是什么造成了機艙內(nèi)斗毆事件的發(fā)生?
時間:2016-06-20 09:27 來源:川北在線 責任編輯:青青
今日(6月19日)凌晨,原定于6月18日21點50分起飛前往西安的海南航空HU7737次航班晚點4個多小時,在等待起飛期間,機艙內(nèi)發(fā)生打斗事件,多名乘客卷入其中。今日中午,新京報記者從海南航空方面證實,共有5位當事人被首都機場派出所民警帶走接受調(diào)查,航班局部清艙后繼續(xù)執(zhí)行飛行。(2016/6/19 《新京報》)
海南航空的飛機因為晚點4個多小時,造成了機艙內(nèi)的一位乘客情緒不滿,最后上升成了一次多名乘客卷入其中的斗毆事件。暴力是人類解決問題最原始的辦法,而機艙內(nèi)斗毆,影響更是嚴重。但是,有必要追問的事情是,是什么原因?qū)е铝藱C艙內(nèi)斗毆事件的發(fā)生?
很多人簡單的把問題歸納于飛機晚點上,但飛機晚點只能說是一個誘因,而并非問題的根本。如果說,這場斗毆事件是一種必然發(fā)生規(guī)律的話,飛機晚點不過是一種偶然因素。其實,真正導致斗毆事件發(fā)生的根本,還是人的暴躁思維。
仔細看看整件事情的發(fā)生經(jīng)過,就能看出,在整個等待過程中,都有一名乘客在滿腹牢騷,并且一再的進行言語的辱罵和挑釁。而這樣的行為,也造成了一些其它的乘客的不適。因為不適,所以選擇勸阻。但是,在勸阻無效的背后,爆發(fā)了更多的矛盾,最后將解決的矛盾的方式用到了一頓拳腳之上。
問題解決不了,情感上的宣泄選擇了這種過激的行為,這是一種理性缺失的表現(xiàn)。不管是因為飛機晚點而辱罵空乘人員的那名乘客,或是阻止乘客爆粗口的另外一些乘客,他們在行為上,都是存在“失范”的。至少,如果能夠更加理性對待當下內(nèi)心焦躁的話,或許也不至于發(fā)生如此事情。
但是,人難免會有一種“利己主義”的思想,當面臨的問題得不到宣泄的時候,總會習慣性的往別人身上找問題,同時會將自己的利益放到 點上。飛機晚點會影響自己的日常安排不假,卻不能理解航班晚點必然是有某些客觀原因的。不能設身處地的為空乘人員著想,沒有適當?shù)耐讌f(xié),一味的堅持自己的立場,從而引來的別的乘客不滿。
有時候,在公共關系上的處理模式上來說,妥協(xié)也是一種基本的基本禮儀規(guī)范。人不能總是一味的強調(diào)自己的利益,而不顧一些客觀因素。屢屢發(fā)生的公共場合斗毆事件,每一個人都站在自己的立場看待問題,確忽視了這些堅持的原則,其實是一種情商低下的表現(xiàn)。選擇理解,其實是一種高情商的表現(xiàn)。劉頌寒
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