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慕思注重產(chǎn)品研發(fā),為萬千大眾帶來優(yōu)質(zhì)的睡眠體驗
時間:2022-09-13 19:58   來源:今日頭條   責任編輯:毛青青

    原標題:慕思注重產(chǎn)品研發(fā),為萬千大眾帶來優(yōu)質(zhì)的睡眠體驗

    近幾年隨著人們對于睡眠要求的提高,我國的家居寢具市場也變得火熱了起來,慕思作為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的全品類家居品牌,通過不斷研發(fā)專利技術(shù),逐漸積累了品牌的品質(zhì)優(yōu)勢,同時配合多維的市場營銷策略,持續(xù)收獲了越來越多的消費者認可。目前,慕思已然具備了品牌長期生存的資本,在各領(lǐng)域均獲得了不錯的營收業(yè)績 ,且其產(chǎn)品力還在持續(xù)提升中,品牌市場占有率有望進一步擴大。

 

    慕思打造“金管家服務(wù)”管理體系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)

    慕思于2013年推出“金管家服務(wù)”管理體系,目前已擁有完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系和服務(wù)經(jīng)營運作體系,覆蓋了售前、售中、售后的所有環(huán)節(jié)。具體而言,“金管家服務(wù)”包括5大方面,一是“一站式”購物體驗,可以在4S專賣店享受專業(yè)健康睡眠顧問提供的服務(wù),得到完整的睡眠方案建議;二是“七彩陽光”配送安裝服務(wù),在購買產(chǎn)品后得到以“七個一”為標準步驟的高標準高規(guī)格配送安裝服務(wù);三是“金管家”客戶關(guān)懷,在客戶使用產(chǎn)品過程中,慕思將定期跟蹤關(guān)心客戶的睡眠問題,呵護睡眠健康;四是“全程無憂”售后服務(wù),如果客戶對慕思產(chǎn)品不滿意,慕思將按三包政策向其提供專業(yè)的售后服務(wù),確保客戶售后無憂;五是“感動式”增值護理服務(wù),客戶購買慕思產(chǎn)品后,慕思公司將定期給其提供超越客戶期望的增值護理服務(wù),包括深度護理、產(chǎn)品保養(yǎng)、拆洗拆裝等。全環(huán)節(jié)的服務(wù)流程都是以客戶為中心展開,慕思力求用最貼心周到的服務(wù),為萬千大眾帶來優(yōu)質(zhì)的睡眠體驗。

 

  慕思多元化銷售渠道并存,穩(wěn)占市場份額頭部地位
 
  除了周到的服務(wù)體系,慕思還一直在深入拓展多元化渠道,打開各路市場渠道。如今的慕思已經(jīng)形成了“經(jīng)銷為主,直營、直供、電商等多種渠道并存”的全渠道銷售網(wǎng)絡(luò)體系,在經(jīng)銷和直營渠道,慕思已經(jīng)覆蓋了全國500余個城市,布局了1900余家經(jīng)銷商和4900余家專賣店,并還在不斷拓展下沉渠道,開拓區(qū)、縣級城市。
 
  據(jù)觀研網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,慕思有市場占有率第一的成績。其中線下渠道方面,根據(jù)紅星美凱龍、居然之家提供的數(shù)據(jù),慕思產(chǎn)品2018-2020年的終端銷售額在軟床品類中名列第一;而線上渠道方面,根據(jù)京東商智查詢數(shù)據(jù),慕思官方旗艦店在京東平臺的床墊品類成交額中排名第一。線上線下雙豐收,亦展示了慕思不俗的產(chǎn)品實力。

    如今的慕思在服務(wù)管理和渠道管理方面已確立了成熟的體系,并仍在持續(xù)升級中。未來的慕思還將繼續(xù)積極開展品牌聯(lián)動,擴大市場合作渠道,以多種形式持續(xù)帶動慕思全方位發(fā)展。相信未來的慕思還將助推我國寢具行業(yè)的向上成長。

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