原標(biāo)題：母嬰行業(yè)巨頭國際媽咪，是如何一步一步壯大的

　　適應(yīng)和引領(lǐng)消費結(jié)構(gòu)升級趨勢，加快釋放強(qiáng)大內(nèi)需潛力，推動高水平供需動態(tài)平衡，構(gòu)建母嬰發(fā)展新格局，國際媽咪一路上一直在努力。

　　基本情況

　　國際媽咪成立于2009年，總部位于德國法蘭克福，是一家專門做全球一線奶粉品牌、母嬰用品的國際文化母嬰平臺，目前平臺上的嬰兒奶粉已涵蓋全球15個國家地區(qū)的百余品牌。

　　既有國際的頂級品質(zhì)，又有中華的優(yōu)秀品牌，讓媽媽們足不出戶，就可以購買到全球優(yōu)質(zhì)奶粉品牌。

　　平臺的運營方式也采用自營的模式，由國際頂尖團(tuán)隊服務(wù)，多國文化及法律認(rèn)證，從產(chǎn)品的采購、倉儲、物流、售后服務(wù)均由平臺本身負(fù)責(zé)，把控方面也比較嚴(yán)格，是優(yōu)質(zhì)家庭育兒首選。

　　主要做法

　　對比近幾年，國際媽咪也在不斷發(fā)力母嬰市場，國外市場不斷發(fā)力，以強(qiáng)勢的姿態(tài)進(jìn)入多個國家，2022年平臺開進(jìn)了日本，國際、互聯(lián)網(wǎng)、母嬰對比等優(yōu)勢較為明顯。

　　線上電商平臺的《國際媽咪》與國際版的《MommyEgo》也實現(xiàn)了打通，用戶可以直接手機(jī)下載，瀏覽全世界的優(yōu)質(zhì)母嬰用品，同時還兼具中華優(yōu)秀的品牌，真正實現(xiàn)了國際母嬰一站到底。

　　同時，推出了一系列的母嬰APP，給媽媽做備書的《Mommybook》，家庭管理工具《寶寶管家》，從技術(shù)水準(zhǔn)上拉平了小紅書。

　　香港國媽APP發(fā)布消息，將全面進(jìn)軍線下，這是繼今年開始發(fā)力日本市場后，又一重磅消息，在國內(nèi)上海設(shè)立了首家O2O智慧店，直接線下打通了國際。

　　國際媽咪新推出的《一草亭讀書》APP將于近日上線，此舉將正式宣告進(jìn)軍垂直圖書領(lǐng)域。此次國際媽咪在圖書領(lǐng)域整合資源，進(jìn)軍圖書垂直的領(lǐng)域，目前業(yè)內(nèi)的競爭對手當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、樊登讀書。

　　新零售背景下的母嬰童運營及信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新

　　商業(yè)模式運營創(chuàng)新實踐

　　創(chuàng)新采用全渠道策略，打造“智慧O2O”運營模式。

　　國際媽咪創(chuàng)新性地打造了全渠道營銷網(wǎng)絡(luò)，建立了品牌和用戶互相感知和交互的多個觸點，及時準(zhǔn)確地滿足消費者全方位的需求。

　　在線上，國際媽咪構(gòu)建了APP、小程序、美團(tuán)到家等一系列觸點，使會員在任何時間、任何地點、任何場景下都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　創(chuàng)新采用“商品+服務(wù)+社交”的運營模式，滿足多元化需求。

　　國際媽咪洞察用戶需求，以滿足用戶需求為中心，深度踐行全面服務(wù)化、數(shù)字化、生態(tài)化的戰(zhàn)略。

　　依托場景優(yōu)勢，整合城市資源，國際媽咪面對父母和孩子推出了2個本地服務(wù)平臺：

　　寶寶管家：業(yè)科學(xué)育兒管理工具，包含了育兒云端記錄、計劃，家庭成員私密動態(tài)共享，查詢食材，學(xué)習(xí)嬰兒輔食食譜，記錄對照寶寶身高體重等多項成長曲線，階段性五項能力綜合測評，國際育兒小竅門，云端照片、短視頻儲存分享等等。

　　不僅僅是一款育兒APP，更是寶寶身邊的專業(yè)育嬰管家，專注于為寶媽們提供更好的育兒工具，從科學(xué)角度系統(tǒng)化優(yōu)質(zhì)育兒!

　　Mommy Book：媽媽的育兒世界，千萬媽媽互動分享，暢聊育兒經(jīng)驗，科學(xué)孕育工具、專業(yè)指導(dǎo)護(hù)航，幫助媽媽科學(xué)孕育，、發(fā)現(xiàn)社區(qū)新鮮事、發(fā)布筆記，記錄美好生活、專業(yè)的孕育知識、寶寶食譜、能不能吃、寶寶故事、疫苗查詢、身高體重成長曲線、綜合測評等科學(xué)孕育工具，從科學(xué)角度系統(tǒng)化優(yōu)質(zhì)育兒!

　　信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新實踐

　　截至目前，國際媽咪已經(jīng)實現(xiàn)了生產(chǎn)要素的數(shù)字化在線以及線上線下全渠道一體化布局，實現(xiàn)了消費者精準(zhǔn)洞察和運營效率的提升，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和高效管理賦能。

　　1、全渠道用戶數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用

　　在用戶數(shù)字化方面，國際媽咪搭建了 APP、小程序等用戶前端系統(tǒng)， 實現(xiàn)了從線下數(shù)字化門店到手機(jī) APP、微信小程序等全渠道互通，家長們可以在任何時間、任何地點、任何場景下都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　人工智能數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用

　　近年來，公司在人工智能方面進(jìn)行了積極的探索和實踐。其中，在智能語義理解和分析方面，由于新零售服務(wù)中有大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，例如評論數(shù)據(jù)、客服互動、文章分享等，公司自主研發(fā)了智能語義識別系統(tǒng)和母嬰知識庫兩大系統(tǒng)來支持對文本語義的理解和沉淀。

　　主要經(jīng)驗分享

　　國際媽咪在快速變化的時代中，緊跟國家腳步，圍繞廣大母嬰童及親子家庭對美好生活的需求創(chuàng)造滿足。

　　利用強(qiáng)大的數(shù)字化能力匹配新時代消費升級需求，利用專業(yè)深度的服務(wù)挖掘新型消費商機(jī)，為新型消費提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

　　國際媽咪，憑借自身母嬰文化、強(qiáng)大的技術(shù)支撐以及千萬媽媽們的信賴，正在引領(lǐng)母嬰新的風(fēng)向標(biāo)。

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