3月初，四川夾江生活館推廣經(jīng)理李貞正在賣場內(nèi)場巡場，看到一位年輕小伙子滿頭大汗、焦急的在賣場里詢問工作人員。李貞立即上前詢問，原來該男子叫王均喬，他的錢包剛剛在賣場里丟了，里面有他的身份證和飛機票， 還有5個小時飛機就要起飛了。
 
    李貞第一時間請示領(lǐng)導(dǎo)，帶著王先生去往監(jiān)控室，查看監(jiān)控錄像。然后，李貞帶著王先生來到前臺播音，將消息擴散出去。通過近十分鐘的監(jiān)控視頻，李貞發(fā)現(xiàn)王先生把錢包丟在了田納西區(qū)域的休閑桌椅處，并且被一位導(dǎo)購撿取。同時，前臺這邊也有一位導(dǎo)購賀吉上交了錢包，經(jīng)過前臺人員的比對，錢包的顏色和內(nèi)部現(xiàn)金、卡完全匹配。
 
前臺第一時間打電話到監(jiān)控室，讓王先生過來取錢包�？吹搅俗约旱腻X包，王先生連忙對賀吉表示感謝，當即拿出500元給賀吉表示感謝。賀吉婉拒了王先生：“我只是做了我應(yīng)該做的而已，但是你以后還是要小心��！”這時，王先生看了看手表，發(fā)現(xiàn)自己需要搭乘的飛機還有4個多小時就要起飛了，臉上出現(xiàn)了一絲焦慮。李貞看出了王先生的難處，立即聯(lián)系到經(jīng)理，請求派公車送王先生直達雙流機場，這樣王先生就可以不用到成都再轉(zhuǎn)車到機場。王先生非常激動的拉著李貞的手說： “沒買家具都這樣服務(wù)，更何況是買家具呢？謝謝你們”。全友人的熱情和善良深深的打動了王先生，王先生出差回來后不僅在全友為自己的新家添置了3萬多元的家具，還介紹了2位朋友來選購家具。
 
 
   陜西漢中生活館：快速行動 貼心服務(wù) 
   3月初，陜西漢中生活館接到顧客張阿姨的電話，張阿姨告訴工作人員，她前幾年在全友買的床出現(xiàn)了問題，并且睡上去咯吱響，希望專賣店派人來給看一下。
 
    漢中生活館前臺工作人員接到電話后，第一時間通知服務(wù)進小區(qū)的李主管，李主管立即安排售后技師張師前往顧客家中查看情況。張師首先用專賣店座機回復(fù)張阿姨，告知大概到達時間和本人的手機號，到達小區(qū)后再聯(lián)系張阿姨。到達張阿姨家后，張師立即將張阿姨家的家具問題一一解決，還給床體加了兩塊角鐵，以加強穩(wěn)固性。同時，張師看見張阿姨家里其他的品牌家具也出現(xiàn)了五金松動與掉漆的現(xiàn)象，便貼心地全部進行了修繕與解決。
 
    張阿姨特別高興，她說：“沒想到全友免費家具保養(yǎng)活動是真的，當時我還以為你們是為了推銷產(chǎn)品說說而已，更難能可貴的是，你們連不是全友的產(chǎn)品都能幫忙做維修和保養(yǎng)。全友的服務(wù)真是不錯，謝謝你們。      為贏得客戶信任不斷做出努力，不斷為客戶提供真正有價值的服務(wù)，全友家居以最專業(yè)性的服務(wù)隊伍，全方位關(guān)注客戶的每一個服務(wù)需求。高要求、高品質(zhì)的 服務(wù)，也為家居行業(yè)樹立起一面服務(wù)的大旗，引領(lǐng)整個家居行業(yè)邁向“家居服務(wù)新時代”。

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