原標題：科技服務零售本質 蘇寧智慧零售大腦助力企業(yè)數(shù)字化轉型

    “零售的本質就是連接消費者與產(chǎn)品”，蘇寧科技集團COO荊偉在2019中國國際零售創(chuàng)新大會上如是說。但在競爭不斷加劇、線上流量紅利增長放緩等不確定因素影響下，如何將消費者與產(chǎn)品更好地連接起來，則是零售行業(yè)需要思考的問題。在這個問題上，蘇寧為行業(yè)提供了一個答案范本。

（圖：蘇寧科技集團COO荊偉主題發(fā)言）

    蘇寧零售云再獲大獎 智慧零售打造中小商戶轉型范本

4月11日，在由上海市商務委員會、浦東新區(qū)人民政府與中國連鎖經(jīng)營協(xié)會共同舉辦的2019中國國際零售創(chuàng)新大會上，蘇寧零售云獲得“2019中國零售技術創(chuàng)新獎”。這是繼去年斬獲“環(huán)球趨勢案例”后，蘇寧零售云獲得的又一大獎。

（圖：蘇寧零售云獲“2019中國零售技術創(chuàng)新獎”）

　　零售云是蘇寧針對國內四六級3C、家電市場產(chǎn)品同質化嚴重、山寨貨橫行、競爭激烈等痛點所提出的智慧零售解決方案。它通過全場景的數(shù)字化重構和全價值鏈的平臺化賦能幫助縣鎮(zhèn)的中小商戶完成智慧零售轉型，提升經(jīng)營效率。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，接入蘇寧零售云加盟店后，加盟商的門店整體坪效提升能達2倍以上，資金周轉率提升6倍，單店利潤提升30%以上。而支撐這些成績的，正是蘇寧圍繞智慧零售的核心——場景互聯(lián)網(wǎng)和智慧供應鏈所進行的一系列技術創(chuàng)新。

　　針對縣鎮(zhèn)門店交通不便導致門店展示貨源較少的痛點，蘇寧利用“云貨架”進行虛擬出樣，消費者可以通過“云貨架”的高清大屏來了解商品詳情、動態(tài)評論、銷量排行等輔助信息，通過電子價簽二維碼線上成交。通過此舉，200平米門店可以銷售數(shù)萬SKU，無論是3C、家電、智能配件、極物和母嬰等品類都能在其中挑選，實現(xiàn)供應鏈的優(yōu)化。不僅如此，利用“云貨架”，蘇寧實現(xiàn)了零售云門店和線上蘇寧易購商城的線上線下融合，真正做到場景互聯(lián)。

　　除“云貨架”外，蘇寧零售云還上線了眾多數(shù)字化工具。樣機管理系統(tǒng)可以結合出樣天數(shù)、商品銷量、補貨周期、庫存情況以及采購歷史進行智能分析，自動生成補貨、選品、出樣策略；零售云管家則融合了店面管理及經(jīng)營分析，進貨、銷售、樣機、毛利、坪效等均有多維度分析和可視化呈現(xiàn)，這些數(shù)字化工具的應用對門店數(shù)字化管理水平提升所帶來的效果是不言而喻的。

　　“零售云落地的是適配于未來零售業(yè)務的智慧解決方案，這次獲得‘2019中國零售技術創(chuàng)新獎’，既是對我們商業(yè)模式的認可，更是對我們技術落地商用的一次莫大鼓勵”，蘇寧零售云集團總經(jīng)理劉懷力在領獎現(xiàn)場表示。事實上，蘇寧零售云不僅受到此次大會的認可，也受到了合作伙伴及業(yè)內人士的認可。有技術人士分析，如今蘇寧零售云已成為國內四到六級市場，尤其是家電、3C領域最為完整的零售系統(tǒng)和解決方案。

　　智慧零售大腦全面賦能，科技讓零售更加“智慧”

　　蘇寧作為深耕零售29年的零售巨頭，“最大的優(yōu)勢就是持續(xù)的技術創(chuàng)新”，蘇寧零售技術研究院院長王俊杰在大會上坦言，“蘇寧的業(yè)態(tài)體系在零售企業(yè)里可以稱為最復雜的，國內和國外都沒有可以借鑒的經(jīng)驗，29年的過程與演進就是蘇寧最大的方法論”。而智慧零售大腦（RaaS，即Retail -as-a-Service）正是蘇寧29年零售經(jīng)驗與技術成果的沉淀。蘇寧科技通過蘇寧自身在智慧零售行業(yè)積累的深厚技術能力和經(jīng)營管理經(jīng)驗結合在智慧零售大腦上，形成完善的智慧零售數(shù)字化解決方案，賦能合作伙伴，零售云正是其中的典型代表。未來，蘇寧科技將會在智慧零售大腦的基礎上，通過供應組件、零售組件、管理組件和基礎云組件四個組件，全面賦能生態(tài)鏈企業(yè)，助力企業(yè)數(shù)字化轉型。

（圖：蘇寧零售技術研究院院長王俊杰主題發(fā)言）

　　供應組件主要幫助企業(yè)找到消費者、認準消費者、觸達消費者。在供應組件里，有21組成熟“消費者運營工具包”和“星河”、“流星雨”等消費者行為數(shù)據(jù)分析平臺，服務企業(yè)數(shù)字化精準營銷，助力企業(yè)銷售業(yè)績提升。此外，個性化定制的C2M平臺則能夠連接消費者與制造商，實現(xiàn)消費者的反向定制，指導企業(yè)生產(chǎn)。零售組件通過數(shù)字化門店能力導入，將人、商品、經(jīng)營數(shù)字化和管理數(shù)字化，實現(xiàn)全場景的數(shù)字化運營，全面提升全渠道運營能力。以蘇寧總部園區(qū)的雙模式可切換24小時Biu店為例，它可以實現(xiàn)白天有人和夜晚無人兩種模式的切換，在節(jié)約運營成本的同時提高營業(yè)收入。未來這種運營模式也可以大規(guī)模復制到生態(tài)企業(yè)的門店里。管理組件包括一體化移動平臺，電子發(fā)票，RPA機器人等智慧管理工具，幫助生態(tài)鏈企業(yè)降低管理成本，提升運營效率。企業(yè)組件則將基于蘇寧成熟的IaaS和PaaS成果，通過成熟的AI+Big Data+Cloud方案導入，實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務數(shù)字化轉型和彈性管理。

　　蘇寧科技集團COO荊偉強調，通過智慧零售大腦和蘇寧智慧零售云的四套組件，蘇寧將全面推動生態(tài)企業(yè)的場景化運營、精準化服務和精益化管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型、智能化升級，讓生態(tài)企業(yè)煥發(fā)新動能。

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