市場(chǎng)大寒企業(yè)搏命營(yíng)銷 先裝修后付款飽受業(yè)內(nèi)爭(zhēng)議

　　新浪家居周麗媛 北京訊

　　近期北京某品牌家裝公司推出了“先裝修后付款”業(yè)務(wù)，打破了家裝公司近10年來(lái)首付款方式。一石激起千層浪，有消費(fèi)者表示，這很有吸引力，“不怕他不負(fù)責(zé)，裝不好我不給錢。”

　　然而事實(shí)真的是這樣嗎？家裝行業(yè)真會(huì)出現(xiàn)“吃完飯?jiān)儋I單”的便宜事，“先裝修后付款”又是否真如消費(fèi)者所愿，能令他們得到更滿意的服務(wù)？對(duì)此，新浪家居進(jìn)行了深度的采訪調(diào)查，以解真相。

　　“先裝修后付款”可提供更好服務(wù)

　　一般來(lái)講，正常的裝修支付流程分為設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)施工、主材施工等三個(gè)付款階段，支付比例分別為55%、40%和5%，這也是2004年北京市工商局制定的標(biāo)準(zhǔn)家裝合共的明文規(guī)范。而所謂的“先裝修后付款”，聽(tīng)起來(lái)像是完全取消了分階段付款的慣例，在竣工之后才一次付清所有款項(xiàng)。事實(shí)是否果真如此？記者連線采訪了輕舟裝飾北京家裝發(fā)展中心副總經(jīng)理金波。

　　金波表示，“先裝修后付款”實(shí)際上是對(duì)于輕舟裝飾所推出的新型支付模式的一個(gè)誤解，標(biāo)準(zhǔn)的定義應(yīng)該是“工費(fèi)之外先裝修后付款”。即分期付款的方式不變，變化的只是支付的比例，由原來(lái)的55%、40%和5%變?yōu)?5%、20%和25%。其中“工費(fèi)”是指與施工相關(guān)的成本，包括材料、人工、運(yùn)輸?shù)瘸杀�，這部分成本往往包含于前期和中期支付的75%的費(fèi)用當(dāng)中，而余下的運(yùn)營(yíng)成本、管理成本等費(fèi)用則由原來(lái)的中期支付改為完工后支付。

　　金波認(rèn)為，新模式推出后，消費(fèi)者在裝修過(guò)程當(dāng)中的主動(dòng)權(quán)將會(huì)大大增加。當(dāng)消費(fèi)者的手中擁有25%的未付款項(xiàng)時(shí)，他們對(duì)裝飾公司所提供的服務(wù)可以提出更高的要求，對(duì)兌現(xiàn) 和第一時(shí)間解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題起到監(jiān)督作用。

　　自殺式營(yíng)銷手法遭到業(yè)內(nèi)集體聲討

　　“先裝修后付款”這一概念提出來(lái)后，雖然消費(fèi)者對(duì)此褒貶不一，但業(yè)內(nèi)卻集體炮轟，質(zhì)疑并聲討這種營(yíng)銷概念。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，家裝公司付款方式已經(jīng)形成行規(guī)，企業(yè)和消費(fèi)者已經(jīng)都接受并適應(yīng)了既有的家裝合同條款。北京的主流家裝公司之所以能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)當(dāng)中存活發(fā)展，得益于家裝公司良好的現(xiàn)金流。在今年的市場(chǎng)“大寒”之下，部分企業(yè)可能推出搏命的營(yíng)銷狠招，但不應(yīng)該損害行業(yè)的整體利益。

　　亞光亞裝飾公司總裁王可認(rèn)為，這種模式的推出打破了目前整個(gè)家裝行業(yè)的收款方式，前期可能會(huì)吸引一部分客戶。但行業(yè)慣例被打破卻是不被看好的，因?yàn)槟壳按嬖诘母犊钜?guī)則是按照北京裝飾協(xié)會(huì)和中國(guó)室內(nèi)建筑裝飾協(xié)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)制定的，代表了品牌家裝公司和游擊隊(duì)的一種區(qū)別。如果有一家品牌公司要破壞這個(gè)市場(chǎng)規(guī)則，可能會(huì)對(duì)其他同行業(yè)的企業(yè)造成一定的影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)相應(yīng)增加。

　　北京居然之家裝飾工程有限公司總經(jīng)理錢明發(fā)則表示，居然之家實(shí)行“先行賠付”原則，即使顧客前期交付全款，裝修過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，公司也會(huì)負(fù)責(zé)到底。所以是否后付款，對(duì)居然之家的意義不大。錢明發(fā)認(rèn)為，理性的客戶也還不至于被這種小改變所影響。

　　今朝裝飾設(shè)計(jì)有限公司副總裁汪曉兵則表示，“先裝修后付款”屬于一種自殺式營(yíng)銷，在目前市場(chǎng)的寒冷態(tài)勢(shì)之下，有些企業(yè)遇到困難也許會(huì)拼死一搏。但還是希望企業(yè)能夠冷靜下來(lái)，在產(chǎn)品，服務(wù)上下功夫，那怕是適當(dāng)收縮，但不能失去冷靜。另?yè)?jù)汪曉兵介紹，目前北京的家裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常充分，行業(yè)利潤(rùn)率已經(jīng)很低，一般凈利潤(rùn)也就在5%左右，之所以北京的品牌家裝公司還能在市場(chǎng)大寒的情況下依然可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這與家裝公司良好的現(xiàn)金流有主要的關(guān)系。

　　全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)家裝專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)李玉潔也認(rèn)為，所謂的“先裝修后付款“的這種做法對(duì)企業(yè)提振市場(chǎng)，增加銷量起的作用不會(huì)太大，客戶要的是服務(wù)的質(zhì)量，如果他們認(rèn)為一家裝飾企業(yè)的服務(wù)和費(fèi)用支付的先后有關(guān)，是很難對(duì)這家公司表示認(rèn)同的。

　　市場(chǎng)大寒 提升產(chǎn)品和服務(wù)是關(guān)鍵

　　眾說(shuō)不一，目前尚難斷定“先裝修后付款”的方式會(huì)為家裝企業(yè)帶來(lái)怎樣的效應(yīng)和影響。畢竟一種新興的模式是否經(jīng)得起推敲，還要通過(guò)時(shí)間的檢驗(yàn)。但有一點(diǎn)可以斷定，這一新模式的推出，與當(dāng)前家裝市場(chǎng)整體態(tài)勢(shì)難脫關(guān)聯(lián)。各大家裝企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的調(diào)整和變化，都在狠命的折騰。折騰的越狠，說(shuō)明企業(yè)遇到的困難和挑戰(zhàn)越大，越可能需要“猛藥”！中國(guó)建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)住宅委員會(huì)秘書長(zhǎng)張仁認(rèn)為，“先裝修后付款”也只是當(dāng)下市場(chǎng)下的一種營(yíng)銷手段而已。

　　張仁表示，二三線家裝市場(chǎng)依舊紅火，家裝行業(yè)整體發(fā)展局勢(shì)也仍然看好。中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)在調(diào)控當(dāng)中繼續(xù)前行，家居行業(yè)也要在創(chuàng)新當(dāng)中繼續(xù)發(fā)展。市場(chǎng)的規(guī)律就是“變”，市場(chǎng)當(dāng)中的企業(yè)優(yōu)勝劣汰也是正常的現(xiàn)象，各種營(yíng)銷概念、手法的出現(xiàn)也是市場(chǎng)形勢(shì)催化的。但無(wú)論如何，根本是提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，中國(guó)建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)住宅委員會(huì)始終倡導(dǎo)質(zhì)量和服務(wù)，希望品牌家裝企業(yè)能夠切實(shí)地為老百姓裝好房。誰(shuí)贏得了消費(fèi)者，誰(shuí)才能最終贏得市場(chǎng)。(文/新浪家居 周麗媛)

   投稿郵箱：chuanbeiol@163.com   詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)川北在線：http://dstuf.com/