有一種返程叫暖心守護
時間:2020-02-06 17:59 來源:川北在線 責任編輯:青青
5日出版的人民日報刊登了海拔 的有人值守火車站——安多站的故事。海拔4702米,氣溫零下30攝氏度,高寒條件讓在這里行走的每一步都變得很艱難。但車站職工需要凌晨5點不到就要起來迎接旅客進站,并且在缺氧條件下幫助旅客運送大件行李等一系列工作。工作雖然辛苦,但是看見旅客順利上車,縣城因火車而發(fā)展,車站職工智玉喜滿是感慨。
春節(jié)長假已經結束,元宵節(jié)即將到來,春運返程高峰也即將來臨。如果說,春節(jié)前的歸途是一句飽含期待與悸動的“出站口見”,那么返程時的揮手再見則預示著將要擁抱新的春天。進站口親人送別時的念叨,列車上乘務員的微笑,是相互銜接的默契,更料峭春寒的一次暖心守護。
春運返程,你我都是客,也都在親身經歷它所表現(xiàn)出來的服務態(tài)度。鐵路運輸作為春運返程的主要場地,我們多數(shù)時候都在返程前籌備著搶票事宜。當下,互聯(lián)網的觸角以及遍布各行各業(yè),基本上零死角充實著我們的生活。著眼于目前的返程路,在家用掌上12306官方網站購買車票免去以往寒夜里火車站排隊購票的場景,候補購票功能讓我們不再擔心買不到票的尷尬,刷臉進站、智能AI機器人站內引導讓我們不斷享受上車前的預備動作。一系列操作雖然是科技、智能帶來的便利,但也溫暖了我們上車前的準備工作。
如果說電子設備的春運服務有溫度,不如說旅程中和藹可親的服務者是在暖心守護。車票上返程的日期如約而至,我們進入月臺的那一刻,一定有如新聞中智玉喜那樣的車站工作人員微笑著幫我們提行李,上車時也有列車員親切地說“請注意腳下安全”……這些觸手可及的瞬間,一定程度上讓我們深入理解溫暖如初、感動常在的語境。而我們所看不到的,還有在寒冷鐵路隧道里橋隧工的打冰作業(yè),他們用奉獻擔負安全的重任,用腳步丈量為民的溫度;配餐工們每日在低溫庫房里工作8小時,就是為了保證高鐵盒飯的質量。他們的守護,只為讓我們返程更順利。
路好走夢就好圓,路溫暖夢就舒適。我們走在春節(jié)后的返程路上,行囊里裝滿了大包小包的特產與家人的祝福,頭腦里回味著前幾天與家人相處的點點滴滴,仍念念不忘大年三十餐桌上那一盤餃子,那一碗臘肉。而當下舒適的高鐵列車承載我們貼地飛行,朝發(fā)夕至,不允許我們在車上有過多的回憶。而他的暖心之處又在于,能讓我們在周末假期時愉快地回家看看,仿佛在表示,無論游子在哪里,它都在家與遠方守護。
返程路上,享受到的暖心服務彌足珍貴,堅守奉獻的感動更是扣人心弦。返程路的盡頭,出站口外是工作、追夢的地方。在大城市,鱗次櫛比的寫字樓、耀眼的霓虹燈、富麗堂皇的商場都顯得那么立體,追夢者又要開始新一年奮斗,但路上的暖心守護還在繼續(xù),那些觸碰心靈的感動,將成為我們只爭朝夕,不負韶華的不竭動力。(謝廖全紅)
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