樂(lè)居萬(wàn)家省錢(qián)省心服務(wù)好 共享模式引爆定制家居行業(yè)
時(shí)間:2017-06-07 10:54 來(lái)源:21CN 責(zé)任編輯:青青
原標(biāo)題:樂(lè)居萬(wàn)家省錢(qián)省心服務(wù)好,共享模式引爆定制家居行業(yè)
樂(lè)居萬(wàn)家南京市場(chǎng)第一期工匠審核工作已經(jīng)完成,部分中國(guó)好工匠已經(jīng)上線。與此同時(shí),樂(lè)居萬(wàn)家聯(lián)合石林家樂(lè)家、弘陽(yáng)家居廣場(chǎng)、金陵國(guó)際家居幾大賣場(chǎng),針對(duì)定制家居商戶做了安裝服務(wù)共享平臺(tái)的推介會(huì),引發(fā)各方關(guān)注。
樂(lè)居萬(wàn)家致力于成為中國(guó)工匠的黃埔軍校,工匠學(xué)堂整合政府、職業(yè)學(xué)校和資深工匠導(dǎo)師為工匠提供短訓(xùn)、中專、成人職業(yè)教育的培養(yǎng)計(jì)劃,并讓定制家居行業(yè)共享中國(guó)好工匠的人力資源,為企業(yè)提供省錢(qián)、省力、服務(wù)好的解決方案。
一元試安裝活動(dòng),引發(fā)定制家居行業(yè)期待
一元下單,驗(yàn)收不合格不付費(fèi),這是樂(lè)居萬(wàn)家給定制家居行業(yè)的 ,也是對(duì)首批上線工匠技藝的信心,更為重要的是樂(lè)居萬(wàn)家訂單管理系統(tǒng)能及時(shí)解決對(duì)安裝過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。作為共享平臺(tái),核心要保證共享資源的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,第二要讓共享服務(wù)全程可控,對(duì)任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題的高效解決方案,這也正是樂(lè)居萬(wàn)家最核心的資產(chǎn)和能力。
活動(dòng)一推出就獲得眾多定制家居商戶的支持,他們紛紛試単背后卻有著更大的期待和檢驗(yàn),一方面各位商家正急于解決安裝售后的服務(wù)鏈問(wèn)題,另一方面對(duì)樂(lè)居萬(wàn)家平臺(tái)工匠水平,訂單管理系統(tǒng)的效率需要一次切身的體會(huì)。
省錢(qián)省力好口碑,共享模式獲得認(rèn)可
截止記者發(fā)稿日,一個(gè)月內(nèi)共58個(gè)商戶派發(fā)96個(gè)試訂單,已完成驗(yàn)收81單,處理應(yīng)急問(wèn)題23起,驗(yàn)收合格率100%。這樣的結(jié)果大大超出很多商戶的意料,因?yàn)槎ㄖ萍揖有袠I(yè)不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,從設(shè)計(jì)到工廠生產(chǎn),從物流到安裝,步驟比較多,流程管控復(fù)雜,現(xiàn)場(chǎng)管理無(wú)法實(shí)現(xiàn),所以很多商戶對(duì)平臺(tái)服務(wù)能力將信將疑。但是樂(lè)居萬(wàn)家正是通過(guò)過(guò)硬的工匠技藝、平臺(tái)流程管控工具、群組應(yīng)急問(wèn)題解決機(jī)制、可視化現(xiàn)場(chǎng)管理等一系列互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力,將訂單管理變得輕松高效。就在一個(gè)個(gè)訂單驗(yàn)收完成后,商戶紛紛表示贊賞,也懇切地希望平臺(tái)要持之以恒地打造好工匠,對(duì)訂單管理要嚴(yán)格要求,不能松懈。樂(lè)居萬(wàn)家負(fù)責(zé)人則表示,這兩點(diǎn)就是平臺(tái)的生命線,共享模式就是需要這樣負(fù)責(zé)任的平臺(tái)。
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一線定制家居企業(yè)紛紛表示將考慮改變過(guò)去安裝部門(mén)作為支持和成本部門(mén)的核算和管理方式,通過(guò)聯(lián)合樂(lè)居萬(wàn)家減輕運(yùn)營(yíng)成本,提升服務(wù)效率。對(duì)于更多商戶非常關(guān)心的工匠技能和訂單管理的效率,樂(lè)居萬(wàn)家表示,將聯(lián)合政府部門(mén)、技能培訓(xùn)學(xué)校不斷完善工匠的教育和培訓(xùn)體系,并運(yùn)用強(qiáng)大的IT系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力維護(hù)訂單管理效率。
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