原標(biāo)題：上海文峰公司曾非法行醫(yī)致人死亡 存在預(yù)付卡消費(fèi)等違法行為
近日，“上海文峰公司秘書夸老板有天眼”一文，作為“職場彩虹屁天花板”掀起波瀾。
上海文峰美發(fā)美容有限公司（以下簡稱文峰公司）坐落于普陀區(qū)綏德路的“世界美容師大廈”。一如這棟建筑的命名風(fēng)格，該公司的宣傳物料中，從創(chuàng)始人到公司提供的服務(wù)與產(chǎn)品，神乎其神的表述無處不在，近年以來，早已因違反《廣告法》被監(jiān)管部門多次約談處罰。有上海的消費(fèi)者向南都記者表示，在店里充卡容易退款難。而門店“跑路”的事情已在多地出現(xiàn)。
這個(gè)推行“前店后校、前店后廠”模式的公司在全國多地?cái)U(kuò)張多年，宣稱擁有上千萬名VIP會員，然而其跨出普通美發(fā)美容領(lǐng)域的醫(yī)療與類醫(yī)療行為，合規(guī)性要畫上個(gè)大大的問號，在媒體報(bào)道與裁判文書中，死亡事故都曾出現(xiàn)。
上海文峰公司“世界美容師大廈”。圖片來源：文峰公司宣傳物料
吹捧：“有天眼”的老板
文峰公司創(chuàng)始人陳浩的頭像如印花般無限重復(fù)，在大紅鋪底的門店招牌遍布全國。在這位“通天通地”神人的集團(tuán)總部，巨大的金邊肖像懸掛于講臺中央。
該公司官網(wǎng)上，一篇《浩哥創(chuàng)業(yè)故事》對創(chuàng)始人的生辰和家里風(fēng)水大加渲染：“浩哥屬牛，性格天生勤奮執(zhí)著，而且是臘月十二月初四的 ‘牛’人，命中注定一輩子不但不干重體力活，而且受人供養(yǎng)。浩哥落地的時(shí)辰是早上五點(diǎn)，此時(shí)紫氣東來……浩哥小時(shí)候的家，前有灶后有靠，左青龍，右白虎。浩哥家的祖墳就是處于當(dāng)?shù)佚堫^，而且高高在上。因此，無論是生肖、落地的時(shí)辰，還是居家和墓葬風(fēng)水都很好，種種因素加起來，就為浩哥后面的成功打好了基礎(chǔ)。”
陳浩。
該企業(yè)官方公眾號“今日文峰”11月24日發(fā)布的一篇文章則寫道，“在當(dāng)今的美容美發(fā)行業(yè)流傳著一句話：如果你沒有讀懂陳浩，很可能到目前為止，你依然是一個(gè)美容美發(fā)行業(yè)的門外漢”。而上海文峰職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校官網(wǎng)，掛著歌曲《十頌浩哥》。
像是這種風(fēng)格的延續(xù)，12月5日，“今日文峰”發(fā)布《秘書眼中的上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)總裁陳浩》，稱贊老板“有天眼，掌握萬物之規(guī)律，是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫”。
文章提到，陳浩有很多不同常人之處，比如眉毛里有根“金絲毫毛”，有通天通地之靈氣，手掌紋里有4顆三角形，“此星只觀音才有”，而天庭上的“天眼”讓他能看到常人所看不見的東西，說出中獎(jiǎng)數(shù)字，還能看到海市蜃樓。
“浩哥是有天眼的，我們要相信他的安排，他的決策一定是最好的安排……只有浩哥的思想才是幫助我們成功的 方向。”“凡事過了他的眼睛和大腦，一切都變得通透。”
“天眼”一文已經(jīng)掀起了無法輕易平息的波瀾，“員工吹捧老板彩虹屁”的標(biāo)簽在短視頻平臺上病毒式傳播，也登上了微博熱搜。同日，南都記者搜索發(fā)現(xiàn)，相關(guān)文章已不可見。該集團(tuán)客服熱線則未能接通，語音提示“您撥打的號碼因欠費(fèi)或到期或其他原因已停機(jī)”。
違法：多次虛假宣傳被罰
從創(chuàng)始人到公司提供的服務(wù)與產(chǎn)品，文峰公司神乎其神的表述無處不在，已被監(jiān)管部門多次約談處罰。去年6月，上海公布8例新冠肺炎疫情相關(guān)虛假違法廣告案件，“文峰風(fēng)氏養(yǎng)護(hù)精華液”赫然在列。
該公司在其微信公眾號發(fā)布“請大家立即用浩哥研制的文峰風(fēng)氏養(yǎng)護(hù)精華液，它具有消炎殺菌的作用，可抵抗外在病毒進(jìn)入呼吸道以及減少呼吸道近處病毒的侵入”“一日四五次它有強(qiáng)烈的抵制外界病毒進(jìn)入呼吸道，并通過呼吸道將此油吸入肺部具有剎滅肺部的作用”等廣告內(nèi)容。
經(jīng)查明，該產(chǎn)品為普通化妝品，無消炎殺菌的功能，也不能預(yù)防新冠病毒。當(dāng)事人的廣告內(nèi)容與事實(shí)不符，構(gòu)成虛假廣告。2020年3月，上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)管局作出行政處罰，責(zé)令停止發(fā)布違法廣告，并處罰款50萬元。
2016年，文峰公司曾發(fā)布廣告使用國家機(jī)關(guān)和國家機(jī)關(guān)工作人員的名義，被上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款3萬元。2018年，又因發(fā)布廣告含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容，被普陀區(qū)市場監(jiān)管局罰款5萬元。
今年3月，文峰公司又因違反《廣告法》，被上海市普陀區(qū)市場監(jiān)管局罰款2萬元——該公司在其自設(shè)性網(wǎng)站“文峰全國門店”頁面發(fā)布“100+國家專利產(chǎn)品”等內(nèi)容的宣傳，但僅能提供2項(xiàng)國家專利證書以及18項(xiàng)作品登記證書。
據(jù)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會統(tǒng)計(jì)，今年1月至6月初，共受理了文峰美發(fā)美容相關(guān)投訴201件。11月，上海市消保委發(fā)文表示，已就該公司消費(fèi)者投訴中涉及的諸多問題，兩次約談該企業(yè)，認(rèn)為“上海文峰美發(fā)美容有限公司商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險(xiǎn)。”
具體來看，該公司以“產(chǎn)品+服務(wù)”的套餐預(yù)售規(guī)避預(yù)付卡監(jiān)管，以套路營銷行為逃避政府部門相關(guān)監(jiān)管，以類醫(yī)療養(yǎng)生偽閉環(huán)騙取消費(fèi)者信任。上海消保委建議，相關(guān)監(jiān)管部門對文峰銷售的養(yǎng)生類產(chǎn)品是否具備相關(guān)功效，以及銷售中涉嫌的違法違規(guī)行為，文峰門店、“文峰醫(yī)院”的醫(yī)療和類醫(yī)療行為的合規(guī)性進(jìn)行調(diào)查。
一名上海消費(fèi)者向南都記者表示，今年11月，其前往上海曹安公路華江路門店剪頭發(fā)，禁不住店員的推銷充了3000元卡。過了一段時(shí)間想退款時(shí)，對方卻以售出不退為由拒絕，其表示不退就要報(bào)警，這時(shí)店長出面，表示可以免去當(dāng)天1000元的消費(fèi)費(fèi)用——但是得再充2000元。“我居然同意了，后來越想越后悔。”
南都記者注意到，已有不少網(wǎng)友在社交網(wǎng)站上控訴文峰門店“充卡容易退款難”的問題。有不少門店因經(jīng)營不善倒閉，未通知已充卡的消費(fèi)者就關(guān)門“卷錢跑路”，消費(fèi)者無法取回卡里余額；也有消費(fèi)者稱，充卡之后去往門店消費(fèi)，店員以結(jié)算系統(tǒng)出問題為由，要求客人額外使用現(xiàn)金。
事故：非法行醫(yī)致人死亡
南都記者注意到，文峰公司大力推行“前店后校、前店后廠”的經(jīng)營發(fā)展模式。位于上海市普陀區(qū)綏德路650號的上海文峰職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校（以下簡稱文峰學(xué)校）“實(shí)行半軍事化管理”。
該校官網(wǎng)宣傳，公司在上海、北京、長沙、武漢、南昌等省會中心城市投資門店上千家，一所職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，一家化妝品保健品生產(chǎn)廠，四所醫(yī)學(xué)美容中心，員工上萬名，這一“生態(tài)鏈”每年為全國上千萬名VIP會員顧客提供頭發(fā)、臉部皮膚和身體亞健康狀態(tài)的專業(yè)護(hù)理。
值得注意的是，“世界美容師大廈”的六樓是文峰醫(yī)療美容中心，“配備有現(xiàn)代化的美容皮膚科、美容激光科、咨詢室、觀察室、消毒間、麻醉室、手術(shù)室等科室和世界一流的醫(yī)學(xué)美容設(shè)備儀器，并擁有五星級的住院間共15間”。
國家衛(wèi)生健康委員會官網(wǎng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫，可查詢醫(yī)療機(jī)構(gòu)級別及注冊的診療科目，機(jī)構(gòu)級別決定著其可開展的醫(yī)美項(xiàng)目級別。南都記者未在其中查詢到“上海文峰”“文峰醫(yī)療”“文峰醫(yī)美”相關(guān)名稱的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)則顯示，上海文峰美發(fā)美容有限公司成立于1997年12月，經(jīng)營范圍包括美容美發(fā)（限分支），銷售日用百貨、五金交電、建材、酒店設(shè)備、美發(fā)美容用品、化妝品，保健服務(wù)。
文峰公司擴(kuò)張多年，事故常見諸報(bào)端。
據(jù)媒體報(bào)道，2009年，一名32歲男子曾在上海文峰美發(fā)美容有限公司飛虹店洗木桶浴時(shí)蹊蹺死亡。2018年，文峰公司因未取得公共場所衛(wèi)生許可證擅自營業(yè)，被上海市黃浦區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會警告，罰款人民幣5500元。2019年，長沙一名女士在雨花區(qū)文峰美發(fā)美容雨花亭店消費(fèi)時(shí)，喝了服務(wù)員端來的水感覺喉嚨灼痛，檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)有中毒反應(yīng)，店家辯稱是消毒后殘留的氣味給其造成不適。
南都記者查詢裁判文書看到，一名文峰連鎖店的工作人員曾在非法行醫(yī)過程中造成顧客死亡。
這份浙江省嘉興市南湖區(qū)人民法院2020年的刑事判決書顯示，公訴人曾對嘉興市上海文峰美發(fā)美容全國連鎖第0417號農(nóng)翔路店的工作人員朱某提出指控稱，2017年，朱某在未取得《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的情況下，對被害人李某進(jìn)行扎針、拔罐等診療服務(wù)，李某因自發(fā)性腦出血被送醫(yī)救治，后于2018年3月29日經(jīng)搶救無效死亡。
經(jīng)鑒定，被告人朱某的非法行醫(yī)行為與李某死亡后果之間存在因果關(guān)系，應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任。案發(fā)后，朱某自動投案后如實(shí)供述其罪行，所在公司賠償被害人家屬各項(xiàng)損失，并取得諒解。法院判決被告人朱某犯非法行醫(yī)罪，判處拘役五個(gè)月，緩刑九個(gè)月，并處罰金3000元。
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