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落實“抗疫”舉措 還唄與用戶同進(jìn)退
時間:2020-04-07 13:29   來源:今日頭條   責(zé)任編輯:青青

  原標(biāo)題:落實“抗疫”舉措,還唄與用戶同進(jìn)退

  新冠肺炎疫情蔓延,在抗擊疫情的關(guān)鍵時刻,以數(shù)禾科技為代表的金融科技企業(yè)時刻關(guān)注疫情發(fā)展的方向。除了在業(yè)務(wù)運營上明確自身定位、遵循政策要求外,數(shù)禾科技始終不忘承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任,在積極幫助用戶的同時,還響應(yīng)地方號召。還唄作為數(shù)禾旗下全資子公司分眾小貸運營產(chǎn)品在第一時間就上線了防控預(yù)案,積極落實戰(zhàn)疫舉措,與用戶同進(jìn)退。

  全員戰(zhàn)“疫”數(shù)禾在行動

  數(shù)禾科技針對疫情受害用戶,在提供相關(guān)證明材料(包括隔離證明、醫(yī)院出具證明等)情況下,還唄將為用戶優(yōu)先處理延期還款需求和提前結(jié)清需求,而且馬上制定并執(zhí)行差異化信貸政策,對受疫情影響,暫時失去收入或者還款困難的用戶,對湖北及非湖北地區(qū)用戶差異化罰息、罰金,合理延后還款期限。

  在線上,還唄積極拓展客服渠道,在原先微信公眾號、APP的在線客服基礎(chǔ)上,還唄上線官方客服熱線并于1月31日起正式生效。數(shù)禾科技還根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況部署了業(yè)務(wù)預(yù)案,調(diào)整客戶進(jìn)線策略,針對湖北、浙江等疫情嚴(yán)重地區(qū)的用戶,還唄還將提供優(yōu)先進(jìn)線、優(yōu)先接待的貼心服務(wù),為疫區(qū)送去更多的關(guān)懷。

  在特殊時期下,還唄還為用戶準(zhǔn)備更多貼心的服務(wù),優(yōu)先處理疫情受害用戶需求,為弱勢群體送去關(guān)愛,同時還唄提供信用卡還款免手續(xù)費的服務(wù),緩解用戶還款壓力。此外,還唄還在app上線防疫物資便捷購買,助力狙擊疫情。

  事實上,在此次疫情中,多數(shù)金融科技企業(yè)迅速響應(yīng),利用科技和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,通過捐贈和上線捐贈渠道、普及疫情防范知識、分析疫情影響、時間空間疫情數(shù)據(jù)分析等為抗擊疫情貢獻(xiàn)了金融力量。

  此次疫情過后,我國金融科技或迎來范圍更廣、更有質(zhì)量的發(fā)展之路。

  多項措施并舉,馳援一線,數(shù)禾科技在疫情之下肩負(fù)社會責(zé)任前行,接下來也會與社會各界眾志成城、共克時艱,堅決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)!

 

 

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