原標(biāo)題：乘新媒體時(shí)代東風(fēng)!小拇指工場(chǎng)店重磅推出

　　十九載弄潮，乘風(fēng)破浪，勇立潮頭;十九載變革，擁抱變化，進(jìn)化前行。如今，站在19周年的新起點(diǎn)，小拇指遠(yuǎn)矚未來(lái)，布局新藍(lán)圖，開啟新篇章。2023年12月15日，小拇指成立19周年慶典暨 直供-工場(chǎng)店落成開業(yè)儀式在杭州塘棲·寶鼎開元名都大酒店盛大舉辦。小拇指總裁蘭建軍在會(huì)上宣布，小拇指 直供-工場(chǎng)店正式推出，以此為序章，全國(guó)第一批50家小拇指 直供-工場(chǎng)店同步開業(yè)，這標(biāo)志著小拇指正式進(jìn)入新媒體時(shí)代，全面完成在交易效率、供應(yīng)效率和管理效率上的升維進(jìn)化。

　　作為中國(guó)汽車后市場(chǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)軍品牌，小拇指成立19年來(lái)，始終堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展連鎖管理機(jī)制，并通過(guò)不斷地自我革新，持續(xù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。

　　從2004年創(chuàng)立至今，基于對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的深刻洞察，小拇指歷史上總共進(jìn)行了3次進(jìn)化轉(zhuǎn)型：從油漆時(shí)代的微修店，到保養(yǎng)時(shí)代的社區(qū)快修店，再到新媒體時(shí)代，在消費(fèi)升級(jí)迭代、車齡以及市場(chǎng)需求變化、數(shù)字化技術(shù)變革、新媒體平臺(tái)快速發(fā)展等多種因素疊加下， 直供-工場(chǎng)店應(yīng)運(yùn)而生。小拇指從交易、供應(yīng)、管理等方面形成了效率革命，全方位開啟了戰(zhàn)略清晰、自有節(jié)奏的商業(yè)模式進(jìn)化與升維之路。

　　小拇指對(duì)門店的賦能側(cè)重點(diǎn)在于重視產(chǎn)品力、數(shù)字力和管理力，通過(guò)提高門店運(yùn)營(yíng)效率，來(lái)提升門店盈利。對(duì)此，小拇指總裁蘭建軍在2023年初提出了“直銷、直供、直管”三大行動(dòng)綱領(lǐng)。他認(rèn)為，門店要高效增長(zhǎng)，提升三大效率(交易效率、供應(yīng)效率和管理效率)是核心因素。直銷、直供、直管是總部在車主關(guān)系管理、供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力管理、員工績(jī)效管理三方面對(duì)門店賦能的2.0版本，中后臺(tái)能力增強(qiáng)，總部與門店協(xié)同更緊密，門店運(yùn)營(yíng)更簡(jiǎn)單、增長(zhǎng)更確定。

　　小拇指 直供-工場(chǎng)店，充分發(fā)揮了小拇指在直銷、直供、直管方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)采用“特許經(jīng)營(yíng)管理+數(shù)字化(SaaS+AI)技術(shù)+新媒體平臺(tái)營(yíng)銷+基于互聯(lián)網(wǎng)化的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施”的創(chuàng)新實(shí)踐，最大限度去中間化(去渠道和中間商)，門店分布式協(xié)同發(fā)展(低庫(kù)存、高周轉(zhuǎn)率、高滿足率)，客戶管理、員工管理、供應(yīng)管理都更高效化，商業(yè)效率更高、商業(yè)能耗更低，門店的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到顯著提升。

　　傳統(tǒng)連鎖的商業(yè)邏輯是“總部→門店→車主”，而新媒體時(shí)代下的小拇指工場(chǎng)店商業(yè)模型則變成了“金字塔循環(huán)”模式。這樣的商業(yè)模型下，效率非常之高，供應(yīng)效率、管理效率和交易效率都得到了大幅度提升，毛利率大幅增長(zhǎng)。

　　以輪胎直供、智能配件柜經(jīng)營(yíng)和員工管理為例，在傳統(tǒng)經(jīng)銷模式下，輪胎從出廠到裝到車上，行業(yè)普遍的周轉(zhuǎn)天數(shù)是180天，周轉(zhuǎn)次數(shù)是7-8次，而小拇指工場(chǎng)店依托廠店直供模式和分布式庫(kù)存體系，不僅減少了中間商和中轉(zhuǎn)站，還讓一個(gè)片區(qū)的門店實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存共享，從工廠出廠到裝車，輪胎周轉(zhuǎn)天數(shù)不到90天，周轉(zhuǎn)次數(shù)僅為2次，大大提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和供應(yīng)效率，輪胎的新鮮度更高、毛利更高、損耗更低。

　　在配件管理層面，小拇指工場(chǎng)店通過(guò)自主開發(fā)嘛雀智能配件柜體系，既能快速提高配件入庫(kù)/出庫(kù)效率，還能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化配件庫(kù)存管理，使得門店易損件的管理更高效、庫(kù)存更智能，同時(shí)去中間化打通了廠店直供體系的全鏈條，降低了門店采購(gòu)配件成本，且全程可追溯，配件質(zhì)量更有保障。

　　而SE(汽車服務(wù)工程師，以下簡(jiǎn)稱SE)直管體系的導(dǎo)入，則讓門店人員管理更輕松。SE專屬化工資管理、SE等級(jí)管理、員工勛章及積分管理，三大核心制度構(gòu)成體系矩陣，通過(guò)客戶專屬化、預(yù)約日�；�、收入可視化、等級(jí)榮譽(yù)化、運(yùn)營(yíng)體系化，數(shù)字化、游戲化地激勵(lì)驅(qū)動(dòng)員工的行為，助力團(tuán)隊(duì)效能高效提升，幫助門店實(shí)現(xiàn)輕松經(jīng)營(yíng)、輕松賺錢。

　　更為重要的是，在行業(yè)進(jìn)店量普遍下滑的當(dāng)下，小拇指乘風(fēng)而上、順勢(shì)而為，借助抖音等新媒體平臺(tái)，探索出了更先進(jìn)、高效的商業(yè)模式，不僅把198機(jī)油保養(yǎng)套餐做到了行業(yè)爆款，為門店帶去了源源不斷的客流量，更是跑通了新媒體營(yíng)運(yùn)模型，形成了新模式、新打法和新能力。

　　截止2023年11月，小拇指在抖音上已實(shí)現(xiàn)門店矩陣800+、職人矩陣賬號(hào)2000+的超級(jí)運(yùn)營(yíng)模式，機(jī)油小保養(yǎng)套餐抖音交易量已突破50萬(wàn)單(其中新客占比96.52%)，平均給每個(gè)門店輸送去430+的進(jìn)店保養(yǎng)臺(tái)次，助力門店實(shí)現(xiàn)新媒體時(shí)代下的直銷模式達(dá)成和業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。

　　尤其是通過(guò)發(fā)動(dòng)“群眾戰(zhàn)爭(zhēng)”，對(duì)內(nèi)部職人進(jìn)行整合、組織、賦能，短視頻+直播結(jié)合，每個(gè)職人都是一個(gè)IP入口。自2023年4月啟動(dòng)職人計(jì)劃以來(lái)，小拇指抖音職人矩陣賬號(hào)累計(jì)發(fā)布視頻8萬(wàn)條、累計(jì)直播7萬(wàn)場(chǎng)次、矩陣賬號(hào)增量獲客超12萬(wàn)組，GMV業(yè)績(jī)累計(jì)2400萬(wàn)元。2000+職人矩陣賬號(hào)匯聚成洪流，形成持續(xù)的流量模型和強(qiáng)大的矩陣戰(zhàn)斗力，為門店生意增長(zhǎng)注入長(zhǎng)效、持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力，助力門店在新媒體時(shí)代形成可持續(xù)發(fā)展能力。

　　從行業(yè)本質(zhì)出發(fā)，深耕門店，踏實(shí)去提升門店的經(jīng)營(yíng)能力和解決門店的盈利問題，小拇指工場(chǎng)店從門店運(yùn)營(yíng)、人員管理、供應(yīng)鏈配送等方面打造一套完整、高效的連鎖管理體系，帶動(dòng)門店交易效率、供應(yīng)效率和管理效率大幅提升，讓門店不僅能賺錢，而且能輕松、持續(xù)賺錢。

　　小拇指總裁蘭建軍表示，未來(lái)3年內(nèi)，小拇指將實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)30個(gè)中心城市3000家工場(chǎng)店的渠道規(guī)模，其中首批50家工場(chǎng)店已經(jīng)完成授權(quán)并全部落成開業(yè)。

　　 直供-工場(chǎng)店的推出，意味著小拇指開啟新媒體時(shí)代的全新篇章，也傳遞出小拇指“邁上新臺(tái)階、踏上新征途、開辟新領(lǐng)地、打造新輝煌”的強(qiáng)大自信。我們有理由相信，開啟新媒體時(shí)代的小拇指，必將推動(dòng)汽車服務(wù)行業(yè)新一輪創(chuàng)新升級(jí)，小拇指全新 直供-工場(chǎng)店的正式亮相，必將持續(xù)引領(lǐng)中國(guó)汽車后市場(chǎng)更高質(zhì)量發(fā)展。

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