列車晚點如何賠償旅客？
時間：2015-12-29 12:01 來源：鳳凰網(wǎng) 責(zé)任編輯：毛青青
原標(biāo)題：列車晚點如何賠償旅客？
昨天凌晨1點左右，由北京南開往上海的D311次列車，途經(jīng)山東時出現(xiàn)設(shè)備故障，在平原站�？�9小時。事發(fā)后，列車上出現(xiàn)斷水?dāng)嚯姷惹闆r。當(dāng)天上午10點多，旅客換乘新的列車前往目的地。北京鐵路局表示，列車發(fā)生故障是在凌晨，同車次的列車無法臨時安置所有旅客，只能緊急調(diào)取備用車頭，供列車恢復(fù)運行。列車故障原因正在排查。
列車晚點10小時乘務(wù)員被旅客罵哭 動車晚點是否有賠償?
事發(fā) 行進中突然剎車
據(jù)旅客郭先生介紹，前天晚上9點16分，他在北京南上車，乘坐D311次列車到上海，坐在最后一節(jié)車廂。后來，已經(jīng)在座位上睡著的他，突然被一個急剎車晃醒，“我醒來看了眼表，是0點48分。車窗外很黑、很荒涼，能聽得到狗叫。”有乘務(wù)員到車廂內(nèi)解釋稱，列車出現(xiàn)故障，要稍微等待一段時間。
郭先生說，隨后不久，車廂內(nèi)開始斷水?dāng)嚯姟＼噧?nèi)溫度持續(xù)降低，不少旅客抱怨太冷，“估計只有10度左右”。他向乘務(wù)員申請將位置調(diào)換到臥鋪，“有被子，至少能暖和些。”早上7點多，他再次醒來時發(fā)現(xiàn)，列車已�？吭谄皆緝�(nèi)，乘務(wù)員提供了熱水和早餐，有旅客聚在站臺上詢問情況。上午9點多，新的列車從北京駛達(dá)該處，停靠在旁邊車道上，乘務(wù)員安排他們換乘。10點20分，新列車重新出發(fā)前往目的地。
影響 列車晚點10小時
旅客張先生表示，列車剛出現(xiàn)故障時，有乘務(wù)員稱，會從濟南調(diào)來車頭，將列車拖至濟南，再從濟南開往上海。“但好像因動力不足，調(diào)來的車頭也沒用上。”隨著等待的時間越來越長，旅客多情緒激動，而列車方一直未給出明確說法，“幾個乘務(wù)員也被罵哭了。”
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