隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，一些網(wǎng)購軟件得到了迅速發(fā)展，現(xiàn)在人們相比起來線下購物更加“青睞”線上購物，只有推動線上購物和線下購物相結(jié)合，才能推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，回歸商業(yè)的本質(zhì)。

　　線上與線下購物的比較。線上購物高效便捷、品類眾多。網(wǎng)上購物只需通過網(wǎng)絡(luò)完成挑選商品、在線支付等一整套交易流程，無需逛實(shí)體店，幾分鐘即可完成一項(xiàng)交易，省時省力，方便快捷。省錢實(shí)惠。網(wǎng)上商家由于成本問題、競爭關(guān)系會把價格壓得低一定。但是難以判斷質(zhì)量。消費(fèi)者通過商家設(shè)置的商品圖片、描述等來判斷商品質(zhì)量，與實(shí)物容易產(chǎn)生分差，從而可能買到不稱心的商品。還有物流配送問題。網(wǎng)購商品通過物流交到消費(fèi)者手中，需要較長的時間，不同于線下購物即買即有的特點(diǎn)。所謂遠(yuǎn)水解不了近渴，急需的商品無法通過網(wǎng)購獲取，只能采取線下途徑。而線下的購物反而可以彌補(bǔ)線上購物的一些缺點(diǎn)。

 

　　完善線下購物服務(wù)，對齊線上購物優(yōu)點(diǎn)。隨著網(wǎng)購的普遍化，一些事物發(fā)展到了一定的階段就會有它的問題出現(xiàn)，我們?nèi)粘５囊恍┮挛�、生活必需品一般都是需要線下購物來去購買比較有體驗(yàn)感，衣物線上購物有它的不確定性，在線下自己多次進(jìn)行衣物的更換嘗試才會選擇一個更加適合自己的，而且我們平常需要購買的黃瓜、雞蛋等等一些食品都需要我們的線下購物�，F(xiàn)在需要的是把線下購物的服務(wù)做得更加好，導(dǎo)購員是消費(fèi)者購物的中間橋梁，但是現(xiàn)在的購的素質(zhì)和專業(yè)水平還需要加強(qiáng)，有時候會遭到導(dǎo)購的冷待，請她們幫忙介紹，也不是很情愿，對于一些的商品的位置不清楚我們還是會依靠導(dǎo)購員來辦理的，所有我們現(xiàn)在需要的加強(qiáng)線下導(dǎo)購員的培訓(xùn)、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈的后續(xù)服務(wù)給消費(fèi)者良好的體驗(yàn)感，這樣才能吸引更多的消費(fèi)者來線下購物。

　　創(chuàng)新線下購物服務(wù)性優(yōu)勢，提高消費(fèi)者體驗(yàn)感。線上購物依靠的是手機(jī)和電腦媒介，缺少的是人為的服務(wù)，線下商場可以集中解決商場外停車場、商場內(nèi)環(huán)境等外在的硬件設(shè)施服務(wù)來滿足消費(fèi)者的需要，商場都很大，多加強(qiáng)商場內(nèi)在引導(dǎo)，標(biāo)注店鋪名稱具體位置，在商場內(nèi)標(biāo)出平面圖提高消費(fèi)者的方向感。只有不斷的加強(qiáng)線下購物的服務(wù)性的投入才能拉近消費(fèi)者之間的距離，滿足消費(fèi)者的需要。（宋梓源）