近期蘋果軟件問題頻發(fā)，還暗暗修改了保修政策，不再“以換代修”，這讓蘋果在中國的誠意遭受質(zhì)疑。
“就我自己使用iPhone的情況來看，這幾年iOS的軟件確實出了好多問題。公司招了一堆印度人。”這位蘋果員工表示，“軟件部門的負責(zé)人就是印度人，他手下也全是印度人。印度人多的組，經(jīng)常會出問題�！�
他解釋道，在蘋果，如果一個印度人當(dāng)上了經(jīng)理，他底下馬上會有一大堆印度人�！捌渌兹撕椭袊司投急粩D走了。”他認為這不利于產(chǎn)品的發(fā)展。2014年，蘋果的印度工程師就占到全部員工人數(shù)的三分之一左右。印度市場也是庫克極為重視的，蘋果已經(jīng)宣布今年4月印度工廠即將啟動iPhone生產(chǎn)線。
這位蘋果員工還表示，雖然在蘋果工作，但自己也是一個普通的消費者。當(dāng)遇到iPhone出問題的時候，自己 的選擇維修途徑也是蘋果商店的“天才吧”(Genius Bar)。不過，他表示：“在北美蘋果商店的服務(wù)非常好，基本上手機本身有問題就會給你換，過了保修期，如果是不知名的原因開不了機或者其它情況修不好，他們也會讓你半價換夠新機型。但中國不可能這樣做�！彼J為，這是由于中國國情決定的。“如果這樣，很多人會鉆空子�！彼硎�。
去年11月，蘋果就暗暗修改了保修政策。由于iPhone 6和6S各種質(zhì)量問題頻發(fā)，蘋果提供的售后方案讓網(wǎng)友大呼沒有誠意。蘋果還取消了“整機交換”和以換代修等政策。蘋果還規(guī)定，只有蘋果官方零售店和官網(wǎng)出售的設(shè)備才能在“天才吧”進行維修，否則需要出示購物發(fā)票，不然只能去蘋果授權(quán)維修點進行維修。
此前蘋果的iPhone保修政策規(guī)定，在保期內(nèi)的國行iPhone用戶可以在設(shè)備出現(xiàn)故障之后，前往蘋果零售店更換一臺新的iPhone，其保修期也會從換機日當(dāng)天開始重新計算一年。也就是說，所有在保修期一年內(nèi)因故障換機的 iPhone會重置保修期一年。
而現(xiàn)在的蘋果保修政策更改后，只會對有故障的電池、顯示屏、主板等零部件進行免費更換，所以“以換代修”或者說“整機交換”的售后已經(jīng)沒有了。而進行售后的 iPhone 保修期也不會再重置一年，將會持續(xù)基于保修期剩余時長。這對消費者來說，利益受到了很大程度的侵蝕。
取消換機服務(wù)，蘋果正在大力推動付費延長保修服務(wù)AppleCare+。iPhone版AppleCare+全方位服務(wù)售價為988元，用戶可以在購機的60天之內(nèi)購買或是一年之內(nèi)購買，可延長保期至3年。
♀克本周末訪華期間，向外界釋放了強烈的希望擴大與中國貿(mào)易往來的訊息。他表示：“希望中國進一步敞開大門，擁抱跨國公司�！睂τ诿绹乩势盏馁Q(mào)易保護政策，庫克回應(yīng)道：“封閉和孤立對一個國家和它的人民都沒有好處�！�
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