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成都網(wǎng)絡理政平臺試運行一月 6796件群眾來信被受理(6)
時間:2017-02-09 08:28   來源:成都商報   責任編輯:毛青青

  從過去的“網(wǎng)絡問政”到“網(wǎng)絡理政”,雖僅一字之變,背后傳導的是政府官員對網(wǎng)民態(tài)度的轉變。“網(wǎng)絡問政”的重點在“問”,也就是說,網(wǎng)民先發(fā)招,政府被動來接招。老百姓問什么,政府部門就回答什么。而“網(wǎng)絡理政”的關鍵在“理”,體現(xiàn)的是各級政府部門、領導干部的主動性,包括要主動通過互聯(lián)網(wǎng)來了解掌握民意、并有針對性地為民眾答疑解惑,要主動利用大數(shù)據(jù)等工具分析民情。

  網(wǎng)絡理政并不深奧,實質就是“互聯(lián)網(wǎng)+社會治理”。如市政府政務服務辦工作人員舉例所說,有老百姓打電話來反映,他們那個地方上幼兒園非常難。熱線收到后就轉給區(qū)教育局,區(qū)教育局說我們知道了,加強重視,以后在規(guī)劃中會考慮你的意見。這是單純的點對點問題,也是典型的“網(wǎng)絡問政”。而“網(wǎng)絡理政”的要求就遠不止于此。在網(wǎng)絡理政平臺下,會使用大數(shù)據(jù)進行分析,類似的民生訴求究竟多不多,如果說在一個區(qū)域內,同一段時間內,比如在小區(qū)附近,有幾百個人、甚至幾千個人打電話反映同樣的問題,那說明確實需要這樣一個幼兒園。

  這一轉變意義重大。過去政府工作一個備受詬病的方面就在于,在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)高度發(fā)展的時代,社會治理的方式卻還停留在“工業(yè)時代”甚至“農(nóng)耕時代”。而網(wǎng)絡理政,帶來了實質性的變革。從工作層面而言,政府工作從“點對點”向“點對面”轉變,社情民意通過互聯(lián)網(wǎng)工具實現(xiàn)準確高效的匯集,線上溝通實現(xiàn)信息的對稱,政府服務效能更高、城市治理更精細。從執(zhí)政理念而言,則標志著政府官員真正順應網(wǎng)絡時代的群眾現(xiàn)實需求,找到與民意更好的溝通方式。未雨綢繆、防“問”于未然,帶來的必然也是社會治理成本的降低。(辜波)

  

  市民致信成都網(wǎng)絡理政平臺 公交末班車真的延時了

  成都推進“網(wǎng)絡理政”,社會治理重“輸入”更重“輸出”

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