鐵路服務(wù)“升溫”，為美好春運(yùn)保駕護(hù)航
時(shí)間：2021-02-01 12:37 來(lái)源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
1月28日，今年的春運(yùn)正式開啟，這是常態(tài)化疫情防控下的第一個(gè)春運(yùn)。鐵路部門認(rèn)真落實(shí)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)工作理念。
今年春運(yùn)不同于以往，我國(guó)本土疫情多點(diǎn)零星散發(fā)和局部聚集性疫情交織疊加，為防止疫情傳播擴(kuò)散，多地出臺(tái)了減少人員流動(dòng)的引導(dǎo)或限制性措施，提出了就地過年的倡議。群眾積極響應(yīng)“非必要不出行”的倡議，全國(guó)鐵路春運(yùn)客降將下調(diào)至2.96億人次。
不忘初心，砥礪前行�？土麟m然"降溫"，鐵路部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)卻沒有因此而大打折扣。通過科學(xué)安排運(yùn)力，調(diào)整車票預(yù)售期，出臺(tái)改簽新規(guī)定等措施，滿足民眾的出行需求，為春運(yùn)有序出行提供了有力的保障。
在疫情的背景下，人員大量流動(dòng)背后的安全問題成為重中之重。鐵路部門今年春運(yùn)采取更加嚴(yán)格的站車疫情防控措施，堅(jiān)持售票“紅線”管理，嚴(yán)控列車超員率。嚴(yán)格落實(shí)站車通風(fēng)換氣、衛(wèi)生保潔、日常消毒等預(yù)防性措施，全面嚴(yán)格實(shí)施旅客體溫監(jiān)測(cè)。開展衛(wèi)生防護(hù)知識(shí)宣傳，引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩。嚴(yán)守“測(cè)溫、防護(hù)、消殺”三條紅線，并在部分車站調(diào)試安裝免費(fèi)口罩機(jī)，為旅客自助領(lǐng)取免費(fèi)口罩提供便利。同時(shí)在日均發(fā)送人數(shù)2萬(wàn)人以上的車站在服務(wù)臺(tái)提供免洗洗手液，滿足旅客疫情期間乘車防護(hù)需求。
多項(xiàng)便民利民措施，讓旅客的步履更從容，讓旅途更溫馨。12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪，優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購(gòu)票、改簽等業(yè)務(wù)。京廣線廣州北站與廣清城際花都站的便捷換乘正式開通，解決了廣州北站與城際、地鐵“近在眼前，遠(yuǎn)在天邊”的難題。車站還積極與當(dāng)?shù)厥姓块T聯(lián)系，加強(qiáng)鐵路與地方公交接駁， 確保首趟和末趟列車有公交接續(xù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。從關(guān)愛老人到便捷換乘，從鐵路方面到地方機(jī)構(gòu)，鐵路部門做足了功課，力求在這個(gè)不一樣的春運(yùn)中給旅客更多的溫暖。
春運(yùn)碰上疫情，相遇并不美好，鐵路運(yùn)輸工作難上加難。"明知山有虎，偏向虎山行"。“共青團(tuán)號(hào)”列車的青年們勇?lián)厝�，做出表率。志愿者們深入候車室、站臺(tái)和列車車廂攜老扶幼，提供幫扶。更有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的鐵路職工舍小家堅(jiān)守崗位，服務(wù)春運(yùn)。鐵路部門已經(jīng)做好準(zhǔn)備全心全意為乘客服務(wù)，讓乘客出行“便”且“暖”，讓防疫工作“細(xì)”而“實(shí)”，為今年的“春運(yùn)大考”交上一份漂亮的答卷。(文/袁平橋)
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