實(shí)體遭遇寒冬，這家火鍋店的年終 獎(jiǎng)項(xiàng)竟是一套現(xiàn)房和一輛奔馳，還有眾多歐洲、美國(guó)游和知名景點(diǎn)度假等，憑什么?。

。

又是一陣尖叫聲襲來

舞臺(tái)后方大屏幕上，一輛黑色奔馳緩緩駛來

緊接著，車后的一長(zhǎng)串鞭炮振聾發(fā)聵

。

 

21點(diǎn)28分，年會(huì)開始頒第25個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)

當(dāng)主持人大聲宣布“年度冠軍公司的獎(jiǎng)品是

一輛奔馳S400”時(shí)

。

 

臺(tái)上這支獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)頓時(shí)相擁著沸騰起來

“有了車，沒鑰匙你們也開不走啊。”

朱全擠進(jìn)這堆人中

晃晃悠悠地從口袋掏出一把鑰匙

看著對(duì)方欲接的神態(tài)，手一伸，又縮了回來

停頓半響后

他笑呵呵地將鑰匙牢牢放在對(duì)方手中

。

 

。

 

朱全有些微醺

年會(huì)已接近尾聲，800余人的現(xiàn)場(chǎng)

他左一杯右一杯喝了不少酒

年會(huì)的爆點(diǎn)到此并未終結(jié)

相比接下來的送房子

奔馳實(shí)在只能算是一個(gè)小高潮

。

 

。

 

如果換做旁人來猜

很有可能認(rèn)為這是一家地產(chǎn)或金融公司的年會(huì)

但實(shí)際上，這樣的大手筆

出自于一家名為“香天下”的火鍋企業(yè)

。

 

從2003年起家時(shí)的默默無聞

到英國(guó)首相卡梅倫光臨后的名揚(yáng)天下

再到如今

實(shí)體遇冷之際發(fā)展到全球7個(gè)國(guó)家的500多家門店和19家分公司

香天下一路長(zhǎng)跑并不輕松

激情中有理性，華麗中有精致

香天下將年會(huì)辦得如此時(shí)尚

朱全的底氣來源何處?

。

 

。

 

【 真 心 】

。

 

若要論華麗，香天下年會(huì)的華麗宛如一場(chǎng)春晚

與會(huì)人員個(gè)個(gè)盛裝出席

依次走紅毯進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，簽名拍照

嗨歌熱舞一浪接著一浪

可就是如此盛大的年會(huì)

。

 

前期卻發(fā)生了一個(gè)不小的插曲

年會(huì)開啟的9天前，準(zhǔn)備工作如火如荼

一個(gè)消息讓員工炸開了鍋

公司與某公關(guān)公司的年會(huì)策劃合作突然取消

。

 

。

 

大家都以為年會(huì)一定泡湯了

朱全卻下達(dá)命令，將重任全權(quán)交給總部員工

頓時(shí)，員工們變得行色匆匆

9天時(shí)間，他們無一人在凌晨3點(diǎn)之前回家

有的甚至直接睡在辦公室，以便第二天早起

。

 

管中窺豹

一項(xiàng)任務(wù)的達(dá)成，需要堅(jiān)定的決心和強(qiáng)效執(zhí)行

而強(qiáng)效的執(zhí)行，不是源自于拍胸脯的短暫激情

。

 

它來自于何處?

店面遍布全球南北

香天下從上到下有500家店，近6萬名員工

老板身邊人執(zhí)行力強(qiáng)理所當(dāng)然

但如何保證6萬人的執(zhí)行力?

總部直營(yíng)的店效益好不足為奇

該如何保證全部500家店的管理?

。

 

在香天下的理念里

企業(yè)要辦成具有家庭、學(xué)校、宗教、軍隊(duì)的核心文化的團(tuán)隊(duì)

這樣才能保障所有人、所有店的動(dòng)作整齊劃一

如臂指使

企業(yè)文化植入可以延續(xù)到每個(gè)基層

甚至感染整個(gè)社會(huì)

。

 

【 做什么樣的家庭 】

。

 

2008年初

朱全因前期迅猛擴(kuò)張門店導(dǎo)致虧損上千萬

一時(shí)間連工資都發(fā)不起

但員工依然陪著他，不計(jì)較工資努力干活

一位前廳經(jīng)理因意外事故需要十幾萬治療費(fèi)

朱全主動(dòng)拿錢送到大堂經(jīng)理手中

一個(gè)月薪3000元的服務(wù)員因客人跑了單

要賠370元

朱全見狀，自己爽快地買了單：

“別哭了，回去睡覺。”

……

。

 

。

 

故事太多

在香天下，從最初的傳菜生做起

到領(lǐng)班、主管、前廳經(jīng)理、實(shí)習(xí)店總、店長(zhǎng)

這樣一步一步走來

跟隨朱全十多年的有40余人

8、9年的有70余人

這類老板與員工共進(jìn)退的故事

在香天下屢屢上演

“當(dāng)員工愛上企業(yè)的時(shí)候，企業(yè)就是他們的家

那么這個(gè)企業(yè)是有力量的。”

內(nèi)心充滿愛的員工，創(chuàng)造的價(jià)值一定是驚人的

香天下上海分公司以年度4200萬的純利潤(rùn)

榮獲功勛成就獎(jiǎng)時(shí)

代表團(tuán)隊(duì)在舞臺(tái)上紛紛抹淚

朱全陪著他們緊緊相擁，喜極而泣

這一幕，是朱全的情義，也是團(tuán)隊(duì)的情義

。

 

。

 

【 做什么樣的學(xué)校 】

。

 

香天下設(shè)置一個(gè)“黃埔軍校”

為世界各地香天下人都到這里來培訓(xùn)

朱全擔(dān)任校長(zhǎng)

親自將香天下每一個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)

方法及企業(yè)文化

傳授給公司骨干和管理精英

黃埔軍校只是一個(gè)傳道授業(yè)解惑的小道場(chǎng)

到現(xiàn)在為止已經(jīng)培訓(xùn)員工28000余人

整個(gè)香天下公司才是一個(gè)大學(xué)校

言教、身教、境教，多種溝通與教育的方式并存

所有的香天下人耳濡目染，相互影響，相互促進(jìn)

。

 

。

 

【 做什么樣的軍隊(duì) 】

。

 

在香天下的成長(zhǎng)過程中

朱全創(chuàng)建了很多有戰(zhàn)斗力的店面團(tuán)隊(duì)

在創(chuàng)業(yè)早期

南充的一個(gè)店面幾乎80%的人都被調(diào)離了

包括廚師與服務(wù)員

但是這個(gè)店連出菜員都達(dá)到了調(diào)料師的級(jí)別

依然將該店面經(jīng)營(yíng)得一樣紅火

從開始就醞釀人才梯隊(duì)的建設(shè)

每個(gè)香天下的店面都是開拓新店面的起點(diǎn)

。

 

眼下，9天打造出的這臺(tái)年會(huì)

時(shí)尚交融著匠心在臺(tái)上奔涌

霓虹燈光用溫度觸摸著靈魂

效率和執(zhí)行力，家庭，學(xué)校，軍隊(duì)

……

。

 

一切概念都在人群眼中變得具象起來

當(dāng)盛大的年會(huì)進(jìn)行得有條不紊時(shí)

朱全欣慰之余也不吝于給以回饋

現(xiàn)場(chǎng)先后進(jìn)行五輪大抽獎(jiǎng)

被表彰員工的獎(jiǎng)品有手機(jī)電腦和現(xiàn)金

還有三亞清邁美國(guó)西部豪華游

……

笑擁戰(zhàn)利品，這支隊(duì)伍還有更遠(yuǎn)的征程

。

 

。

 

【 做什么樣的信仰 】

。

 

許多企業(yè)的價(jià)值觀與愿景永遠(yuǎn)只停留在墻上

同樣，香天下“健康、快樂”的價(jià)值觀

也不能變?yōu)橐患執(zhí)撗?/p>

即使有了標(biāo)準(zhǔn)化的操作

許多企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)仍然會(huì)有問題

各種修修補(bǔ)補(bǔ)的規(guī)定，讓管理者疲于奔命

。

 

當(dāng)香天下開出第一家分店的時(shí)候

朱全就意識(shí)到

把員工的人生價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀找到交集

才會(huì)有更多的人與企業(yè)一起奮斗，實(shí)現(xiàn)愿景

。

 

年會(huì)上年度營(yíng)銷人、 加盟商、 香天下人

……

種種榮光與肯定

不只是香天下對(duì)員工技能或能力的認(rèn)可

更是同道者對(duì)自己和香天下前程一生付出的約定

有著朱全與員工對(duì)彼此的真心與情義

也無怪乎香天下得以“香滿天下”

。

 

。

 

【 匠 心 】

。

 

有個(gè)小故事

朱全當(dāng)初剛?cè)牖疱佇袠I(yè)時(shí)候

曾跑遍重慶大大小小的火鍋店，“偷師學(xué)藝”兩年

這兩年里他每天堅(jiān)持寫1000字的總結(jié)

堅(jiān)持的習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就沒法斷掉

如同他開始跑起了馬拉松

世界各地只要有馬拉松的地方，就會(huì)有他的身影

。

 

。

 

2016年5月，朱全在香天下內(nèi)部提出匠心精神

年會(huì)上，他說到

“匠心，就是手工，是堅(jiān)持

這樣的成功不是偶然，而是必然。”

最初創(chuàng)業(yè)時(shí)

朱全對(duì)火鍋所使用的全牛油嗤之以鼻

“我從小腸胃都不好，對(duì)全動(dòng)物油特別反感。”

想改變這種常規(guī)

朱全開始嘗試在火鍋使用油中加入一般菜油

或色拉油

他按照經(jīng)驗(yàn)內(nèi)的知識(shí)和技術(shù)融合

一次次試錯(cuò)后

不僅讓加入菜油或色拉油的火鍋麻辣鮮香

同時(shí)兼?zhèn)淞藮|西南北的口味

朱全成了開辟兼香型火鍋第一人

在經(jīng)營(yíng)第一個(gè)品牌“金川火鍋”的不斷試錯(cuò)里

朱全逐漸取消湯料里的牛油，全部做清油火鍋

而后新鑄品牌“香天下”

。

 

。

 

2005年9月

他攜“香天下”進(jìn)入成都

成都開始了清油火鍋浪潮

這種新型火鍋的風(fēng)靡

除了讓香天下雄踞四川之外

在其他省市也逐漸開花

截至2013年底

香天下開出300余家店面

進(jìn)駐北京、上海、廣州、深圳等一線城市

成為四川火鍋出川的范本之一

。

 

但真正讓香天下成為世人焦點(diǎn)是

2013年12月初英國(guó)首相卡梅倫的到訪

。

 

當(dāng)月，香天下火鍋新會(huì)展店

拿出了一份特殊的當(dāng)月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

卡梅倫在這家店喝過的88元一瓶的雪花原漿啤酒

賣出了4000瓶

定價(jià)877元的“卡梅倫套餐”

賣出了167份

長(zhǎng)沙、杭州、北京等外地的游客慕名而來

其中一桌客人一次性點(diǎn)了11份

卡梅倫“點(diǎn)贊”過的“香菜丸子”

探究卡梅倫選擇香天下的原因

。

 

。

 

朱全說，“我們清油火鍋能減少腸胃負(fù)擔(dān)

更加健康

所以我們一定要打造匠心產(chǎn)品。”

。

 

朱全在年會(huì)多次特意重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)

餐飲的核心是：

匠心、好吃、健康

基于此，香天下對(duì)菜品的要求是出了名的嚴(yán)苛

“我們的毛肚、鴨腸，從宰殺到入鍋的時(shí)間

如果超過3個(gè)小時(shí)，我們就會(huì)將其倒掉

因?yàn)楫a(chǎn)品過了 鮮的期限

它失去了本身的味道。”

IBM的創(chuàng)始人安迪·格魯夫

寫了一本書《唯有偏執(zhí)狂才能生存》

而朱全是一個(gè)名副其實(shí)的“偏執(zhí)狂”

技術(shù)派出身

渴求用戶的認(rèn)可

堅(jiān)信人品決定品牌

在偏執(zhí)中包容

在潮流中思索

在匠心中較真

……

朱全在劍走“偏”鋒

也給了香天下與眾不同

。

 

。

 

【 創(chuàng) 心 】

。

 

拋開豪氣

香天下年會(huì)的“與時(shí)俱進(jìn)”貫穿始終

比如邀請(qǐng)國(guó)外搖滾樂隊(duì)、全息投影、網(wǎng)紅直播

這些引領(lǐng)潮流形式的背面

實(shí)則是香天下接納吸收和利用新事物的態(tài)度

而朱全自己也是個(gè)潮人

對(duì)新事物充滿了好奇心

他喜歡新科技

喜歡嘗試市面上一切新鮮的玩意兒

所有 的商業(yè)體

都無一例外地或明或暗地契合著一種社會(huì)趨勢(shì)

或商業(yè)規(guī)律

對(duì)引領(lǐng)潮流的新貴而言

這種規(guī)律是

愿意擁抱市場(chǎng)變遷，愿意擁抱消費(fèi)升級(jí)

。

 

2013年前后，互聯(lián)網(wǎng)猖獗而起

對(duì)實(shí)體造成了致命沖擊

僅成都而言，2015年的火鍋店有上萬家

截至2016年年底

倒閉了近4000家

存活的企業(yè)

要么掙扎在沒落的邊緣

要么在糾結(jié)于如何轉(zhuǎn)型

。

 

然而對(duì)于市場(chǎng)變遷

香天下似乎有先天的預(yù)知能力

香天下之所以先進(jìn)，

一方面在于其結(jié)合阿米巴管理模式

獨(dú)創(chuàng)了高效科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理模式——

統(tǒng)一味道、屬地化管理、黃埔精神植入、PK機(jī)制

堪稱香天下管理的“四大法寶”

另一方面在于其順應(yīng)消費(fèi)大潮不斷升級(jí)

“我們是總部—分公司模式。

對(duì)總部來說，40%是培訓(xùn)，60%是找人，

將合格的人才輸送到各個(gè)分公司。

而分公司的老板都是股東

對(duì)自己的地區(qū)有管理權(quán)。”

。

在對(duì)區(qū)域分公司管理者的選擇上

香天下也專門建立了一套數(shù)據(jù)化的考核體系

管理者并非一定是餐飲出身

但必須要有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

分公司成立之時(shí)

總部會(huì)派駐管理廚房、前廳

財(cái)務(wù)等精英作為左右手

聽命服務(wù)于分公司，分公司又聽命于董事長(zhǎng)

其實(shí)，餐飲行業(yè)談到消費(fèi)升級(jí)

更多的是產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)

。

香天下的每道菜品

都用厚重的盤子或器皿盛裝

菜的周圍，有花、草、假山等裝飾

其獨(dú)創(chuàng)的“騷貨熊鍋底”更是讓顧客愛不釋手

。

。

對(duì)于香天下員工的服務(wù)

朱全亦是達(dá)到此般苛刻的地步

無論是同事還是顧客，見面要熱情打招呼

開門第一件事、打烊最后一件事

都是要把餐具歸位，把門店每個(gè)角落打掃一遍

順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的同時(shí)，朱全不忘與國(guó)際接軌

海外市場(chǎng)的擴(kuò)張是香天下品牌戰(zhàn)略的重要布局

他提出“香天下，香全球”

。

繼香天下韓國(guó)首爾店

以正宗的四川火鍋味道征服了當(dāng)?shù)厥晨椭��?/p>

2016年10月，香天下紐約店將會(huì)開幕

未來1年內(nèi)，香天下計(jì)劃將在美國(guó)開到5家

巴黎、柏林、新加坡、香港、臺(tái)灣、東京各一家

這些海外香天下

堅(jiān)持最正宗的四川味道

管理模式也和國(guó)內(nèi)所有分店一模一樣

真正做到香天下香全球

。

。

一個(gè)不得不提的細(xì)節(jié)是

3年前的香天下年會(huì)

朱全給年度利潤(rùn)冠軍的獎(jiǎng)勵(lì)是

一輛價(jià)值30余萬的豐田皇冠汽車

而2017年的年會(huì)，他說

獎(jiǎng)勵(lì)了一個(gè)奔馳給江西分公司

。

 

【 初 心 】

。

 

“大多數(shù)時(shí)候，努力不是‘刀山火海’

或‘人間煉獄’

而是枯燥乏味的訓(xùn)練，是持續(xù)不斷地輸出

是疲憊時(shí)‘再多堅(jiān)持一會(huì)’

是更多一點(diǎn)的執(zhí)行力。”

。

 

這是朱全常給員工說的一段話

但更多時(shí)候，他是在說給自己聽

他挨家挨戶地“偷師學(xué)藝”

吃遍重慶所有包括路邊攤在內(nèi)的火鍋店

在成都兩出兩進(jìn)

……

所有的摸爬滾打都為

今日的火鍋王國(guó)埋下了基石

時(shí)間的指針一劃而過

如今再談起那段日子

朱全像是在講別人的故事

而在多年之后

朱全肯定也會(huì)回憶這個(gè)年會(huì)的晚上

他會(huì)發(fā)現(xiàn)

這晚他比劃的手勢(shì)，握起的拳頭

是格外地用力

那些獎(jiǎng)，朱全其實(shí)是在頒給自己

商業(yè)智慧多是從商業(yè) 中來

各個(gè) 的香天下人

在不同的維度折射出了朱全的商業(yè)理想國(guó)

加盟商、員工、合作伙伴……

彼此印證著香天下理念的成功

。

。

2015年來餐飲界的形勢(shì)并不好

但香天下逆勢(shì)上揚(yáng)

是個(gè)例外

令朱全欣慰的是

自己的商業(yè)理念有用、靠譜

成績(jī)喜人，且追隨這眾

外面的人也在琢磨香天下的崛起路徑

想找出它的成功經(jīng)驗(yàn)

其實(shí)，通過別人的經(jīng)驗(yàn)去復(fù)制成功，這很難

。

齊白石說過，學(xué)我者生，仿我者死

靠著模仿，即使再加上運(yùn)氣

也不會(huì)成就一個(gè)長(zhǎng)生的企業(yè)

外面的人想從這個(gè)年會(huì)中看出些門道

卻往往只看到了聲色犬馬

只看到了熱鬧，亂喊一聲“好”

他們覺得，這只是一場(chǎng)秀

。

至于這場(chǎng)秀的主角，有員工說

那晚上朱總一直都很清醒

就像平常一樣談笑風(fēng)生

也有員工說

那晚上朱總醉了，裝著沒醉

他在最后只知道笑了

真相并不重要

。

。

遠(yuǎn)觀未來，他需要清醒

與當(dāng)下同歡，他需要一場(chǎng)醉

（--廣-告）

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