原標(biāo)題：持續(xù)探索垂直細(xì)分領(lǐng)域，足力健滿足老年人穿鞋需求
根據(jù)全國老齡工作委員會發(fā)布的《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2014年到2050年，我國老年人口的消費(fèi)規(guī)模將從4萬億元增長到106萬億元左右，占GDP的比例將增長至33%，成為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場潛力最大的國家。
面對銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的廣闊發(fā)展前景，頭部電商平臺、初創(chuàng)型消費(fèi)公司開始了對于老年人市場的布局和優(yōu)化。提到銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，有個讓人無法忽視的品牌，那就是足力健老人鞋。早在幾年前，足力健就已經(jīng)看準(zhǔn)了“老人”這一市場空白，開創(chuàng)了“老人鞋”品類，并打造出了年銷售超10億的神話。在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展的態(tài)勢下，“足力健如何應(yīng)對?”“足力健是否能夠繼續(xù)‘乘勝追擊’”?成為了市場拋給這個品牌的新問題。
經(jīng)營戰(zhàn)略“以用戶為中心”，足力健打造專業(yè)老人鞋
對于“為什么足力健要做老人鞋”這個問題，其品牌創(chuàng)始人分享過這樣一個故事。有一年春節(jié)，他回老家串親戚的時候發(fā)現(xiàn)，老人們都不愛出門，后來他發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在“腳”和“鞋”上。老一輩的人因?yàn)闆]有良好的穿鞋習(xí)慣或者隨著年紀(jì)增長等原因，腳部問題越來越多，沒有一雙舒適的鞋，老人們只好選擇“少用腳”。一個龐大的群體卻被忽視在了角落里，“為老年人打造一雙專業(yè)的鞋”便成為足力健創(chuàng)建和發(fā)展的驅(qū)動力。
對于鞋行業(yè)來說，“老人鞋”因?yàn)橐鎸μ厥獾挠脩羧后w，充分滿足用戶需求顯得尤為重要，產(chǎn)品開發(fā)從0開始，必須先研究用戶需求，再定義產(chǎn)品。“以用戶為中心”也成為了足力健經(jīng)營戰(zhàn)略中重要的一環(huán)。
企業(yè)成立之初，足力健就成立了用戶研究團(tuán)隊(duì)，洞察中國老年人的行為，通過行為發(fā)現(xiàn)用戶剛需。團(tuán)隊(duì)從漠河到三沙，從新疆到撫遠(yuǎn)，到處拜訪老年人，摸了上萬雙腳，采集了4000個腳型數(shù)據(jù)。依托于一線調(diào)研和數(shù)據(jù)支持，足力健終于發(fā)現(xiàn)了老年人腳部的三大特點(diǎn)，并制定出了第一版適合老人的鞋楦，以此開發(fā)出了第一代老人鞋產(chǎn)品。
獲得了市場的初步認(rèn)可后，足力健發(fā)現(xiàn)“解決用戶需求”這條路，真的走對了。在7年的時間里，足力健堅(jiān)持研究中國老人腳型，規(guī)范提取7個維度腳型數(shù)據(jù)，并制定出了7個“合腳舒適”的專業(yè)老人鞋標(biāo)準(zhǔn)，積極參與制、修訂《老人鞋》國家標(biāo)準(zhǔn)及各類團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，逐漸研發(fā)出專業(yè)且適合中國老人腳型的“專業(yè)老人鞋鞋楦”，截至目前，在產(chǎn)品外觀、鞋底、鞋墊等方面，先后榮獲實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)等285項(xiàng)老人鞋專利。近日，足力健老人鞋官宣與“中國鞋楦第一人”陳國學(xué)達(dá)成合作。陳國學(xué)將以足力健鞋楦首席設(shè)計(jì)師的身份，為該品牌的鞋楦設(shè)計(jì)、開發(fā)及制作提供支持，雙方將共同致力于為中國老人打造更專業(yè)的老人鞋。
陳國學(xué) 與 足力健老人鞋 鞋楦
2020-2021年，足力健連續(xù)兩年全國老人鞋銷量第一，是市場對于該品牌最好的反饋，也說明該品牌經(jīng)得起市場的考驗(yàn)。相信在“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展趨勢，足力健仍舊會堅(jiān)持初心，執(zhí)著于解決老年人的真正需求，以專業(yè)、高質(zhì)量產(chǎn)品回饋消費(fèi)者。
復(fù)雜的事情簡單化，足力健堅(jiān)持做好每一件小事
做老人鞋細(xì)分市場注定是一條困難的路。沒有前人之鑒可以參考，甚至面對質(zhì)疑的時候，足力健也選擇不做回復(fù)，用心做鞋，堅(jiān)持做好每一件小事，用市場反饋回應(yīng)質(zhì)疑的聲音。
在傳統(tǒng)門店銷售模式下，足力健發(fā)現(xiàn)老人穿脫鞋非常困難，為了解決這一問題，足力健老人鞋率團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 服務(wù)，用半跪式服務(wù)幫老人試鞋。正是這一個服務(wù)上的“小”改變，為足力健帶來了“大”變化。從正面角度上來說，細(xì)節(jié)服務(wù)提升了用戶的感受，滿足了老人的身體需求，切實(shí)提升了消費(fèi)者的好感度。但是同時，“足力健半跪式服務(wù)是炒作”，購買足力健就是繳納“孝心稅”等質(zhì)疑接踵而來。
面對市場不同的聲音，足力健沒有做出過回應(yīng)，而是一直在堅(jiān)持做一些小事情，不僅將“半跪式服務(wù)”堅(jiān)持下來，還率先推出“一年內(nèi)開膠斷底、斷面,免費(fèi)舊鞋換新鞋”的質(zhì)保服務(wù),堅(jiān)持提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品。
足力健 直播素材
如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，足力健也實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)電商化，開通了線上售賣平臺。從傳統(tǒng)售賣形式到發(fā)展電商，這條路對于足力健來說也是復(fù)雜的。在這條路上，足力健一直沒有放棄，不斷堅(jiān)持突破，進(jìn)行細(xì)節(jié)的優(yōu)化提升。近期，在足力健抖音直播間里，主播從達(dá)人變成了“阿姨”，她們穿上足力健老人鞋，時不時來上一段廣場舞，展示衣服鞋履的賣點(diǎn)，打造了新貨架形式，通過打造“阿姨”人設(shè)，以健康廣場舞內(nèi)容做轉(zhuǎn)化，建立消費(fèi)者對品牌的人設(shè)認(rèn)知。這一微小的舉動也為足力健這一品牌實(shí)現(xiàn)了“吸粉”效果，面對市場的快速變化，足力健持續(xù)堅(jiān)持做好每一件小事，擁抱變化，才能獲得消費(fèi)者和市場更多的信任。
時間能夠證明一切，也能夠改變一切。從創(chuàng)立至今，足力健老人鞋堅(jiān)持“以用戶為中心”，“做好每一件小事”，用專注的態(tài)度，讓用戶從各個層面看到、感知到足力健的產(chǎn)品的專業(yè)和提升。逆境不敗，面對“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”這一藍(lán)海，足力健是否能夠“乘勝追擊”，交由時間和市場去判斷。
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