根據(jù) 統(tǒng)計,截至今年1月底,成都市網(wǎng)絡(luò)理政平臺通過網(wǎng)絡(luò)信箱、微信、短信、APP移動客戶端共受理群眾來信6796件。訴求內(nèi)容看,城市管理、城鄉(xiāng)住房、交通管理、勞動保障、環(huán)境保護(hù)訴求量較大。從訴求辦理效果看,回復(fù)辦理率99.2%(較平臺試運(yùn)行前提高0.2個百分點(diǎn)),訴求解決率90.4%(較之前提高0.6個百分點(diǎn)),群眾滿意率90.6%(較之前提高0.9個百分點(diǎn))。
如何從浩瀚的內(nèi)容中分析最迫切、最需解決的問題?這需要提到平臺的另一個亮點(diǎn)!拔覀兟氏乳_展民生訴求全方位大數(shù)據(jù)分析!痹撠(fù)責(zé)人介紹,在平臺建設(shè)中,建立了全過程自動實(shí)時歸集民生訴求數(shù)據(jù)庫,依托大數(shù)據(jù)技術(shù),對民生訴求數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和挖掘,構(gòu)建區(qū)(市)縣、市級部門辦事效率模型,綜合分析社情民意趨勢和特點(diǎn)。
從大數(shù)據(jù)中,還可系統(tǒng)梳理政府治理中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題,研究評判區(qū)域社會治理和社會發(fā)展水平,科學(xué)評價區(qū)(市)縣、市級部門的行政效能,研究改進(jìn)和創(chuàng)新政府管理的方式方法,提升政府服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生的水平和能力。
市民致信成都網(wǎng)絡(luò)理政平臺 公交末班車真的延時了
成都推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)理政”,社會治理重“輸入”更重“輸出”
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