原標(biāo)題：VIPKID英語：教育要以人為本 “馭”風(fēng)而行

　　一個(gè)企業(yè)辦學(xué)的目的是什么?盈利是一方面,而值得深究的,是學(xué)習(xí)效果,是給學(xué)員帶去的實(shí)惠,是教書育人,為國(guó)家培養(yǎng)棟梁之才。VIPKID英語秉承以人為本的宗旨,在在線教育的浪潮中“駕”風(fēng)而行,完成了新教育模式下的發(fā)展和變革。

　　數(shù)字化重構(gòu)了我們的生活、學(xué)習(xí)和工作場(chǎng)景,其中對(duì)教育場(chǎng)景的變革大而深遠(yuǎn)。在線教育通過技術(shù)賦能,讓優(yōu)質(zhì)的教育資源變得可獲得,可共享,進(jìn)一步促進(jìn)教育公平。風(fēng)口之上,在線教育不僅要“御風(fēng)”而行,更要“馭風(fēng)”而行。只有從教育本質(zhì)出發(fā),堅(jiān)持以人為本,用心打磨課程產(chǎn)品品質(zhì),為用戶創(chuàng)造價(jià)值,才能經(jīng)得起大浪淘沙。

　　疫情對(duì)在線教育的普及和落地有怎樣的助推作用?在線教育的用戶畫像特點(diǎn)以及家長(zhǎng)選擇平臺(tái)時(shí)最關(guān)注哪些因素?在同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)中,哪些平臺(tái)形成了差異化的品牌影響力?我們希望能從不同的數(shù)據(jù)報(bào)告中,在宏觀和微觀方面,看見趨勢(shì),走進(jìn)用戶,尋找影響家長(zhǎng)決策的關(guān)鍵因素及背后邏輯。

　　疫情加速,“馭風(fēng)”而行

　　2020年,疫情初期“停學(xué)不停課”政策,實(shí)現(xiàn)2.65億在校生全面轉(zhuǎn)向線上課堂,也讓市場(chǎng)對(duì)在線教育的需求充分釋放。曾經(jīng)對(duì)在線教育持懷疑態(tài)度的家長(zhǎng)接受度增強(qiáng),學(xué)生在線學(xué)習(xí)的習(xí)慣有機(jī)會(huì)被鍛煉養(yǎng)成。

　　根據(jù)CNNIC發(fā)布的《第47次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,我國(guó)在線教育行業(yè)自2017年起開始加速發(fā)展,用戶增速逐年攀高,到2020年3月一度突破4億,與2019年6月相比,用戶增長(zhǎng)46.8%,大幅領(lǐng)先于其它互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

　　雖然到2020年12月,疫情催化作用弱化,在線教育用戶規(guī)模有所下滑,但是依然突破3.4億,比較疫情前的2019年6月增長(zhǎng)了1.09億。

　　據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì),2020年中國(guó)在線教育行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2573億元,過去4年的復(fù)合年均增長(zhǎng)率達(dá)34.5%,其中低幼及素質(zhì)教育賽道、K12學(xué)科培訓(xùn)賽道在線化進(jìn)程加快是在線教育市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的最主要貢獻(xiàn)因素。

　　同時(shí),用戶對(duì)于在線學(xué)習(xí)效果的認(rèn)同度也在提高。根據(jù)CTR發(fā)布的《K12人群學(xué)習(xí)行為研究》數(shù)據(jù)顯示,用戶對(duì)學(xué)科類網(wǎng)課效果的認(rèn)同度中,均有近六成用戶表示,學(xué)習(xí)積極性提高,思路更清晰,養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　80后90后父母青睞網(wǎng)課

　　重視英語學(xué)習(xí)

　　突破3.4億的在線教育用戶中,除了學(xué)員,還包含K12階段的家長(zhǎng)用戶,他們?cè)谶x擇教育平臺(tái)時(shí)具有決策權(quán)。

　　根據(jù)騰訊看點(diǎn)發(fā)布的《K12在線教育用戶價(jià)值報(bào)告》顯示,目前,30-49歲的人群,即為學(xué)生報(bào)名K12的80后、90后父母是在線教育機(jī)構(gòu)的主力軍,占比高達(dá)80%;其次是40-49歲,占比23%。70%的家長(zhǎng)擁有本科及以上學(xué)歷。

　　根據(jù)騰訊看點(diǎn)報(bào)告,相較其他課程,在教學(xué)內(nèi)容方面,英語學(xué)習(xí)最受家長(zhǎng)們關(guān)注。無論是少兒英語、小學(xué)英語,亦或是初高中英語,所有年齡段的家長(zhǎng)都非常關(guān)注學(xué)生的英語學(xué)習(xí)。比如小學(xué)教育課程中,與語數(shù)外主科高關(guān)注度相比,英語關(guān)注度 ,為61%。

　　影響家長(zhǎng)決策三大因素

　　VIPKID在英語賽道認(rèn)可度

　　根據(jù)騰訊看點(diǎn)報(bào)告,面對(duì)不同在線教育平臺(tái),平臺(tái)口碑、平臺(tái)師資和平臺(tái)價(jià)格是影響家長(zhǎng)決策的三大重要因素,其次是平臺(tái)服務(wù)、平臺(tái)資質(zhì)等。可見,與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的口碑、師資是在線教育平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　平臺(tái)口碑作為品牌影響力、平臺(tái)師資、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)服務(wù)等綜合因素的體現(xiàn),切實(shí)影響著機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)介紹率及續(xù)費(fèi)率。根據(jù)看點(diǎn)平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)顯示,在線教育品牌渠道了解上,家人/朋友/老師推薦排第一。

　　具體來看,在品牌影響力方面,根據(jù)中國(guó)科學(xué)院大數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)管理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布《中國(guó)K12在線教育市場(chǎng)調(diào)研及用戶消費(fèi)行為報(bào)告》顯示,以掌門1對(duì)1、學(xué)而思網(wǎng)校、VIPKID為代表的品牌分列學(xué)科輔導(dǎo)和語言培訓(xùn)垂直賽道第一梯隊(duì)。在線語培類梯度分布明顯:VIPKID用戶使用度和意愿度位列第一,分別為35.10%和35.89%,大幅領(lǐng)先其他品牌。

　　隨著家長(zhǎng)對(duì)英語教育的不斷重視,在線少兒英語機(jī)構(gòu)有望再次迎來新增長(zhǎng)。

　　其次,在衡量教育服務(wù)體驗(yàn)時(shí),教學(xué)效果和教師水平是主要參考項(xiàng)。根據(jù)騰訊看點(diǎn)報(bào)告,這兩項(xiàng)占比分別達(dá)到68%和66.8%。此外,課堂互動(dòng)能促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容滿足用戶個(gè)性化需求,與教學(xué)效果緊密相關(guān)。根據(jù)騰訊看點(diǎn)報(bào)告,課堂互動(dòng)效果好能促進(jìn)20-35歲的年輕父母購(gòu)買課程。

　　再而,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是評(píng)價(jià)教師水平的重要因素。根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2020中國(guó)K12在線教育行業(yè)研究報(bào)告》顯示,32.8%的用戶表示會(huì)考慮主講老師教學(xué)經(jīng)驗(yàn),30.7%的用戶表示會(huì)考慮課程內(nèi)容,而輔導(dǎo)老師學(xué)歷、主講老師學(xué)歷等占比較低。

　　教培領(lǐng)域?qū)＜�、《中�?guó)民辦教育》雜志社副總編俞勇在接受《商學(xué)院》記者采訪時(shí)表示,好老師不一定是名校畢業(yè)的高學(xué)歷老師。 的老師不僅能把課程講好,還要擁有豐富的經(jīng)驗(yàn),能把握學(xué)生心理特征和需求,有耐心和熱情,啟迪智慧,打開心門。

　　對(duì)于在線教育平臺(tái)來說,能否吸引有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師也影響著家長(zhǎng)決策。

　　班型無好壞,關(guān)鍵是匹配,互動(dòng)很關(guān)鍵

　　目前在線教育的授課模式主要有1對(duì)1、小班課、直播大班課、錄播雙師課、AI互動(dòng)課等。其中,直播相較錄播,教學(xué)指導(dǎo)具有即時(shí)性的特點(diǎn),受到家長(zhǎng)青睞。

　　據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020中國(guó)在線教育行業(yè)研究報(bào)告》顯示,在線1V1和在線大班是目前K12在線教育中規(guī)模最大的兩類班型,2020年的市場(chǎng)份額分別為32%和36%,雙師大班迅猛發(fā)展。在線小班目前規(guī)模相對(duì)較小,占18%左右,處于發(fā)力階段。

　　雖然直播大班課性價(jià)比較高,但是并不適合所有學(xué)科和學(xué)生。根據(jù)騰訊看點(diǎn)用戶偏好分析,家長(zhǎng)普遍認(rèn)為,學(xué)生數(shù)量越少,老師的教學(xué)關(guān)注力越強(qiáng),因此直播1對(duì)1或10人以下小班課成為 。

　　家長(zhǎng)選擇班型時(shí),除了支付能力和意愿外,主要與課程內(nèi)容、學(xué)生特點(diǎn)有關(guān)。

　　根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2020中國(guó)K12在線教育行業(yè)研究報(bào)告》顯示,少兒英語教育課程目前主要針對(duì)學(xué)前、小學(xué)及初中學(xué)段的學(xué)生。由于該學(xué)段的學(xué)生學(xué)齡偏小,自制力較弱,語言類學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)及時(shí)溝通與反饋,因此1對(duì)1、小班教學(xué)更受歡迎。

　　整體來看,班型并沒有好壞之分,關(guān)鍵是內(nèi)容和需求的匹配,即使同一科目的不同知識(shí)點(diǎn)也有可能采取不同的授課模式。這需要平臺(tái)的產(chǎn)品類型更加豐富,更有針對(duì)性,而家長(zhǎng)也需要根據(jù)孩子“量體裁衣”。

　　根據(jù)CTR《K12在線教育行業(yè)分析報(bào)告》顯示,網(wǎng)課用戶除了重視學(xué)習(xí)效果外,更加注重課堂體驗(yàn),其中課堂趣味性、互動(dòng)性與流暢性是網(wǎng)課品牌吸引用戶的關(guān)鍵。

　　特別是在少兒英語賽道上,諸如VIPKID所采用的北美外教在線1對(duì)1授課模式,在個(gè)性化、互動(dòng)性、師資等多個(gè)維度上贏得家長(zhǎng)信賴,其中,北美外教的純正口音也是重要優(yōu)勢(shì)之一。

　　根據(jù)上述中國(guó)科學(xué)院大數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)管理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的報(bào)告顯示,在線英語課程中,82.3%的家長(zhǎng)更愿意選擇并信任北美外教,歐洲外教(英澳)、中教成為第二、第三選擇,愿意選擇菲教的比例 。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),目前VIPKID、Gogokid等少數(shù)少兒英語平臺(tái)是純北美外教,伴魚少兒英語、51talk等則是菲教和歐美外教并行。

　　在線教育已然是以發(fā)展的姿態(tài)在市場(chǎng)存在,相對(duì)于傳統(tǒng)教育的根深蒂固,在線教育想要突破自我就要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、優(yōu)選以及占優(yōu)勢(shì)。VIPKID英語以優(yōu)質(zhì)的課程產(chǎn)品、優(yōu)選的北美外教師資以及用戶口碑和回購(gòu)率超高的優(yōu)質(zhì)繼續(xù)深耕在線英語賽道,新的一年會(huì)另有一番作為。

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