就目前而言，以家具為代表的大件非標(biāo)品還沒有成熟的B2C企業(yè)，但大件非標(biāo)品進(jìn)入在線零售渠道已成為行業(yè)的發(fā)展趨勢，大件非標(biāo)品的電子商務(wù)之路注定有些不同，本期專題關(guān)注的正是業(yè)內(nèi)企業(yè)的一些試水之路。
近日，紅星美凱龍旗下電商平臺“紅美商城”將于7月上線的消息在電商圈里低調(diào)流傳。盡管紅星美凱龍方面沒有正面回應(yīng)此事，但其公關(guān)部人員委婉地表示，這個事情正式發(fā)布還需要一段時(shí)間，似乎已經(jīng)默認(rèn)了進(jìn)軍電子商務(wù)的事實(shí)。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士華強(qiáng)北在線副總裁龔文祥(微博)透露，“紅美商城”上線后，會將紅星美凱龍現(xiàn)有商戶和品牌資源轉(zhuǎn)移到線上，并通過電商服務(wù)商拓展線上商戶，包括天貓(微博)家居館暢銷top100的品牌將逐步引導(dǎo)到紅美商城來，這實(shí)際上就是一種O2O線上線下相結(jié)合模式。
而在此前，以曲美家具、貓王家具、美億佳家具為代表的家具企業(yè)也紛紛試水電商渠道，并取得了初步成功，這意味著以經(jīng)營大件非標(biāo)品為代表的家居連鎖、家具企業(yè)也走上了電商之路。但是，大件非標(biāo)品做電子商務(wù)是公認(rèn)的最有挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域，因此如何應(yīng)對更多的現(xiàn)實(shí)障礙，還需要家居企業(yè)付出更多的智慧。
被逼無奈的上線行動
但與小件標(biāo)準(zhǔn)品、大件標(biāo)準(zhǔn)品相比，家居類的大件非標(biāo)品采用的電商模式不可能完全拷貝前者。
“線下渠道占地面積巨大，經(jīng)營成本越來越高，而各大家居連鎖和家具企業(yè)還面臨來自天貓商城的壓力，天貓的家居商城比線下賣場的成本低的多，自然就具有價(jià)格優(yōu)勢。”東方家園電子商務(wù)公司前總經(jīng)理莊帥分析目前的市場形勢時(shí)說。
曲美家具總裁趙瑞海則認(rèn)為，前幾年，家居企業(yè)都集中在那些給企業(yè)帶來80%利潤的暢銷品市場，殺得昏天黑地。當(dāng)電子商務(wù)渠道興起時(shí)，一些企業(yè)覺得與其在“紅海”廝殺，不如開辟那些小眾的、不熱門的產(chǎn)品。為此，傳統(tǒng)家居行業(yè)紛紛在電子商務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)充、延伸，也是為了應(yīng)對市場的變化與發(fā)展。
但與小件標(biāo)準(zhǔn)品、大件標(biāo)準(zhǔn)品相比，家居類的大件非標(biāo)品采用的電商模式不可能完全拷貝前者，畢竟要先解決擺在這個類目在線銷售的諸多障礙。比如：產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)化、用戶的選擇和購買比較難、用戶需求不頻繁及特定需求、具有明顯的地域性特征、價(jià)格不具備可比性、物流配送成本高等都是不可回避的問題。
“家居企業(yè)要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，如何與實(shí)體展示相結(jié)合，并最終突出價(jià)格便宜的核心競爭力；為了避免破壞已有的價(jià)格體系，如何做到部分線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品相區(qū)分，這些都是家居企業(yè)做電子商務(wù)必須考慮的問題。”龔文祥表示。
O2O為 銷售模式
目前性價(jià)比最好的一種模式就是線上網(wǎng)店與線下專賣店互動協(xié)作，即線上網(wǎng)店與線下專賣店結(jié)成利益共同體。
在家居類目中，最容易實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的產(chǎn)品是那些消費(fèi)金額相對小，產(chǎn)品運(yùn)送方便，產(chǎn)品特色鮮明外觀差異大的品類。因此，家居飾品、軟裝布藝等功能性的小件商品是最容易實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的。
而對于大家具非標(biāo)準(zhǔn)化的問題，家居企業(yè)采用的往往是線上以性價(jià)比高的小件家居品帶動人氣，線上進(jìn)行大家具的圖片展示來聚集人氣，從而帶動線下大家具的銷售；這種線上線下結(jié)合的模式實(shí)際上就是目前流行的O2O模式。
對于線上與線下渠道在貨品、價(jià)格上的沖突，龔文祥認(rèn)為，可以借鑒一些其他行業(yè)的電商策略，例如可以把電商渠道定位為線下渠道消化庫存的渠道，線上既可以賣合適網(wǎng)絡(luò)的低價(jià)商品，又和線下渠道的專賣店等形象與價(jià)格都不沖突，比如李寧的淘寶C2C店，就是專門定位于處理存貨的。
對于價(jià)格上的沖突，則可以借鑒百麗的模式，將線上商品做成區(qū)別于線下渠道的模式。比如，百麗擔(dān)心線上的商品影響線下銷售，于是將一些鞋款稍加改良， 線上銷售，這樣就避免了沖擊線下的狀態(tài)。當(dāng)然，如果企業(yè)的控制能力更強(qiáng)，也可以把線上渠道與線下渠道的價(jià)格控制到完全一致，這樣也就不存在渠道沖突問題了。
龔文祥認(rèn)為，目前性價(jià)比最好的一種模式就是線上網(wǎng)店與線下專賣店互動協(xié)作，即線上網(wǎng)店與線下專賣店結(jié)成利益共同體，線上網(wǎng)店通過各地線下專賣店走貨和給用戶提供服務(wù)，將電商渠道做成增加人氣、積累客戶的平臺，從而實(shí)現(xiàn)線上線下無縫對接和互補(bǔ)聯(lián)動，這就是典型的O2O模式。(來源：《中國經(jīng)營報(bào)》)
《關(guān)于申報(bào)“中國電子商務(wù)研究中心特約研究員”認(rèn)證的通知》
為系統(tǒng)整合我國電子商務(wù)領(lǐng)域的專家資源，做好“產(chǎn)學(xué)研”各領(lǐng)域?qū)＜业膶庸ぷ�，中國電子商�?wù)研究中心特決定推出“中國電子商務(wù)研究中心特約研究員”項(xiàng)目，來為我國電子商務(wù)研究與實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域的專家、高官、行業(yè)人士，搭建一個涵蓋理論研究、個人展示、觀點(diǎn)傳播、成果分享、課題申報(bào)、項(xiàng)目合作的第三方研究服務(wù)平臺。
作為國內(nèi)權(quán)威專業(yè)電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)，包括B2B領(lǐng)域的阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源等企業(yè)；B2C領(lǐng)域的京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網(wǎng))、庫巴購物網(wǎng)、蘇寧易購、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、eBay易趣網(wǎng)、樂酷天、樂淘網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)等；支付領(lǐng)域的支付寶、財(cái)付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯(lián)電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務(wù)領(lǐng)域的宜搜、中科聚盟、新網(wǎng)互聯(lián)、匯海科技、億美軟通等，以及團(tuán)購領(lǐng)域的拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、窩窩團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng)、24券、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、酷團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)、淘寶“聚劃算”等電子商務(wù)各領(lǐng)域典型企業(yè)，均為中心的重點(diǎn)研究與監(jiān)測對象。
據(jù)悉，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員授予的對象包括：國內(nèi)在電子商務(wù)領(lǐng)域有一定建樹的科研機(jī)構(gòu)專家、各部委與各地方政府部門領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人、高校教師；在電子商務(wù)領(lǐng)域有一定研究與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的中高端人才，包括B2B、B2C、C2C、電子支付、網(wǎng)絡(luò)信用、物流快遞，和移動電子商務(wù)等第三方電子商務(wù)行業(yè)人士等。而凡被中國電子商務(wù)研究中心特約研究員的人士，將能享受到位特約研究員特別提供的十項(xiàng)服務(wù)，其中包括：頒發(fā)證書、專家專欄、文章發(fā)表、媒體采訪、第三方分析、聯(lián)合發(fā)布報(bào)告等。
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