原標(biāo)題：智能、場(chǎng)景與體驗(yàn)，法大大將電子簽打造成數(shù)智化的普惠能力
疫情三年，企業(yè)傳統(tǒng)線(xiàn)下業(yè)務(wù)大量轉(zhuǎn)入線(xiàn)上，電子簽名成為了企業(yè)轉(zhuǎn)型線(xiàn)上業(yè)務(wù)的重要“連接器”。
我們知道，在數(shù)字中國(guó)的大戰(zhàn)略下，千行百業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型正在提速。數(shù)智化的本質(zhì)是降本增效，而增加新的連接方式則是實(shí)現(xiàn)降本增效的一個(gè)重要路徑。在不同的企業(yè)之間，不同的場(chǎng)景之間，電子簽名這個(gè)“連接器”，幫助企業(yè)數(shù)智化增加了新的動(dòng)能。
與此同時(shí)，大量的企業(yè)對(duì)電子簽名的應(yīng)用，又為電子簽名提供了豐富的“成長(zhǎng)土壤”，幫助電子簽名走進(jìn)更多場(chǎng)景，數(shù)智化與電子簽名之間相互促進(jìn)，形成了良性循環(huán)。
可以說(shuō)，隨著企業(yè)數(shù)智化的深入，電子簽名的價(jià)值將會(huì)更為凸顯。而電子簽名的普惠化，則會(huì)成為企業(yè)數(shù)智化升級(jí)的助推器。4月26日，電子簽領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者法大大，發(fā)布了全新的數(shù)智化簽約平臺(tái)，恰是為此而來(lái)!
01
疫情后，電子簽需求不降反升
電子簽名誕生的歷史其實(shí)已經(jīng)很長(zhǎng)了，國(guó)家早在2005年就頒布《中華人民共和國(guó)電子簽名法》推動(dòng)行業(yè)有序的發(fā)展。
但客觀(guān)地說(shuō)，這么多年來(lái)，電子簽名在企業(yè)里的“滲透率”一直不高。究其根本，一方面是應(yīng)用需求不夠旺盛，企業(yè)需求還沒(méi)有蘇醒;另一方面，相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)不夠成熟，致使體驗(yàn)不佳的原因。
而疫情是一個(gè)契機(jī)，讓電子簽名的傳播更快，應(yīng)用場(chǎng)景更多的普及，并帶來(lái)了市場(chǎng)的高速發(fā)展。以法大大為例，過(guò)去三年，每年都保持極高的增長(zhǎng)速度，在普遍增速放緩的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，可以說(shuō)異軍突起。
為什么說(shuō)疫情是一個(gè)契機(jī)，而已經(jīng)不是一個(gè)“必要因素”了呢?
因?yàn)槠髽I(yè)用戶(hù)是效率至上、體驗(yàn)至上，電子簽名讓企業(yè)感受到了更高的效率和更好的體驗(yàn)。即使疫情已經(jīng)結(jié)束，線(xiàn)下活動(dòng)快速恢復(fù)，但作為一種新的連接方式，電子簽名已經(jīng)融入到企業(yè)數(shù)智化的流程中，成為了不可或缺的一環(huán)。
所以，今年盡管線(xiàn)下業(yè)務(wù)恢復(fù)，但電子簽的需求不降反升。
法大大的2023年Q1數(shù)據(jù)也顯示：相比2022年同期，老客戶(hù)續(xù)費(fèi)率高達(dá)100%，同時(shí)新用戶(hù)增長(zhǎng)達(dá)到50%，活躍用戶(hù)的增長(zhǎng)則超過(guò)80%。從這些數(shù)據(jù)，也可以證明電子簽名市場(chǎng)的成長(zhǎng)潛力是令人振奮的。
為了推動(dòng)電子簽名應(yīng)用的普惠，讓更多的企業(yè)通過(guò)新的連接方式獲取更多數(shù)智化的生產(chǎn)力，法大大發(fā)布了全新的數(shù)智化簽約平臺(tái)，并全面升級(jí)合同智能比對(duì)、智能審核和證據(jù)中心，不僅可以支持多種行業(yè)的不同簽約場(chǎng)景，還將覆蓋簽約前-簽約中-簽約后的合同全流程數(shù)智化，讓電子簽不僅操作便捷、體驗(yàn)流暢，同時(shí)還安全、合規(guī)、可靠。
02
企業(yè)對(duì)電子簽的需求不斷提高
當(dāng)下，電子簽名已經(jīng)完成了在企業(yè)各類(lèi)業(yè)務(wù)場(chǎng)景解決方案的技術(shù)驗(yàn)證，打通從技術(shù)到產(chǎn)品到場(chǎng)景落地的價(jià)值閉環(huán)，并帶來(lái)了效率的提升。
但我們知道，企業(yè)的業(yè)務(wù)復(fù)雜性很高，隨著電子簽名的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，挑戰(zhàn)也會(huì)越來(lái)越大，企業(yè)對(duì)電子簽名技術(shù)的需求同樣會(huì)水漲船高。
那么，從客戶(hù)的視角看，企業(yè)到底需要什么樣的電子簽?zāi)芰?
其一，簽約的場(chǎng)景其實(shí)非常多，并不僅停留在狹義的商務(wù)合同簽署，比如企業(yè)內(nèi)部的流程審批，再比如新員工入職會(huì)對(duì)簽約這個(gè)行為形成一個(gè)“波峰”。如果仍然停留在傳統(tǒng)的電子簽，就難以在新的個(gè)性化場(chǎng)景中發(fā)揮更好的效率。
其二，電子簽逐漸深入到數(shù)智化核心系統(tǒng)，這意味著電子簽的技術(shù)賦能，不僅僅停留在“簽約”環(huán)節(jié)，還要延伸到簽約前、簽約后的全流程，而縱觀(guān)行業(yè)內(nèi)的很多產(chǎn)品，仍然缺乏對(duì)全流程的深度思考，只能做到，為了簽而簽。
其三，涉及到簽署，就一定與安全合規(guī)相關(guān)。其實(shí)很多企業(yè)對(duì)電子簽望而卻步的原因，就是對(duì)安全性懷有顧慮。
其四，隨著電子簽走入千行百業(yè)，做為一項(xiàng)典型的SaaS服務(wù)，電子簽面向不同領(lǐng)域客戶(hù)的多元業(yè)務(wù)關(guān)系，必須要提供多樣化的計(jì)費(fèi)管理模式。
其五，AIGC的時(shí)代呼嘯而至，所有的技術(shù)都在思考“內(nèi)生智能”，也就是說(shuō)將整個(gè)產(chǎn)品從研發(fā)到設(shè)計(jì)，再到部署，都盡可能的利用智能化技術(shù)，打造更好的用戶(hù)體驗(yàn)。
這些需求，也恰是法大大升級(jí)全新的數(shù)智化簽約平臺(tái)的驅(qū)動(dòng)力。
站在用戶(hù)身后，從用戶(hù)的視角，法大大升級(jí)了整體產(chǎn)品架構(gòu)，對(duì)企業(yè)、管理與組織三大組件進(jìn)行了模塊化設(shè)計(jì)，在穩(wěn)定的前提下保證靈活和敏捷。
法大大產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)人劉謙介紹五大創(chuàng)新性突破
面對(duì)業(yè)務(wù)不同的簽署場(chǎng)景，法大大提供批量簽、快捷簽、免驗(yàn)證簽、掃碼簽、備注簽等更豐富的簽署能力靈活應(yīng)對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)的簽署需求。比如批量簽就是在員工入職場(chǎng)景，對(duì)合同內(nèi)容確定性強(qiáng)、簽署任務(wù)處理量大的情況下，通過(guò)批量簽大幅提升企業(yè)簽署處理效率。
同時(shí)，法大大將簽約擴(kuò)展到簽約的全流程，以iTerms(合同智審系統(tǒng))為例，在簽約前、簽約中、簽約后均集成了相應(yīng)的能力集，比如簽約前的模板管理和在線(xiàn)起草;簽約中的合同智能對(duì)比，簽署存證;簽約后的智能歸檔，合同報(bào)表等等。通過(guò)全流程的梳理，將簽約這個(gè)行為進(jìn)行了最小顆粒度的細(xì)化，為企業(yè)數(shù)智化提供最有價(jià)值的“連接器”。
當(dāng)然在安全合規(guī)方面，法大大首先通過(guò)更精細(xì)的權(quán)限管理，通過(guò)角色的定位賦予分權(quán)管控的能力，在滿(mǎn)足各種視角管理的同時(shí)，保證數(shù)據(jù)安全。同時(shí)在整體產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，法大大在云端也整合了公有云安全和自身對(duì)AI和區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，將電子簽的安全性保障做到 。
03
需要數(shù)智化的地方，就有電子簽
客觀(guān)地說(shuō)，在看到法大大的數(shù)智化簽約平臺(tái)之前，筆者也沒(méi)有思考過(guò)電子簽這個(gè)“小產(chǎn)品”背后會(huì)有那么巨大的能量。
如果電子簽未來(lái)逐漸取代了傳統(tǒng)簽署行為，成為主流方案。那就可以肯定地說(shuō)，需要數(shù)智化的地方，就有電子簽。
首先，法大大，能夠洞察到這一市場(chǎng)趨勢(shì)，并在電子簽領(lǐng)域深耕多年，這是法大大能夠定義數(shù)智化簽約平臺(tái)的前提，我們看到每一個(gè)功能模塊，都代表了法大大對(duì)電子簽應(yīng)用場(chǎng)景的理解。
比如掃碼簽，就是充分考慮到有陌生人之間的簽約場(chǎng)景，可以通過(guò)掃碼簽預(yù)設(shè)簽署模板，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)對(duì)象后才能發(fā)起簽約，這就是對(duì)場(chǎng)景的理解。
其次，過(guò)去多年的發(fā)展中，法大大積累了大量的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，這些客戶(hù)的場(chǎng)景化需求不斷地反饋到法大大的產(chǎn)品當(dāng)中，豐富了產(chǎn)品可用性，也促進(jìn)了產(chǎn)品的創(chuàng)新性。可以說(shuō)，法大大之于整個(gè)電子簽約業(yè)務(wù)的洞察，都是建立在客戶(hù)需求之上的。這是一個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程，也是一個(gè)價(jià)值的循環(huán)：場(chǎng)景越多，產(chǎn)品越強(qiáng)，反之亦然。
法大大合同智能對(duì)比、智能審查產(chǎn)品架構(gòu)圖
第三，將智能化融入到產(chǎn)品邏輯的始終。業(yè)界有很多為了智能而智能的產(chǎn)品，智能如果不能融入產(chǎn)品細(xì)節(jié)，就不能稱(chēng)之為真智能。
從法大大的很多產(chǎn)品細(xì)節(jié)都能讀出智能化的理念。比如手寫(xiě)軌跡校驗(yàn)功能，在臨摹框中會(huì)智能識(shí)別字體，確保是簽署人的真實(shí)姓名;再比如智能歸檔，是通過(guò)AI來(lái)歸檔，幫助客戶(hù)智能抽取合同關(guān)鍵內(nèi)容。還有簽約前的合同智能審查，可以輔助快速識(shí)別合同風(fēng)險(xiǎn)。
第四，在商業(yè)邏輯上，法大大也在通過(guò)強(qiáng)壯生態(tài)來(lái)擴(kuò)大業(yè)務(wù)。據(jù)悉，目前法大大每年的業(yè)務(wù)成交比例當(dāng)中30-40%的流量是來(lái)自于生態(tài)伙伴。如今已有100多家的生態(tài)伙伴，這種伙伴涵蓋了通用領(lǐng)域的ERP，CRM，HR等等。包括金融，政府，行業(yè)領(lǐng)域的伙伴。包括騰訊、SAP、微軟(中國(guó))、金蝶、致遠(yuǎn)互聯(lián)、微盟、明源云、有贊、紛享銷(xiāo)客、釘釘?shù)缺姸嘀髽I(yè)都與法大大達(dá)成了生態(tài)合作。
總體而言，電子簽名行業(yè)已發(fā)展十余年，經(jīng)過(guò)3年疫情的催化，已經(jīng)進(jìn)入到與數(shù)智化深層融合的新階段。企業(yè)對(duì)電子簽的需求也提出了更高的要求，誰(shuí)的能力更全面，誰(shuí)的方法論更符合企業(yè)數(shù)智化發(fā)展的脈絡(luò)，誰(shuí)就能贏得客戶(hù)的認(rèn)可，法大大顯然已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。
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