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春運(yùn)車票開售 用精準(zhǔn)化服務(wù)點(diǎn)亮返鄉(xiāng)路
時間:2019-12-09 11:07   來源:川北在線   責(zé)任編輯:青青
  春運(yùn)車票開售,用精準(zhǔn)化服務(wù)點(diǎn)亮返鄉(xiāng)路
 
  一頭連著故鄉(xiāng),一頭連著遠(yuǎn)方,一張張車票蘊(yùn)含無數(shù)的期待和牽掛,見證了歲月的變遷,承載了我們美好的記憶。從“一票難求”到“舒適還鄉(xiāng)”,從簡陋的硬紙“卡片”到“無紙化”車票呈現(xiàn),一系列溫馨、高科技舉措見證了春運(yùn)長足進(jìn)步,可謂“鐵路巨變”的縮微版。
 
  如今信息技術(shù)的不斷發(fā)展,“無紙化”的生活方式已是大勢所趨。每逢春運(yùn)來臨,一張車票既承載大批務(wù)工者回鄉(xiāng)團(tuán)圓的寄托,又充當(dāng)著他們追夢途中的橋梁?梢钥吹,人性化、智能化服務(wù)舉措相繼推行,為助力春運(yùn)出行、改善民生品質(zhì)敞開新的大門。
  一張車票,記錄購票方式走向“便”遷;赝燮贝髲d前人頭攢動的購票隊伍,如同“驚心動魄的戰(zhàn)斗場面”,如今,取而代之的網(wǎng)絡(luò)購票,讓“動一動指尖”已然成為一種購票常態(tài),讓“購票難”不再是陳詞濫調(diào)。購票方式的小變遷,蘊(yùn)藏著科技的大變化以及“以人為本”服務(wù)旅客理念的不斷升華,可以說,同樣是春運(yùn)出行,同樣的歸心似箭,與時俱進(jìn)購票方式讓“說走就走”逐步成為人們幸福生活的標(biāo)配,也讓回家的“最后一公里”速度更加暢快。
 
  一張車票,推動服務(wù)方式不斷精細(xì)化。從開放電子客票到自主選座、推出接續(xù)換乘服務(wù)到接入微信、支付寶支付,從高鐵網(wǎng)絡(luò)訂餐到鐵路常旅客會員制的推出,“精細(xì)化”服務(wù)方式給萬千旅客送去了福音。不僅如此,為更好豐富購票體驗,改版后的12306網(wǎng)站,功能布局更為合理、界面友好清晰、購票流程便捷,以及新增用戶掃碼登錄功能,減少了旅客無效點(diǎn)擊,從而最大限度方便旅客出行,讓用戶的滿意度和獲得感進(jìn)一步得到提升。
 
  春運(yùn),這場人類最大的年度遷徙大戲即將開演。也許,每年回家的路不同,但回家的心都是一樣。一張小小的車票記錄下中國鐵路發(fā)展的“速度與溫情”,我們相信,在不久的將來鐵路部門會給我們帶來更多的春運(yùn)“驚喜”。李哲

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