原標題：乘新媒體時代東風(fēng)!小拇指工場店重磅推出
十九載弄潮，乘風(fēng)破浪，勇立潮頭;十九載變革，擁抱變化，進化前行。如今，站在19周年的新起點，小拇指遠矚未來，布局新藍圖，開啟新篇章。2023年12月15日，小拇指成立19周年慶典暨 直供-工場店落成開業(yè)儀式在杭州塘棲·寶鼎開元名都大酒店盛大舉辦。小拇指總裁蘭建軍在會上宣布，小拇指 直供-工場店正式推出，以此為序章，全國第一批50家小拇指 直供-工場店同步開業(yè)，這標志著小拇指正式進入新媒體時代，全面完成在交易效率、供應(yīng)效率和管理效率上的升維進化。
作為中國汽車后市場連鎖經(jīng)營的領(lǐng)軍品牌，小拇指成立19年來，始終堅持創(chuàng)新發(fā)展連鎖管理機制，并通過不斷地自我革新，持續(xù)進行商業(yè)模式創(chuàng)新。
從2004年創(chuàng)立至今，基于對市場趨勢的深刻洞察，小拇指歷史上總共進行了3次進化轉(zhuǎn)型：從油漆時代的微修店，到保養(yǎng)時代的社區(qū)快修店，再到新媒體時代，在消費升級迭代、車齡以及市場需求變化、數(shù)字化技術(shù)變革、新媒體平臺快速發(fā)展等多種因素疊加下， 直供-工場店應(yīng)運而生。小拇指從交易、供應(yīng)、管理等方面形成了效率革命，全方位開啟了戰(zhàn)略清晰、自有節(jié)奏的商業(yè)模式進化與升維之路。
小拇指對門店的賦能側(cè)重點在于重視產(chǎn)品力、數(shù)字力和管理力，通過提高門店運營效率，來提升門店盈利。對此，小拇指總裁蘭建軍在2023年初提出了“直銷、直供、直管”三大行動綱領(lǐng)。他認為，門店要高效增長，提升三大效率(交易效率、供應(yīng)效率和管理效率)是核心因素。直銷、直供、直管是總部在車主關(guān)系管理、供應(yīng)鏈競爭力管理、員工績效管理三方面對門店賦能的2.0版本，中后臺能力增強，總部與門店協(xié)同更緊密，門店運營更簡單、增長更確定。
小拇指 直供-工場店，充分發(fā)揮了小拇指在直銷、直供、直管方面的優(yōu)勢，通過采用“特許經(jīng)營管理+數(shù)字化(SaaS+AI)技術(shù)+新媒體平臺營銷+基于互聯(lián)網(wǎng)化的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施”的創(chuàng)新實踐，最大限度去中間化(去渠道和中間商)，門店分布式協(xié)同發(fā)展(低庫存、高周轉(zhuǎn)率、高滿足率)，客戶管理、員工管理、供應(yīng)管理都更高效化，商業(yè)效率更高、商業(yè)能耗更低，門店的盈利能力和市場競爭力得到顯著提升。
傳統(tǒng)連鎖的商業(yè)邏輯是“總部→門店→車主”，而新媒體時代下的小拇指工場店商業(yè)模型則變成了“金字塔循環(huán)”模式。這樣的商業(yè)模型下，效率非常之高，供應(yīng)效率、管理效率和交易效率都得到了大幅度提升，毛利率大幅增長。
以輪胎直供、智能配件柜經(jīng)營和員工管理為例，在傳統(tǒng)經(jīng)銷模式下，輪胎從出廠到裝到車上，行業(yè)普遍的周轉(zhuǎn)天數(shù)是180天，周轉(zhuǎn)次數(shù)是7-8次，而小拇指工場店依托廠店直供模式和分布式庫存體系，不僅減少了中間商和中轉(zhuǎn)站，還讓一個片區(qū)的門店實現(xiàn)了庫存共享，從工廠出廠到裝車，輪胎周轉(zhuǎn)天數(shù)不到90天，周轉(zhuǎn)次數(shù)僅為2次，大大提高了庫存周轉(zhuǎn)率和供應(yīng)效率，輪胎的新鮮度更高、毛利更高、損耗更低。
在配件管理層面，小拇指工場店通過自主開發(fā)嘛雀智能配件柜體系，既能快速提高配件入庫/出庫效率，還能實現(xiàn)標準化、精細化配件庫存管理，使得門店易損件的管理更高效、庫存更智能，同時去中間化打通了廠店直供體系的全鏈條，降低了門店采購配件成本，且全程可追溯，配件質(zhì)量更有保障。
而SE(汽車服務(wù)工程師，以下簡稱SE)直管體系的導(dǎo)入，則讓門店人員管理更輕松。SE專屬化工資管理、SE等級管理、員工勛章及積分管理，三大核心制度構(gòu)成體系矩陣，通過客戶專屬化、預(yù)約日�；⑹杖肟梢暬�、等級榮譽化、運營體系化，數(shù)字化、游戲化地激勵驅(qū)動員工的行為，助力團隊效能高效提升，幫助門店實現(xiàn)輕松經(jīng)營、輕松賺錢。
更為重要的是，在行業(yè)進店量普遍下滑的當下，小拇指乘風(fēng)而上、順勢而為，借助抖音等新媒體平臺，探索出了更先進、高效的商業(yè)模式，不僅把198機油保養(yǎng)套餐做到了行業(yè)爆款，為門店帶去了源源不斷的客流量，更是跑通了新媒體營運模型，形成了新模式、新打法和新能力。
截止2023年11月，小拇指在抖音上已實現(xiàn)門店矩陣800+、職人矩陣賬號2000+的超級運營模式，機油小保養(yǎng)套餐抖音交易量已突破50萬單(其中新客占比96.52%)，平均給每個門店輸送去430+的進店保養(yǎng)臺次，助力門店實現(xiàn)新媒體時代下的直銷模式達成和業(yè)績持續(xù)增長。
尤其是通過發(fā)動“群眾戰(zhàn)爭”，對內(nèi)部職人進行整合、組織、賦能，短視頻+直播結(jié)合，每個職人都是一個IP入口。自2023年4月啟動職人計劃以來，小拇指抖音職人矩陣賬號累計發(fā)布視頻8萬條、累計直播7萬場次、矩陣賬號增量獲客超12萬組，GMV業(yè)績累計2400萬元。2000+職人矩陣賬號匯聚成洪流，形成持續(xù)的流量模型和強大的矩陣戰(zhàn)斗力，為門店生意增長注入長效、持續(xù)的發(fā)展動力，助力門店在新媒體時代形成可持續(xù)發(fā)展能力。
從行業(yè)本質(zhì)出發(fā)，深耕門店，踏實去提升門店的經(jīng)營能力和解決門店的盈利問題，小拇指工場店從門店運營、人員管理、供應(yīng)鏈配送等方面打造一套完整、高效的連鎖管理體系，帶動門店交易效率、供應(yīng)效率和管理效率大幅提升，讓門店不僅能賺錢，而且能輕松、持續(xù)賺錢。
小拇指總裁蘭建軍表示，未來3年內(nèi)，小拇指將實現(xiàn)全國范圍內(nèi)30個中心城市3000家工場店的渠道規(guī)模，其中首批50家工場店已經(jīng)完成授權(quán)并全部落成開業(yè)。
直供-工場店的推出，意味著小拇指開啟新媒體時代的全新篇章，也傳遞出小拇指“邁上新臺階、踏上新征途、開辟新領(lǐng)地、打造新輝煌”的強大自信。我們有理由相信，開啟新媒體時代的小拇指，必將推動汽車服務(wù)行業(yè)新一輪創(chuàng)新升級，小拇指全新 直供-工場店的正式亮相，必將持續(xù)引領(lǐng)中國汽車后市場更高質(zhì)量發(fā)展。
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