進入21世紀以來，我國的金融信用建設高歌猛進，金融服務機構更是起到了關鍵助推作用。而在深耕普惠金融的基礎上，頭部消費金融企業(yè)招聯(lián)金融多年來就圍繞規(guī)范與創(chuàng)新目標，更全力助推社會信用體系建設。

　　招聯(lián)金融作為業(yè)界第一家純線上經(jīng)營的消費金融公司，自成立以來就將業(yè)務受理點全面線上化，并通過自建與合作拓展生態(tài)，將產(chǎn)品和服務嵌入購物、旅游等消費場景，進而以大數(shù)據(jù)智能化平臺實現(xiàn)對客戶業(yè)務與服務監(jiān)測全流程管理。在大數(shù)據(jù)人工智能等技術的支持下，招聯(lián)金融讓更多信息得以被挖掘和應用，并通過AI等技術打造出不斷進化的“模型”，這部分客群的信用終于能夠“兌現(xiàn)”為金融服務，進而實現(xiàn)改善生活、穩(wěn)定現(xiàn)金流、提高消費力的目標。招聯(lián)的創(chuàng)新探索，也為基于信用信息、信用產(chǎn)品和信用服務的拓展與創(chuàng)新完成了市場補位。

　　而隨著消費金融步入激存量競爭時期，面對消費金融市場供需不均衡等痛點，招聯(lián)將

　　破題的關鍵放在產(chǎn)品和運營思路的“升維”身上。其中，招聯(lián)在數(shù)智化發(fā)展過程中推出的“自服務”體系，就基于對客戶需求和偏好認知的洞察、對客戶旅程的梳理，打造了一套匹配客戶特征、方便自助操作的產(chǎn)品服務體系，精準對接客戶的信貸需求，真正實現(xiàn)個性化、差異化、千人千面的客戶運營。在轉化“客戶主動找”發(fā)展理念的同時，招聯(lián)也通過智能化服務平臺，更好地幫助客戶提升履約意識，呵護和積累“信用財富”。截至2023年底，招聯(lián)累計發(fā)放貸款超2萬億元、注冊用戶超2億人，主要業(yè)務指標均居于行業(yè)頭部。

　　不久前，《消費金融公司管理辦法》時隔十年之后再修訂，當下， 基于多元化的客戶運營服務提升“金融健康”水平，已經(jīng)成為消費金融機構的核心命題。以服務新市民群體為例，作為頭部機構的招聯(lián)金融更是圍繞客戶在不同生命周期和場景下的需求不斷擴展布局，覆蓋他們在就業(yè)、安居、教育、養(yǎng)老等方面的需求。其中，招聯(lián)金融打造的精準識別、精準匹配、精細運營和精致體驗的“四精服務”通過定制產(chǎn)品和服務，在第一時間響應客戶的個性化訴求，深受用戶支持。

　　從長遠來看，“讓信用不負期待”是金融機構與客戶的雙向奔赴。招聯(lián)正是在了解市場與客戶問題和困難的基礎上，以專業(yè)和溫暖的關懷和服務，與客戶建立更長周期、更緊密的關系。以 和信任為基礎，以科技創(chuàng)新與服務升級為驅動力，招聯(lián)金融在滿足消費者擴大和升級消費中發(fā)展壯大，也為我國經(jīng)濟結構轉型升級持續(xù)貢獻力量，致力于在全行業(yè)真正實現(xiàn)“讓信用不負期待”，為國家消費經(jīng)濟穩(wěn)定、健康地發(fā)展打下堅實的基礎。

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