現(xiàn)在移動(dòng)應(yīng)用市場紅海一片,獲取用戶越來越難,但據(jù)蟬大師ASO優(yōu)化平臺了解到,更讓開發(fā)者們?yōu)殡y的是,產(chǎn)品的高卸載率!高卸載率是用戶對我們產(chǎn)品的一個(gè)強(qiáng)烈不滿的信號,因此,我們必須知道用戶什么時(shí)候與為什么要卸載我們的產(chǎn)品,并盡一切可能減少卸載率,下面我們就來看看這篇文章吧。
1、深入了解UA數(shù)據(jù)
UA是指用戶的手機(jī)信息,從中我們可以了解,用戶使用的是oppo,還是蘋果,是華為還是三星。并記錄下使用各個(gè)不同手機(jī)的用戶數(shù)量,根據(jù)UA,我們可以提供適合他手機(jī)的相關(guān)服務(wù),如不同大小規(guī)格的圖片等。不要忘記將ROI作為重點(diǎn)參考的指標(biāo)之一,許多的你質(zhì)量的安裝都出自廣告投放出現(xiàn)的問題,而ROI(廣告的投資回報(bào)率)會(huì)告訴你哪個(gè)廣告渠道要放棄了。另外,記住高卸載率也會(huì)影響你的應(yīng)用程序在應(yīng)用商店中的排名。
2、跨渠道重新吸引
說一千道一萬,你還得用好產(chǎn)品來滿足用戶的期望。站在APP營銷的角度來看,營銷人員必須要使用所有可用的渠道,如消息推送、電子郵件、社交來重新將流失的用戶拉回來。蟬大師在分析了重多案例后認(rèn)為,個(gè)性化消息推送不僅能有一個(gè)好的保留率,而且還可能降低15%的卸載率。
3、重視應(yīng)用的KPI指標(biāo)
運(yùn)營人員要了解用戶在哪里流失,如游戲中:教程完成,注冊,5級成功,10級成功,應(yīng)用內(nèi)購買。尤其重要的是要知道活躍用戶突然變得不活躍的原因是什么?通過促銷、折扣等方式有一定的機(jī)率可以將不活躍用戶重新變的活躍。如果你發(fā)現(xiàn)大量用戶在使用APP的某個(gè)階段中出現(xiàn)卸載的話,那么你就要更改APP本身的內(nèi)容了。
4、監(jiān)測用戶在應(yīng)用程序中的行為
監(jiān)測用戶在應(yīng)用程序中的行為,可以了解用戶喜歡使用我們APP的哪類功能與知道用戶都在做些什么,將不同用戶的行為方式細(xì)分出來,數(shù)據(jù)大了后,可以生成用戶畫像。比如用戶將產(chǎn)品加入購物車的事件,我們就能知道瀏覽了價(jià)格高于500元的跑鞋瀏覽數(shù)與加入購物車的用戶數(shù)的比例。
通常的做法是,針對高品質(zhì)跑鞋來一些特定優(yōu)惠,與瀏覽過這類產(chǎn)品的用戶重新互動(dòng),并更加祥細(xì)的介紹產(chǎn)品,用內(nèi)容與用戶說話往往能取得不錯(cuò)的效果。當(dāng)用戶在你的產(chǎn)品上,真能得到并滿意的服務(wù)后,卸載率自然也就低了。
5、提供真正的價(jià)值重新激活休眠用戶和卸載用戶
APP要用令人信服的價(jià)值主張來回應(yīng)用戶,即使他們已經(jīng)停止使用與卸載了,當(dāng)你的價(jià)值重新體現(xiàn)之時(shí),仍有希望贏回他們。其中找到用戶的興趣很關(guān)鍵,比如你是購物類產(chǎn)品,那么 方式便是折扣優(yōu)惠。如果你的閱讀類產(chǎn)品,那么 方式便是 的高質(zhì)量內(nèi)容。
6、使用視頻廣告找到合適的用戶
視頻廣告是獲得忠實(shí)用戶的有效方法之一。 這是因?yàn)橐曨l廣告可以向用戶展示應(yīng)用程序的更多信息,讓用戶在安裝前便已經(jīng)對產(chǎn)品有了一個(gè)大概的了解。如果沒有足夠的信息為產(chǎn)品做支撐,用戶在安裝應(yīng)用后,發(fā)現(xiàn)這不是他們期望的產(chǎn)品,然后快速卸載的行為就會(huì)發(fā)生。所以,您在應(yīng)用商店加入了應(yīng)用程序的視頻預(yù)覽嗎?
7、您有一款好產(chǎn)品嗎
其實(shí)減少APP卸載率的最好辦法是有一款非常 的產(chǎn)品,當(dāng)然這主要考驗(yàn)的是產(chǎn)品經(jīng)理而不是APP營銷人員,APP營銷人員的工作成績體現(xiàn)在營銷后所帶來的數(shù)據(jù)體現(xiàn)上。但如果沒有一款好產(chǎn)品的話,再牛的營銷人員,再好的營銷數(shù)據(jù)對于產(chǎn)品而言,都無濟(jì)于事。
投稿郵箱:chuanbeiol@163.com 詳情請?jiān)L問川北在線:http://dstuf.com/