衛(wèi)生方面，景區(qū)新建了污水收集管網(wǎng)3000米及污水集中處理設(shè)施3處。采取統(tǒng)一規(guī)劃、業(yè)主自建、部門(mén)一對(duì)一幫扶的方式，提升景區(qū)24家農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，加強(qiáng)餐飲服務(wù)管理。新建、改建旅游廁所10座，其中3A級(jí)廁所7座，2A級(jí)廁所3座。建立環(huán)保定期監(jiān)測(cè)制度，合理劃分吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。重新安裝了環(huán)保垃圾箱(桶)180個(gè)，建設(shè)沼氣池24口，集中整治了“三廢”(廢氣、廢水、廢渣)。垃圾處理做到了日產(chǎn)日清，集中處理，景區(qū)清潔能源普及率達(dá)到100%，景區(qū)農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村民宿衛(wèi)生全部達(dá)標(biāo)。
郵電方面，景區(qū)制作了紀(jì)念戳、紀(jì)念郵票、紀(jì)念封、明信片等郵政紀(jì)念品，在游客中心設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的郵政服務(wù)點(diǎn)，能為游客提供方便快捷的郵政服務(wù)。游客中心、主要景點(diǎn)及旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)配備公用電話(huà)，增設(shè)了移動(dòng)、聯(lián)通、電信通訊基站，游客中心、主要接待設(shè)施安裝了無(wú)線(xiàn)WIFI，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)通訊信號(hào)和無(wú)線(xiàn)WIFI全覆蓋。
在旅游購(gòu)物方面，朱德故里景區(qū)充分利用琳瑯山、四方田等地理標(biāo)志，融合德文化、農(nóng)耕文化、客家文化，開(kāi)發(fā)出具有景區(qū)特色紀(jì)念品30多種和具有儀隴本土特色旅游商品近20種。在游客中心新建了特色購(gòu)物商場(chǎng)，對(duì)景區(qū)內(nèi)及周邊100多家店鋪經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整治，制定質(zhì)量管理、價(jià)格管理、計(jì)量管理、位置管理、售后服務(wù)管理等管理制度，做到了定點(diǎn)、掛牌經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)了購(gòu)物網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)范，交易公平，誠(chéng)信服務(wù)。
綜合管理多措并舉，成效顯著。一是健全管理機(jī)制。成立了由縣長(zhǎng)任指揮長(zhǎng)，縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)為副指揮長(zhǎng)，縣旅游、住建等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的朱德故里景區(qū)建設(shè)指揮部。將景區(qū)內(nèi)5個(gè)村劃歸景區(qū)管委會(huì)統(tǒng)一管理，出臺(tái)了《朱德故里景區(qū)管理暫行辦法》《朱德故里紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案》，全面推進(jìn)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。編制了《朱德故里景區(qū)管理制度匯編》，完善了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量、導(dǎo)游管理、衛(wèi)生管理、環(huán)保管理、統(tǒng)計(jì)工作等規(guī)章制度，成立了講解服務(wù)、咨詢(xún)、投訴處理等辦公室，設(shè)立了游客意見(jiàn)箱和投訴電話(huà)。二是提升企業(yè)形象。設(shè)計(jì)并注冊(cè)了景區(qū)logo標(biāo)志，制定了明確的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針和口號(hào)，訂制了獨(dú)具特色的崗位服飾。開(kāi)展了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、評(píng)選“先進(jìn)個(gè)人”、“ 講解員”和“一線(xiàn)窗口服務(wù)能手”活動(dòng)。三是開(kāi)展員工培訓(xùn)。成立了培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了培訓(xùn)管理制度，通過(guò)外出學(xué)習(xí)與自主培訓(xùn)相結(jié)合的方式對(duì)員工職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、文物保護(hù)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，與共建單位合作對(duì)景區(qū)農(nóng)家樂(lè)業(yè)主在經(jīng)營(yíng)理念、品牌打造等方面進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，積極派員參加旅游交易會(huì)、博覽會(huì)活動(dòng)。四是完善電商平臺(tái)。對(duì)景區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行了改版升級(jí)，豐富了主頁(yè)版面內(nèi)容，建成了景區(qū)全覆蓋的免費(fèi)WIFI,依托景區(qū)、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)建設(shè)了數(shù)字虛擬景區(qū)，與驢媽媽、微盟達(dá)成合作協(xié)議，提供網(wǎng)上查詢(xún)、預(yù)訂及支付等功能。五是強(qiáng)力宣傳營(yíng)銷(xiāo)。多次赴成都、重慶、西安等地開(kāi)展旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，印發(fā)各類(lèi)宣傳資料2萬(wàn)余份;協(xié)助中央電視臺(tái)拍攝《革命到底—朱德精神永放光芒》、大型記錄片《長(zhǎng)征》紀(jì)念朱德誕辰130周年專(zhuān)題片，協(xié)助中央電視臺(tái)《地理中國(guó)》、廣東電視臺(tái)《縱橫天下游》、陜西電視臺(tái)《游遍中國(guó)》拍攝制作景區(qū)宣傳專(zhuān)題;與藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、驢媽媽等專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站達(dá)成景區(qū)合作協(xié)議;新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國(guó)旅游網(wǎng)等知名網(wǎng)站多次報(bào)道景區(qū)5A創(chuàng)建工作進(jìn)展;以朱德故里、閬中古城為主打內(nèi)容的宣傳廣告登陸中央電視臺(tái)黃金時(shí)間播放;景區(qū)宣傳片登陸首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、成都各大電影院線(xiàn)、成都發(fā)往全國(guó)各地高鐵動(dòng)車(chē)列車(chē)電視廣告平臺(tái)展播，反響強(qiáng)烈。
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