 最后直播課也斷了
“開(kāi)課吧”學(xué)員蘇小姐向紅星新聞?dòng)浾咴敿?xì)講述了通過(guò)1元課程，她被“套路”上萬(wàn)元的經(jīng)過(guò)。
據(jù)了解，蘇小姐于今年1月份在抖音平臺(tái)看到“開(kāi)課吧”的教學(xué)廣告，并付費(fèi)1元錢(qián)試聽(tīng)了相關(guān)課程。“開(kāi)課吧”廣告宣傳頁(yè)面顯示，該課程的福利是“服務(wù)期內(nèi)每月出勤（直播+錄播）達(dá)到本月的課程內(nèi)容總時(shí)長(zhǎng)的60%及以上，發(fā)放實(shí)繳費(fèi)用金額的六分之一；考不過(guò)全退。”
蘇小姐試聽(tīng)后覺(jué)得不錯(cuò)，想購(gòu)買“開(kāi)課吧”針對(duì)研究生考試設(shè)置的一項(xiàng)課程。但即便有相關(guān)的退費(fèi)政策，兩萬(wàn)多的培訓(xùn)費(fèi)還是讓她有一些猶豫。她表示，“開(kāi)課吧”設(shè)置了兩種培訓(xùn)費(fèi)模式：一種是19800元不退款模式，一種是25800元有退款的模式。蘇小姐猶豫了幾天，突然看到25800元降價(jià)3000元，就報(bào)名了有退費(fèi)的模式。她以為，每個(gè)月都能得到退還的六分之一的培訓(xùn)費(fèi)。
1月27日，蘇小姐與“開(kāi)課吧”簽訂合同并支付全部培訓(xùn)費(fèi)。2月27日，是約定的發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金的日期，她3月11日才收到。蘇小姐沒(méi)有想到的是，這是她 一次收到退款。
5月5日，“開(kāi)課吧”的一名導(dǎo)師聯(lián)系上蘇小姐，以每月返款消耗人力物力為由，給月返班的學(xué)生提供如下選擇：第一種是暫不月返，于2022年8月底“開(kāi)課吧”九周年的周年慶時(shí)一次性打款，再贈(zèng)送學(xué)員價(jià)值2000元的蘋(píng)果公司產(chǎn)品。第二種是按照原約定每月返款。蘇小姐選擇了第一種模式，在審核通過(guò)后，“開(kāi)課吧” 一直未兌現(xiàn)。
然而，5月開(kāi)始，蘇小姐購(gòu)買的課程也開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題。“從5月16日起，我的直播課就斷了。之后的每一周都安排我們復(fù)習(xí)，連課表都沒(méi)有了。”蘇小姐說(shuō)，她現(xiàn)在希望要么把課上完，要么退款。
△“開(kāi)課吧”與學(xué)員簽訂的合同
另外一名學(xué)員小魏，于2021年9月在“開(kāi)課吧”的“游戲動(dòng)漫大神班”課程廣告中看到，可以利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)制作游戲動(dòng)漫，課程設(shè)置了激勵(lì)政策，還能提供“建模師”的崗位入職資格。小魏打算通過(guò)學(xué)習(xí)課程，以后能兼職，于是在9月7日與“開(kāi)課吧”簽訂了合同。
據(jù)小魏提供的合同顯示，課程費(fèi)用為10980元。小魏說(shuō)，當(dāng)時(shí)付款時(shí)，他擔(dān)心課程費(fèi)用過(guò)高，工作人員建議他分期付款，并且推薦了“芝士未來(lái)”平臺(tái)付費(fèi)。小魏沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)付款平臺(tái)，還是選擇了支付寶。
根據(jù)他的培訓(xùn)合同，需要同時(shí)滿足6項(xiàng)條件，并且在開(kāi)課之日起15個(gè)自然月內(nèi)未獲得“建模師”崗位入職offer，才能申請(qǐng)激勵(lì)金。
今年5月，“開(kāi)課吧”另外一名老師向小魏推薦繳費(fèi)升級(jí)按月“返現(xiàn)班”，小魏此時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)察覺(jué)到“開(kāi)課吧”有異常，就拒絕了。
小魏說(shuō)，6月份之后，大部分“開(kāi)課吧”老師的企業(yè)微信直接無(wú)法顯示，只有自己添加的老師私人微信還有回復(fù)。7月13日，小魏詢問(wèn)其中一位老師，該老師表示自己也是受害者，公司已經(jīng)3個(gè)月沒(méi)有發(fā)工資給員工。近日，小魏發(fā)現(xiàn)課程的直播和錄播課均已無(wú)法打開(kāi)。
紅星新聞?dòng)浾咴谝环蒡v訊共享文檔里看到，其中登記的未按期收到“開(kāi)課吧”退款的學(xué)員有兩千多人。
不少參與“開(kāi)課吧”培訓(xùn)課程的學(xué)員表示，并沒(méi)有收到 發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)金，一直拖欠 退還的學(xué)費(fèi)。甚至有學(xué)員報(bào)警稱，支付課程學(xué)費(fèi)后近5個(gè)月未開(kāi)課，退費(fèi)也沒(méi)有收到。
停課后，蘇小姐曾聯(lián)系過(guò)“開(kāi)課吧”的多名老師，發(fā)現(xiàn)老師不是表示后續(xù)工作由其他老師接替，就是直接表明已離開(kāi)“開(kāi)課吧”，還有人回復(fù)她“我也是受害者，我都仲裁呢。”
7月22日，有多名“開(kāi)課吧”維權(quán)學(xué)員向記者發(fā)來(lái)聊天截圖，截圖顯示，“開(kāi)課吧”的班主任老師向?qū)W員表示公司的現(xiàn)金流已經(jīng)斷裂，無(wú)法兌現(xiàn)獎(jiǎng)學(xué)金、保障金，也無(wú)法告知可兌現(xiàn)日期，目前已開(kāi)展“換課計(jì)劃”，可以根據(jù)學(xué)費(fèi)金額兌換不同數(shù)量的課程。而其中一位“考研輔導(dǎo)栗子老師”稱，公司給出的最后方案就是兩種，要么換課不退費(fèi)，要么退費(fèi)日期遙遙無(wú)期。
△學(xué)員收到“換課計(jì)劃”信息
0 3前員工稱是騙局
用某支付平臺(tái)分期付款報(bào)名費(fèi)
每月返錢(qián)用來(lái)還分期 “不會(huì)返現(xiàn)金”
一位在3月入職、7月初離開(kāi)“開(kāi)課吧”的前員工李老師（化名）介紹，他承擔(dān)班主任業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)給學(xué)員介紹課程內(nèi)容、“開(kāi)課吧”APP使用方法和班級(jí)學(xué)費(fèi)相關(guān)的內(nèi)容。
李老師表示，如果學(xué)員報(bào)名的不是返現(xiàn)班，班主任還要負(fù)責(zé)二次銷售。“開(kāi)課吧”要求他們?cè)陂_(kāi)班10天之內(nèi)，催促學(xué)員交費(fèi)進(jìn)行“升班”為返現(xiàn)班。同時(shí)，班主任還要負(fù)責(zé)安撫學(xué)員。有學(xué)員在網(wǎng)上看到“開(kāi)課吧”負(fù)面信息要退費(fèi)，班主任就要安撫學(xué)員正常上課。
紅星新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，許多“開(kāi)課吧”學(xué)員報(bào)名返現(xiàn)班都使用了“芝士未來(lái)”平臺(tái)綁定銀行卡進(jìn)行分期付款。
李老師認(rèn)為，在直播間宣傳“免費(fèi)學(xué)課程”實(shí)則為一種騙局。“你用‘芝士分期’報(bào)完這25800元的課，每個(gè)月公司會(huì)返給你4300元，用來(lái)還芝士分期。很多學(xué)員上當(dāng)了就報(bào)了，報(bào)完以后，現(xiàn)金是不會(huì)給你返的，然后拖延一下，給你推薦一個(gè)活動(dòng)、送一個(gè)平板電腦……從去年就給學(xué)員 過(guò)，結(jié)果到現(xiàn)在也沒(méi)有。”
紅星新聞?dòng)浾咴谙嚓P(guān)維權(quán)帖子里看到，即使課程依舊停更，現(xiàn)在很多學(xué)員還要還分期款。
有關(guān)課程的質(zhì)量問(wèn)題，李老師表示，“開(kāi)課吧”的課程產(chǎn)品可能有上百個(gè)，市場(chǎng)上能見(jiàn)到的課程幾乎都有。“‘開(kāi)課吧’專門(mén)有一個(gè)部門(mén)尋找市場(chǎng)商機(jī)，覺(jué)得哪個(gè)課程掙錢(qián)立馬就會(huì)投入，直接就開(kāi)一個(gè)新部門(mén)。”
李老師表示，學(xué)員報(bào)名成功后會(huì)拉所謂的“導(dǎo)師群”。導(dǎo)師群中有班主任、導(dǎo)師，而導(dǎo)師都是假的。
《最強(qiáng)大腦》第8季選手、《奇葩說(shuō)》辯手席瑞，在2021年8月入職“開(kāi)課吧”，擔(dān)任主講老師。很多學(xué)員奔著席瑞購(gòu)買了“開(kāi)課吧”課程。
“比如席瑞在公開(kāi)課上 會(huì)一對(duì)一輔導(dǎo)，然后我拉的也是席瑞的微信。但是所謂的席瑞并不是真正的席瑞，他們的微信名字都是席瑞，然后進(jìn)群以后隨便分配一個(gè)席瑞老師，給學(xué)員答疑。”李老師介紹，這些假導(dǎo)師們的答疑僅限于文字形式。
席瑞本人在7月中旬發(fā)微博表示，他在4月時(shí)，就發(fā)現(xiàn)有學(xué)員沒(méi)有按時(shí)收到退費(fèi)，于是第一時(shí)間停止了招生課程。早在今年3月底，他的薪資一直被拖欠，公司管理部門(mén)以改革中，需要重新調(diào)整核算等由表示進(jìn)度會(huì)“慢一些”，但他一直未收到薪資，便在6月5號(hào)提出離職。
△席瑞微博發(fā)布他收到的“開(kāi)課吧”致歉聲明
據(jù)李老師介紹，目前“開(kāi)課吧”全國(guó)的分部都已經(jīng)關(guān)閉，“4月份時(shí)‘開(kāi)課吧’的員工還有三四千人，7月5號(hào)我離開(kāi)公司，也就兩三百人了。”李老師說(shuō)，他的工資沒(méi)有照發(fā)，并且還為有些學(xué)員進(jìn)行了學(xué)費(fèi)墊付，截止到現(xiàn)在，他仍舊沒(méi)有收到公司補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用。
根據(jù)李老師提供的截圖，他表示杭州的“開(kāi)課吧”分部答應(yīng)給被開(kāi)除的員工一定補(bǔ)償，以每人補(bǔ)償費(fèi)4300元，分12期的形式發(fā)放。
0 4“開(kāi)課吧”CEO公開(kāi)信
正式進(jìn)入“降本增效”新階段
負(fù)債10億 極盡所能保證“開(kāi)課吧”活著
“直到6月28日，我在網(wǎng)上看到了‘開(kāi)課吧’斷交全員社保的消息。CEO方業(yè)昌29日發(fā)了公開(kāi)信，我才發(fā)現(xiàn)‘開(kāi)課吧’一直以來(lái)的財(cái)務(wù)狀況，也就是說(shuō)，學(xué)員、員工甚至合作方一直都處于被欺騙之中。”席瑞還在微博中提到“開(kāi)課吧”CEO方業(yè)昌6月29日發(fā)的公開(kāi)信。
據(jù)媒體公開(kāi)的信息，“開(kāi)課吧”創(chuàng)始人、CEO方業(yè)昌發(fā)布全員公開(kāi)信，對(duì)“開(kāi)課吧”6月的裁員、退費(fèi)風(fēng)波作出說(shuō)明。他表示“開(kāi)課吧”過(guò)去3年的高速發(fā)展，也告一段落，正式進(jìn)入“降本增效“的新階段。之前的高速發(fā)展埋下很多隱患，更多關(guān)注在營(yíng)銷和增長(zhǎng)上。3月至6月，公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)調(diào)整，達(dá)到了降本增效的明顯效果。
全員公開(kāi)信中還提到，公司調(diào)整幅度過(guò)大過(guò)快，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩和輿情增大引起的收入驟減和短期裁員成本驟增。而當(dāng)期人工成本需要遞延1-3個(gè)月才能逐漸下降(工資次月發(fā)，提成次次月發(fā))，“所以過(guò)去幾個(gè)月的調(diào)整陣痛期，我們每個(gè)月的現(xiàn)金流缺口都在一個(gè)億左右，這也是導(dǎo)致大家工資晚發(fā)和部分學(xué)員退費(fèi)延期的主要原因。”
方業(yè)昌稱他為了解決問(wèn)題，通過(guò)個(gè)人信用借款、個(gè)人投資抵押以及個(gè)人資產(chǎn)抵押等方式已經(jīng)負(fù)債10個(gè)多億，“極盡所能保證‘開(kāi)課吧’活著，只有活著，才有能力償還所有債務(wù)并完成使命。”
他表示，“開(kāi)課吧”只需要保留以教學(xué)教研、助教和班主任為主的產(chǎn)品和交付團(tuán)隊(duì)、渠道業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)研保障團(tuán)隊(duì)。“要繼續(xù)最大化降低成本讓公司持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去，團(tuán)隊(duì)總規(guī)模控制在1000人以內(nèi)。未來(lái)3個(gè)月，我不敢保證留下來(lái)的同事薪水都足額準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，但將會(huì)最大限度地保證大家基本生活。對(duì)于不適合新定位或者對(duì)公司沒(méi)有信心的同事，我們也會(huì)和政府部門(mén)協(xié)商規(guī)劃，將欠薪分批逐漸給大家發(fā)放。”
紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾�，�?月5日“開(kāi)課吧”官網(wǎng)發(fā)布的一則聲明中，稱“目前開(kāi)課吧處于轉(zhuǎn)型過(guò)渡期中，絕不存在停止經(jīng)營(yíng)的情況，面對(duì)學(xué)員的問(wèn)題，開(kāi)課吧也在積極應(yīng)對(duì)并提供妥善解決方案”。
△7月5日“開(kāi)課吧”發(fā)布的聲明
紅星新聞?dòng)浾呓者B續(xù)多次撥打“開(kāi)課吧”官方客服熱線，均無(wú)人接聽(tīng)，多名采訪對(duì)象也表示多次撥打客服電話無(wú)人接聽(tīng)。有媒體近日就退款問(wèn)題致電“開(kāi)課吧”客服，客服人員稱最快8月份會(huì)退費(fèi)，但具體時(shí)間還不確定。
0 5律師說(shuō)法
建議學(xué)員保存好合同等證據(jù)
若能證明“非法占有為目的”則涉嫌詐騙
生活中若遇到教育機(jī)構(gòu)不按協(xié)議約定退費(fèi)的情況，學(xué)員應(yīng)該如何維護(hù)自身合法權(quán)益？北京市京師（深圳）律師事務(wù)所張學(xué)政律師告訴紅星新聞?dòng)浾撸瑢W(xué)員可以先聯(lián)系教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商，雙方協(xié)議解決方法。若協(xié)商不成，可申請(qǐng)第三方介入。學(xué)員可請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)組織調(diào)解，還可以向相關(guān)行政部門(mén)反映和投訴。若仍未有效解決，張學(xué)政建議，學(xué)員可以直接以合同糾紛為由向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。
對(duì)于像“開(kāi)課吧”“協(xié)議班” 未錄取便退款的學(xué)員，如果是協(xié)議約定的退款條件已經(jīng)達(dá)成，那么根據(jù)《民法典》第509條“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己義務(wù)”的規(guī)定，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)履行退款義務(wù)，針對(duì)拒不退費(fèi)的情形，學(xué)員也可以根據(jù)該規(guī)定提起訴訟。張律師建議，學(xué)員應(yīng)注意保留紙質(zhì)或電子版的課程合同、包含退費(fèi)約定的協(xié)議和繳費(fèi)記錄憑證等證據(jù)，這是贏得民事訴訟的關(guān)鍵證據(jù)。
此外，若發(fā)現(xiàn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳時(shí)夸大 、拉攏繳費(fèi)，而后又失聯(lián)跑路，完全沒(méi)有履行合同的誠(chéng)意和能力的情況，張學(xué)政認(rèn)為，這可能涉及《刑法》第266條嚴(yán)厲打擊的詐騙犯罪行為，學(xué)員們應(yīng)當(dāng)一起向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在地的公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
關(guān)于“開(kāi)課吧”是否涉嫌虛假宣傳，張學(xué)政律師表示，這要看“開(kāi)課吧”的具體情況，如果經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)“開(kāi)課吧”無(wú)法退費(fèi)，是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)困難，資不抵債，則屬于商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的范疇，退費(fèi)也屬于民事糾紛。但如果能夠證明“開(kāi)課吧”以“免費(fèi)學(xué)課程”為宣傳噱頭，有退費(fèi)能力，但實(shí)際以各種理由不履行退費(fèi) ，則屬于虛假宣傳、商業(yè)欺詐，將要面臨民事訴訟、行政處罰。如果能夠證明培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“非法占有為目的”，則涉嫌詐騙犯罪。
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