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成都網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)試運(yùn)行一月 6796件群眾來(lái)信被受理(4)
時(shí)間:2017-02-09 08:28   來(lái)源:成都商報(bào)   責(zé)任編輯:毛青青

  下一步

  推進(jìn)機(jī)制建設(shè)

  對(duì)推諉扯皮、敷衍群眾等行為將進(jìn)行曝光

  “下一步,我市還將重點(diǎn)抓好成都市網(wǎng)絡(luò)理政工作制度機(jī)制建設(shè)!笔姓⻊(wù)服務(wù)管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,通過(guò)建立民生訴求辦理評(píng)價(jià)制度、常見(jiàn)和突發(fā)問(wèn)題回應(yīng)解讀機(jī)制等五項(xiàng)措施,著力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)理政步入制度化管理、常態(tài)化運(yùn)行軌道。

  關(guān)鍵詞:第三方評(píng)價(jià)

  將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)征集、基層推薦等方式,邀請(qǐng)黨委政府工作人員、人大代表、政協(xié)委員、律師、記者、基層代表、網(wǎng)民代表等組成第三方評(píng)價(jià)小組,對(duì)部門(mén)認(rèn)為考核結(jié)果不合理及訴求群眾與承辦單位“各執(zhí)一詞”的問(wèn)題進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

  關(guān)鍵詞:回應(yīng)解讀

  針對(duì)群眾關(guān)注度較高的常見(jiàn)、突發(fā)問(wèn)題、新出臺(tái)的政策法規(guī),建立網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)收集整理、部門(mén)回應(yīng)解讀、傳統(tǒng)媒體與新媒體同步推送相結(jié)合的回應(yīng)解讀聯(lián)動(dòng)機(jī)制。同時(shí),將回應(yīng)解讀的信息進(jìn)行分析歸類,納入知識(shí)庫(kù),讓接聽(tīng)人員準(zhǔn)確直接解答群眾訴求。

  關(guān)鍵詞:協(xié)調(diào)會(huì)商

  針對(duì)群眾訴求中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,邀請(qǐng)社會(huì)團(tuán)體、新聞媒體、專家團(tuán)隊(duì)等開(kāi)展“真情面對(duì)面”活動(dòng),尋求群眾訴求與政府治理的“最大公約數(shù)”。針對(duì)職能交叉及跨行政區(qū)域的群眾訴求,建立協(xié)調(diào)會(huì)商機(jī)制,明確承辦單位,難以確定承辦單位的,會(huì)同市委編辦予以明確,確實(shí)無(wú)法形成一致意見(jiàn)的,會(huì)同市委編辦專題向市政府報(bào)告。

  關(guān)鍵詞:公開(kāi)通報(bào)

  建立公開(kāi)通報(bào)制度,將各級(jí)各部門(mén)來(lái)電、來(lái)信受理總量、承辦量、已辦量以及群眾對(duì)辦理工作的評(píng)價(jià)情況在網(wǎng)上實(shí)時(shí)公開(kāi),同時(shí)定期在市級(jí)廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體通報(bào)政府各部門(mén)、區(qū)(市)縣群眾訴求辦理情況,對(duì)推諉扯皮、久拖不決、敷衍群眾等行為,在新聞媒體公開(kāi)曝光。

  關(guān)鍵詞:綜合預(yù)警

  未來(lái),還將建立民生訴求綜合預(yù)警機(jī)制。對(duì)一定時(shí)期內(nèi)某行業(yè)、區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的民生訴求進(jìn)行綜合分析預(yù)警,研判發(fā)展趨勢(shì),為政府決策提供參考。成都商報(bào)記者 辜波

  

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