大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在為社會(huì)發(fā)展和居民生活帶來(lái)便捷的同時(shí)，也滋生了一些不利影響，“大數(shù)據(jù)殺熟”便是其中之一，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)殺熟的做法已成為行業(yè)公開(kāi)的秘密。何謂“大數(shù)據(jù)殺熟”，狹義上理解是同樣的商品或服務(wù)，老客戶看到的價(jià)格比新客戶看到的價(jià)格要高，比如同一段打車(chē)路程，同一家外賣(mài)，同一個(gè)房型，老客戶的價(jià)格要高于新客戶的價(jià)格；廣義上理解是企業(yè)利用收集到的消費(fèi)者信息對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，收取不同價(jià)格的行為。

 

　　“大數(shù)據(jù)殺熟”的套路主要有三種:一是根據(jù)消費(fèi)頻次不同進(jìn)行差別定價(jià)，消費(fèi)頻次越大的用戶看到的價(jià)格越高；二是根據(jù)用戶所使用的設(shè)備進(jìn)行差別定價(jià),使用蘋(píng)果產(chǎn)品的用戶與安卓產(chǎn)品的用戶價(jià)格不同;三是根據(jù)用戶消費(fèi)時(shí)所處的場(chǎng)所進(jìn)行差別定價(jià),距離遠(yuǎn)的用戶價(jià)格要高。

　　大數(shù)據(jù)為什么“殺熟”，為什么更多的優(yōu)惠給予新用戶呢？主要原因一是“拉新”，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，公司的發(fā)展都面臨著巨大壓力，而用戶增長(zhǎng)是公司增長(zhǎng)的重要的指標(biāo)，尤其對(duì)無(wú)法短時(shí)期盈利的公司更是如此，用戶的不斷增長(zhǎng)才能獲得更高的估值；二是老用戶已經(jīng)對(duì)平臺(tái)形成了一定的品牌黏性和消費(fèi)剛需，新用戶是平臺(tái)主要的拉攏對(duì)象，平臺(tái)也了解了老用戶的消費(fèi)習(xí)慣和價(jià)格接受度,因此出現(xiàn)了越“熟”越“殺”的情況。

 

　　“大數(shù)據(jù)殺熟”的行為對(duì)消費(fèi)者、平臺(tái)甚至全社會(huì)都存在一定的危害性：對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，消費(fèi)者為了防止自己被“殺熟”，需要耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力“反殺熟”，比如安裝多個(gè)APP，交替使用軟件，無(wú)形中增加了消費(fèi)者的使用成本；對(duì)平臺(tái)而言，“殺熟”行為是一種不誠(chéng)信行為，會(huì)讓平臺(tái)的社會(huì)形象產(chǎn)生負(fù)面影響，會(huì)讓公眾認(rèn)為平臺(tái)濫用消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)，侵犯消費(fèi)者隱私，濫用市場(chǎng)支配地位；對(duì)于全社會(huì)而言，“殺熟行為”違反了誠(chéng)實(shí)信用和公平正義的基本原則，挫敗了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，提高了流通環(huán)節(jié)的交易費(fèi)用，導(dǎo)致社會(huì)交易成本上升，降低社會(huì)福利。中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示,“大數(shù)據(jù)殺熟”,既不符合道德要求,也違反法律規(guī)定,實(shí)際上是一種嚴(yán)重的背信行為。

 

　　為了有效避免“殺熟”行為，需要多方共同協(xié)作。一是消費(fèi)者要提高維權(quán)意識(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)“殺熟”行為，要減少使用頻次，并及時(shí)保存證據(jù)并向有關(guān)部門(mén)反映,維護(hù)自身的合法權(quán)益；二是建立健全相關(guān)法律法規(guī)，充分發(fā)揮法律約束作用，約束平臺(tái)的定價(jià)行為和收集使用數(shù)據(jù)的行為，加大懲處力度，提高違法成本；三是設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新大數(shù)據(jù)的監(jiān)管方式，堅(jiān)持底線思維，對(duì)這種新型的侵權(quán)方式進(jìn)行監(jiān)督和處罰；四是注重加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)，探索第三方數(shù)據(jù)托管機(jī)制和平臺(tái)信用評(píng)價(jià)機(jī)制。漆艷認(rèn)為，治理“大數(shù)據(jù)殺熟”還需要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)遵守原則。

 

　　君子愛(ài)財(cái)，取之有道。“大數(shù)據(jù)殺熟”行為不斷透支著消費(fèi)者的信任度和忍受力，無(wú)異于殺雞取卵，看似受益，其實(shí)自毀前程。平臺(tái)和企業(yè)應(yīng)樹(shù)立誠(chéng)信和群眾利益無(wú)小事的思想，把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)些，你們的征途是星辰大海。（楊勝霞）