四川省部署引導網上信訪成為群眾反映訴求主渠道

　　12月底前，各市（州）、縣（市、區(qū)）信訪部門依托四川省網上信訪信息系統開通本級投訴受理平臺

　　在四川省網上信訪信息系統首次登記受理的信訪事項，均納入群眾滿意度評價范圍，全程跟蹤評價結果

　　本報訊（記者 陳松）近日，省委辦公廳、省政府辦公廳下發(fā)《省信訪局關于進一步加強網上信訪工作的意見》的通知，要求各地引導群眾更多地變傳統信訪為網上信訪，讓網上信訪逐步成為群眾反映訴求的主渠道，通過3年的努力，四川省網上信訪量占信訪總量的比例達到70%左右，及時受理率、按期辦理率均達到100%。

　　著力打造“陽光信訪”新模式是四川省信訪工作制度改革的重要舉措。通知要求打造全覆蓋的網上信訪工作平臺，加快四川省網上信訪信息系統建設。按照統一標準、開放接口、互聯互通、分級負責的思路，縱向延伸到市（州）、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），橫向拓展到信訪事項處理責任部門，確保各級各部門全面聯通使用、數據順暢交換。要開通網上投訴受理平臺，各市（州）信訪部門建立互聯網門戶網站，各市（州）、縣（市、區(qū)）信訪部門依托四川省網上信訪信息系統開通本級投訴受理平臺，于今年12月底前完成。群眾通過各級信訪工作機構投訴受理平臺和領導同志信箱反映的信訪事項，全部納入網上信訪范圍。

　　通知還要求構建好用管用的網上信訪工作體系，實行信訪業(yè)務網上流轉。建立網下辦理、網上流轉的群眾信訪事項辦理新機制，把辦信、接訪、網上投訴等信訪業(yè)務全口徑錄入四川省網上信訪信息系統，全部納入網上流轉，提升信訪業(yè)務信息化水平。同時，完善信訪業(yè)務網上標準化辦理機制。做好“互聯網+信訪”深度運用，利用大數據技術，加強信訪資源綜合分析，及時匯集社情民意，發(fā)現普遍性、傾向性問題，為科學決策提供參考。按要求，四川省將大力推行群眾滿意度評價。在四川省網上信訪信息系統首次登記受理的信訪事項，全部納入群眾滿意度評價范圍，全程跟蹤評價結果，把辦理工作置于群眾監(jiān)督之下，進一步增強透明度和公信力。對群眾評價不滿意的信訪事項，要及時提醒、回訪、督辦、問責，推動信訪問題及時有效解決。

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