記者從中國鐵路總公司獲悉：自2017年12月20日起，鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會員服務，乘客可憑乘車積分兌換列車車票。20日起，年滿12周歲的自然人，通過鐵路客戶服務中心12306網站（含手機APP）、車站專門窗口等渠道，在主動申請并完成身份認證后，可以成為“鐵路暢行”常旅客會員。會員購買車票將獲得相應乘車積分。（《人民日報》12月19日）

 

　　這種類似的積分服務在各大銀行、大型商場以及超市都可以見到，我們可以通過購買不同的商品享受不同的積分服務，可以是雙倍積分、積分換禮品、積分抵現(xiàn)金等等。這樣的的積分服務讓消費者在享受購物的同時也為各大領域帶來顧客群，提升營業(yè)額。而鐵路部門推行積分兌換火車票，不僅僅是驅動旅客消費選擇鐵路出行的一種營銷模式，最關鍵是新時期的鐵路通過創(chuàng)新模式、適應市場的需求，為旅客帶來“新福利”同時進一步回饋廣大旅客。

 

　　隨著人民生活品質的不斷提高，旅客對鐵路交通服務有了更高的要求，積分換車票、“鐵路暢行”常旅客會員服務，可以說是鐵路在為廣大旅客提供優(yōu)質服務的又一項新舉措。自鐵路部門深化改革以來，鐵路如一個持續(xù)的“秀場”，一場比一場讓人驚艷，用技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新引領了一輪輪熱潮。從“刷臉進站”到“減少購票驗證碼”；從“高鐵網絡訂餐”到“車廂WIFI全覆蓋”；從“接續(xù)換乘”到“自主選座”；從手機微信支付寶購票再到現(xiàn)在的積分換車票、“鐵路暢行”常旅客會員，都是在為旅客提供人性化、溫馨舒適的服務，改善旅客的出行體驗，讓他們的旅途獲得滿滿的出行幸福感。無一不是彰顯著“人民鐵路為人民”的服務宗旨。

 

　　一直以來，鐵路都在以人為本、以旅客滿意度為標準的服務理念，不斷地改革發(fā)展提升服務質量，讓廣大旅客獲得“新福利”不僅是物質層面的，也有精神層面的。隨著積分換車票、“鐵路暢行”常旅客會員服務的推出，我們有理由相信，中國鐵路將會不懈努力加快創(chuàng)新步伐，給民眾帶來更多、更好，便民、惠民的“新福利”，給旅客帶來別樣的旅程體驗！