原標(biāo)題：打造幸福家居生活 全友全屋美顏服務(wù)保養(yǎng)活動(dòng)暖心進(jìn)行中
近年來(lái)，隨著家居市場(chǎng)大環(huán)境的變化和人們消費(fèi)意識(shí)的全面提升，消費(fèi)者對(duì)于家居服務(wù)的要求不再僅局限于專業(yè)、高效的服務(wù)水準(zhǔn)，貼心、溫暖的服務(wù)價(jià)值也成為了消費(fèi)者衡量家居品牌服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。
貼心源自用心，幸福來(lái)自關(guān)懷。自全友家居成立以來(lái)，始終秉持著“以卓越服務(wù)·讓用戶無(wú)憂”的服務(wù)理念，2011年，全友家居全屋美顏服務(wù)保養(yǎng)活動(dòng)正式開(kāi)啟，至今已為百萬(wàn)用戶提供了全屋家居的美顏與保養(yǎng)，深受用戶好評(píng)。在日常為用戶提供專業(yè)的家居服務(wù)的同時(shí)，全友更深入了解用戶的所思所想，所需所求、用真正的“無(wú)憂服務(wù)”，走進(jìn)用戶的日常生活，為用戶帶去了更持續(xù)的溫暖與感動(dòng)。
暖心陪伴 疫情無(wú)情人有情
“小時(shí)候，總喜歡跟在媽媽的身后滿屋子轉(zhuǎn)悠，長(zhǎng)大后，也喜歡在工作之余陪媽媽嘮嘮家常。”因?yàn)橐咔樵�，秦女士已�?jīng)半年沒(méi)回老家，想到許久沒(méi)見(jiàn)的母親，秦女士如鯁在喉。
臨近母親節(jié)，秦女士通過(guò)微信朋友圈看到了全友“全屋美顏”的宣傳，她被其中的“尊享服務(wù)U+”個(gè)性服務(wù)內(nèi)容所吸引，想到個(gè)性服務(wù)中所提到的家居保養(yǎng)及節(jié)日陪伴，她抱著試一試的態(tài)度聯(lián)系了四年前為她服務(wù)的湖北老河口全友專賣店，將自己的情況講述給了工作人員，了解到秦女士的情況后，全友工作人員貼心回復(fù)道：“放心吧，秦姐，我們一定幫您把這個(gè)事情辦好”!
(全友工作人員認(rèn)真保養(yǎng)家具)
5月8日一大早，專賣店工作人員按提前預(yù)約的信息與秦媽媽聯(lián)絡(luò)，在得知老人在家后，工作人員帶著提前準(zhǔn)備好的保養(yǎng)工具來(lái)到秦媽媽家，先是按照保養(yǎng)流程對(duì)秦媽媽家里的家具進(jìn)行了檢查和調(diào)試，保養(yǎng)完成后，工作人員從門外拿著一束花送給了秦媽媽：“阿姨，今天是母親節(jié)，我們是代表秦姐給您送上節(jié)日祝福的，秦姐在外地很牽掛您，但因?yàn)橐咔樵驔](méi)辦法回來(lái)，所以就請(qǐng)我們幫她把祝福送給您!”秦媽媽又驚又喜，為秦女士孝心感動(dòng)的同時(shí)，也為全友的暖心服務(wù)豎起了大拇指。
(全友暖心服務(wù)贏得點(diǎn)贊)
提供舞臺(tái) 青春歲月放光彩
為了提升現(xiàn)代年輕人的綜合素質(zhì)，教育教學(xué)政策提出變革，希望新一代年輕人能夠多角色、多維度地參與到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，不斷豐富課業(yè)外的實(shí)踐體驗(yàn)。
響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，浙江金華婺城全友專賣店特意開(kāi)設(shè)了提供給新青年的社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，旨在讓年輕人通過(guò)學(xué)習(xí)家居保養(yǎng)知識(shí)并到用戶家里開(kāi)展活動(dòng)的方式來(lái)提前進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，錘煉心智鍛煉本領(lǐng)。
時(shí)值“五·四青年節(jié)”，即將告別校園邁入社會(huì)的肖文和李丹正想著通過(guò)社會(huì)實(shí)踐來(lái)過(guò)一個(gè)更有價(jià)值的節(jié)日，路過(guò)全友專賣店時(shí)，她們看到了專賣店為青年人提供實(shí)踐平臺(tái)的宣傳海報(bào)，于是積極地找到了專賣店店長(zhǎng)，表達(dá)了自己想要進(jìn)行實(shí)踐的意愿，專賣店店長(zhǎng)被兩位年輕人的決心所打動(dòng)，便和她們約定第二天到店里培訓(xùn)。
(兩位年輕人認(rèn)真學(xué)習(xí)家具保養(yǎng)知識(shí))
5月4日一大早，肖文和李丹便早早來(lái)到店里，工作人員先把全屋美顏活動(dòng)的目的和內(nèi)容進(jìn)行了講解，接著打開(kāi)全屋美顏箱，介紹了箱內(nèi)保養(yǎng)物料和工具的使用方法，最后再以店內(nèi)的產(chǎn)品為例，對(duì)家居產(chǎn)品的保養(yǎng)步驟和保養(yǎng)方式進(jìn)行了一一分享。
基礎(chǔ)保養(yǎng)知識(shí)講解完成后，工作人員帶著他們來(lái)到提前預(yù)約好保養(yǎng)的劉女士所在小區(qū)，因?yàn)槭堑谝淮蔚娇蛻艏依镒黾揖颖ｐB(yǎng)，她們顯得格外緊張，工作人員也看出了她們的擔(dān)憂，笑著說(shuō)：“當(dāng)成保養(yǎng)自己家里的家具就行了，其他的交給我們!”放松下了心情后，兩人按照在門店學(xué)習(xí)的知識(shí)對(duì)家具開(kāi)始一絲不茍地保養(yǎng)，劉女士看著她們認(rèn)真的模樣連連點(diǎn)頭，笑道：“現(xiàn)在的年輕人干起事來(lái)一點(diǎn)也不馬虎，等我兒子上大學(xué)了，我也送到你們店里來(lái)幫我磨練磨練!”看著劉女士認(rèn)可的表情，肖文和李丹也發(fā)自內(nèi)心地感到自豪。
(專業(yè)服務(wù)獲認(rèn)可)
浪漫相約 幸福生活更甜蜜
今年3月，經(jīng)人介紹，張先生和女朋友來(lái)到榆中全友專賣店挑選婚房家具，從產(chǎn)品材質(zhì)到產(chǎn)品款式、從風(fēng)格確認(rèn)到顏色搭配，二人向家居顧問(wèn)細(xì)心地陳述著對(duì)未來(lái)之家的需求，看著他們幸福的樣子，全友工作人員在心里制定起一個(gè)甜蜜計(jì)劃。5月10日，榆中全友專賣店工作人員聯(lián)系了張先生，把這個(gè)甜蜜計(jì)劃分享給了他，原來(lái)，專賣店計(jì)劃在5月20日這天協(xié)助張先生在新房里為女朋友準(zhǔn)備一個(gè)浪漫的求婚，張先生感動(dòng)地說(shuō)：“比起我，你們才是實(shí)力派，我之前也想過(guò)，但不知道如何開(kāi)始準(zhǔn)備，這也是你們的工作嗎?”工作人員笑著解釋說(shuō)：“這是一份幸福的延續(xù)，是我們的榮幸!”
(組織浪漫求婚 見(jiàn)證幸福家庭誕生)
5月20日當(dāng)天，工作人員借著開(kāi)展家居保養(yǎng)活動(dòng)為由，讓張先生邀請(qǐng)女朋友到新房來(lái)驗(yàn)收，當(dāng)倪女士推開(kāi)家門，工作人員蒙著她的眼睛帶到客廳。“親愛(ài)的，感謝這八年以來(lái)的陪伴和照顧，從今天開(kāi)始，請(qǐng)讓我來(lái)照顧你吧!”張先生單膝跪地，手捧鮮花，甜蜜表白的話娓娓道來(lái)，連空氣中都彌漫著幸福的味道。在祝福聲中，小兩口甜蜜相擁，全友也見(jiàn)證了又一個(gè)幸福家庭誕生。
(組織浪漫求婚 見(jiàn)證幸福家庭誕生)
面對(duì)消費(fèi)者在專業(yè)化服務(wù)之外，對(duì)情感價(jià)值的深層次需求，全友始終堅(jiān)持以真誠(chéng)的服務(wù)去回應(yīng)與滿足。不管是發(fā)現(xiàn)用戶需求、開(kāi)通個(gè)性化服務(wù)專線，還是精心策劃服務(wù)內(nèi)容，三十余年來(lái)，全友憑借著真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶認(rèn)可。陪伴是最長(zhǎng)情的告白，在未來(lái)，全友亦將以用戶的需求為導(dǎo)向，不斷升級(jí)服務(wù)品牌建設(shè)，為用戶帶去更多更有價(jià)值的服務(wù)體驗(yàn)。
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