“城心誠(chéng)意 家滿活力” 長(zhǎng)城人壽2023年客戶服務(wù)節(jié)溫情開(kāi)幕
時(shí)間：2023-07-17 18:04 來(lái)源：今日頭條 責(zé)任編輯：毛青青
原標(biāo)題：“城心誠(chéng)意 家滿活力” 長(zhǎng)城人壽2023年客戶服務(wù)節(jié)溫情開(kāi)幕
7月17日，長(zhǎng)城人壽第十八屆客戶服務(wù)節(jié)正式拉開(kāi)帷幕。近年來(lái)，長(zhǎng)城人壽積極謀求價(jià)值轉(zhuǎn)型發(fā)展，將公司戰(zhàn)略重心由個(gè)人向家庭轉(zhuǎn)移，并開(kāi)展家庭風(fēng)險(xiǎn)保障體系的研究，發(fā)布《中國(guó)家庭風(fēng)險(xiǎn)保障體系白皮書(shū)》。在此背景下，本屆客戶服務(wù)節(jié)以“家”為主線，貫穿“服務(wù)家庭”的理念，向行業(yè)、向客戶、向合作伙伴表達(dá)長(zhǎng)城人壽為中國(guó)家庭提供綜合風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)的誠(chéng)心誠(chéng)意，守護(hù)每一個(gè)家庭，為每一個(gè)家庭注入全新活力。
據(jù)了解，本屆長(zhǎng)城人壽客戶服務(wù)節(jié)的系列活動(dòng)將持續(xù)至9月底，歷時(shí)3個(gè)月，每月圍繞“家”的不同主題推出系列精彩活動(dòng)。
7月--家·樂(lè)享
活動(dòng)一：創(chuàng)意微視頻大賽
活動(dòng)期間，將舉辦“長(zhǎng)城守護(hù)家”創(chuàng)意微視頻活動(dòng)，并通過(guò)微視頻點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)量排名評(píng)選出TOP3 作品。 作品作者及家庭將獲贈(zèng)雙重禮遇，同時(shí)還有機(jī)會(huì)受邀現(xiàn)場(chǎng)參加本屆客服節(jié)閉幕式。
活動(dòng)二：全心為家 服務(wù)升級(jí)
客服節(jié)期間將推出免體檢復(fù)效、免息復(fù)效的服務(wù)升級(jí)舉措，更大力度地回饋新老客戶，感恩與長(zhǎng)城人壽一路相伴。
8月--家·活力
活動(dòng)一：夢(mèng)想小屋養(yǎng)成記
活動(dòng)期間傾情打造“夢(mèng)想小屋”線上互動(dòng)載體，激活家庭賬戶的用戶可生成本家庭專屬小屋，參與互動(dòng)解鎖樂(lè)趣游戲、宣教視頻、簽到打卡、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等超多精彩玩法。
活動(dòng)二：線下創(chuàng)意親子活動(dòng)
長(zhǎng)城人壽始終關(guān)注青少年健康成長(zhǎng)，活動(dòng)期間將在全國(guó)各地聯(lián)合舉辦“長(zhǎng)城劇本殺”親子桌游及各類線下創(chuàng)意活動(dòng)，讓孩子們的暑假更有意義，共赴夏日美好。
9月--家·守護(hù)
活動(dòng)一：守護(hù)家庭專題直播
為加深廣大客戶對(duì)中國(guó)家庭風(fēng)險(xiǎn)保障體系的了解，客服節(jié)期間將針對(duì)不同家庭成員需求，開(kāi)設(shè)多種主題直播，大咖云集，干貨滿滿，守護(hù)客戶家庭的健康、財(cái)富和權(quán)益。
•守護(hù)健康：國(guó)內(nèi)頂尖醫(yī)學(xué)專家健康專題直播
•守護(hù)財(cái)富：《中國(guó)家庭風(fēng)險(xiǎn)保障白皮書(shū)》家庭保障策略運(yùn)用案例
•守護(hù)體驗(yàn)：客戶體驗(yàn)官、服務(wù)品鑒官現(xiàn)身說(shuō)法，講述長(zhǎng)城故事
活動(dòng)二：尊老賠伴活動(dòng)
時(shí)光沉淀，長(zhǎng)城人壽積極探索老年客戶需求，推出五項(xiàng)“尊老賠伴服務(wù)”，關(guān)愛(ài)老齡客戶群體。一對(duì)一探視、協(xié)助代辦理賠、重疾先行賠付、賠后回訪關(guān)懷、就醫(yī)指導(dǎo)，真正做到服務(wù)零距離。
為期三個(gè)月的客戶服務(wù)節(jié)，長(zhǎng)城人壽在《中國(guó)家庭風(fēng)險(xiǎn)保障體系白皮書(shū)》發(fā)布和推廣的背景下，圍繞核心客群的服務(wù)需求，聚焦客戶家庭，開(kāi)展全方位、多層次、高質(zhì)量活動(dòng)。不僅體現(xiàn)了長(zhǎng)城人壽對(duì)“客戶至上”經(jīng)營(yíng)核心的初心堅(jiān)守，也進(jìn)一步展現(xiàn)長(zhǎng)城人壽由個(gè)人向家庭服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的堅(jiān)定決心，持續(xù)踐行“為億萬(wàn)中國(guó)家庭構(gòu)筑保險(xiǎn)長(zhǎng)城”的公司使命。
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