關(guān)愛(ài)老年旅客 鐵路在行動(dòng)
時(shí)間：2020-12-08 16:35 來(lái)源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
近日，為老年人提供便利化服務(wù)的話題，引發(fā)了廣泛關(guān)注，鐵路部門，一直十分關(guān)心關(guān)愛(ài)老年旅客出行，從購(gòu)票到進(jìn)站乘車，從火車站的預(yù)約接送，到列車上的重點(diǎn)服務(wù)，都體現(xiàn)著對(duì)老年人的尊敬和關(guān)愛(ài)。（中國(guó)鐵路）
購(gòu)票策略體貼入微。在購(gòu)票到進(jìn)站乘車上，各大火車站均設(shè)置了“愛(ài)心窗口”，為老年人提供服務(wù)，售票員會(huì)耐心的向老年乘客詢問(wèn)乘坐信息，并給予積極的幫助。并且根據(jù)乘客信息，為六十周歲以上的老年人移動(dòng)分配下鋪?zhàn)�，這不僅方便了老年人行動(dòng)，也讓老年人體會(huì)到出行的幸福。
線上系統(tǒng)功能強(qiáng)大。線上APP鐵路12306也緊鑼密鼓的進(jìn)行著專為線上老人服務(wù)的開發(fā)工作。公眾號(hào)、小程序、愛(ài)心電話等等都能提供預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)，無(wú)不展示著鐵路系統(tǒng)面面俱到，細(xì)致入微的服務(wù)，為老人們的出行提供了重大保障。
預(yù)約接送專屬服務(wù)。到列車上的重點(diǎn)服務(wù)上，火車站會(huì)根據(jù)旅客的出行需求提供定制化服務(wù)，全程無(wú)憂。讓兒女放心，讓老人安心。進(jìn)站之后會(huì)有專門的休息區(qū)，有車站工作人員提供貼心服務(wù)，并且為老年人設(shè)置專門通道，上車后列車人員會(huì)對(duì)老年人格外關(guān)注。即使是在寒冷的冬天，也能讓老人們的心里暖暖的。
這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)微之處，匯成涓涓溫暖之流，溫暖著每個(gè)人的心靈。國(guó)鐵集團(tuán)堅(jiān)持貫徹習(xí)總書記的重要思想，不但在鐵路技術(shù)發(fā)展方面日新月異，在提升服務(wù)水平方面也不甘示弱，永遠(yuǎn)把群眾需求放在第一位。從買票到進(jìn)站，從候車到上車，始終把老年旅客的體驗(yàn)感放在第一位，深刻踐行了“為人民服務(wù)”的宗旨，讓老年人感受到更多的關(guān)愛(ài)與尊敬。
關(guān)愛(ài)老年旅客，鐵路在行動(dòng)。相信我們的鐵路的發(fā)展會(huì)越來(lái)越完備。硬件與軟件的發(fā)展雙管齊下，為人們帶來(lái)更多的安全感與幸福感。（霍育強(qiáng)）
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