疫情之下，從浙江推廣至全國的健康碼成為人們?nèi)粘３鲂械?ldquo;神器”，各地積極使用健康碼作為通行憑證，省去大量繁瑣的填報(bào)工作，方便了政府管理和多數(shù)百姓的日常出行。“碼”上出行、“碼”上辦理、“碼”上參加，一“碼”在手天下無憂。

 

　　特殊時(shí)期一“碼”了事雖好，但“一刀切”式的服務(wù)，只認(rèn)“碼”不認(rèn)“人”的服務(wù)觀念存在很大的弊端，對(duì)于部分老年人而言，“碼”上帶來的或許不是便利而是無奈。當(dāng)工作人員要求出示“健康碼”時(shí)，那些不熟悉智能手機(jī)、甚至根本就沒有智能手機(jī)的老年人，面對(duì)的不再是通行的關(guān)卡，而是人為設(shè)置的障礙。

 

　　一“碼”之下，老年人的出行需求不能視而見。諸如“老人因沒有手機(jī)掃健康碼被拒絕乘坐地鐵”事件、電子客票時(shí)代老年人找不到座位等現(xiàn)象，都體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代老人面臨的窘迫境地。數(shù)字化時(shí)代，老年人因自身原因跟不上科技發(fā)展的步伐，逐漸被邊緣化已成為一種現(xiàn)實(shí)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心9月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國60歲及以上的網(wǎng)民僅占網(wǎng)民規(guī)模的10.3%，老年“數(shù)字難民”的需求不應(yīng)忽視。

 

　　“碼”上雖好，還需用心服務(wù)加持。此次國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知，就是要求各級(jí)部門從老年人實(shí)際出發(fā)制定有針對(duì)性的措施為其提供特殊服務(wù)。把有關(guān)信息自動(dòng)整合到健康碼，通過技術(shù)手段，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，讓電腦多費(fèi)點(diǎn)事，讓老年人多省點(diǎn)事，這是可以做到的。把健康碼和各種公交卡、市民卡、老年卡等整合起來，爭取使其他的替代方式也能夠作為出行憑證，這是可以做到的。對(duì)不使用智能手機(jī)的老年人，憑有效身份證件或者紙質(zhì)證明等替代查驗(yàn)。有條件的地方和場所，為老年人開設(shè)無健康碼通道等等，這些也都是可以做到的。一個(gè)健康社會(huì)的發(fā)展，就是要做到既有速度又有溫度，給社會(huì)生活鋪上人性化的底色。

 

　　“有國有家者，不患寡而患不均，不患貧而患不安。”對(duì)弱者的關(guān)懷，是達(dá)到社會(huì)公平的必要舉措，也是實(shí)現(xiàn)人人幸福應(yīng)有的要求。不再一“碼”專行，不再一“碼”了事，讓用心的服務(wù)溫暖每一個(gè)出行人的春夏與秋冬。    曹恒剛