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“一站式”綜合服務(wù)窗口大幅提升服務(wù)效率
時間:2015-08-17 17:49   來源:英大網(wǎng)   責(zé)任編輯:毛青青

  近日,客戶王先生在國網(wǎng)四平市城郊供電公司營業(yè)廳辦理電表過戶、電費(fèi)繳納、打印電費(fèi)清單等多項(xiàng)業(yè)務(wù),不到5分鐘,他就在一個柜臺內(nèi)辦好了全部的業(yè)務(wù),他高興的稱贊道:“現(xiàn)在真是太方便了,你們電力的服務(wù)真是越來越好了!”

  今年起,國網(wǎng)四平市城郊供電公司為了更好的服務(wù)客戶,營業(yè)廳內(nèi)部進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整,自春節(jié)前,將原先的多個窗口升級為“一站式”綜合服務(wù)窗口,可以同時從事收費(fèi)與業(yè)務(wù)辦理等多種工作,客戶原先辦理業(yè)務(wù)較長的時間立刻大為縮短,有效的緩解了營業(yè)廳客戶排隊(duì)等候與積壓的現(xiàn)象。

  近年來,國網(wǎng)四平市城郊供電公司營業(yè)及電費(fèi)室營業(yè)及電費(fèi)室集思廣益,嚴(yán)把工作細(xì)節(jié),走在客戶前列實(shí)行多種創(chuàng)新服務(wù)舉措,例如全市范圍內(nèi)遠(yuǎn)程抄表、遠(yuǎn)紅外抄表的全覆蓋,這一系列舉措均全面提高了電費(fèi)抄核收各個環(huán)節(jié)的工作效率與準(zhǔn)確率,有效縮短營業(yè)廳內(nèi)部客戶等待時間,提升服務(wù)便利性,獲得了全市電力客戶的好評。

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