原標題：OPPO游戲規(guī)范充值規(guī)則 積極守護未成年人健康成長

　　隨著智能手機的普及，手游用戶也在快速攀升，與此同時，未成年接觸手游的時間也較過去大幅提前。在這種背景下，未成年為手游大額充值的情況屢見不鮮，許多未成年在家長不知情的前提下進行網絡充值，由此引發(fā)的“退費難”問題成為了社會熱議話題。

　　為預防未成年人為手游大額充值、積極處理未成年人誤充值后的退費問題，OPPO游戲充值業(yè)務不斷優(yōu)化，為未成年人健康成長營造良好的網絡環(huán)境。據(jù)了解，OPPO游戲規(guī)定所有平臺游戲賬號均需完成實名認證，未完成實名認證禁止登錄游戲，從源頭上減少未成年人在家長不知情的前提下玩游戲。

　　與此同時，OPPO游戲充值業(yè)務推出了防沉迷系統(tǒng)，對不同年齡層的未成年人游戲充值進行嚴格管控。其中，未滿8周歲的用戶禁止游戲付費;8周歲以上未滿16周歲的用戶，單次充值金額不得超過50元人民幣，每月充值金額累計不得超過200元人民幣;16周歲以上未滿18周歲的用戶，單次充值金額不得超過100元人民幣，每月充值金額累計不得超過400元人民幣;進入游戲后發(fā)起充值行為，必須輸入正確的支付密碼，如無支付密碼或支付密碼錯誤，則不會成功支付。

　　當家長主動將手機給未成年用于娛樂時，可以通過OPPO游戲的“兒童空間”設置使用時長控制、應用使用管控、聯(lián)網控制、防話費損失等功能，盡可能降低未成年誤充值的風險。

　　即使未成年為游戲誤充值，OPPO游戲也有完善的審核、退款處理服務。如確實發(fā)生未成年人誤充值情況，家長可以及時聯(lián)系OPPO游戲客服電話4001999666，客服收到反饋后會收集相關的信息：如帳號、充值訂單及游戲角色等，并進行一次核查，如發(fā)生無法核實的情況則發(fā)起與游戲方共同審核流程。經核實為未成年人充值行為，OPPO游戲充值業(yè)務會對誤充值金額做退款處理。

　　一直以來，OPPO游戲都嚴格遵守國家未成年人保護相關政策與制度，將營造未成年人友好型網絡環(huán)境作為平臺建設的基準之一，積極守護未成年人健康成長。與此同時，OPPO游戲呼吁家長、游戲提供方以及社會各界關注和加入到未成年游戲保護過程中來，共同引導未成年人養(yǎng)成良好的游戲習慣，遠離沖動充值。

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