火鍋菜盤中發(fā)現(xiàn)蟲子 顧客要求“全額免單”遭拒
時(shí)間：2012-12-10 12:13 來源：來源：武漢晚報(bào) 責(zé)任編輯：毛青青
前晚，市民黃先生一家在北湖一家火鍋店吃飯時(shí)，發(fā)現(xiàn)餐盤里有幾條1寸來長的蟲子。黃先生一行大倒胃口，向店方提出全部菜品免單，但對(duì)方只同意將未下鍋的菜品退掉。經(jīng)協(xié)商，店方按菜價(jià)的7折標(biāo)準(zhǔn)收取了餐費(fèi)。
接到黃先生的報(bào)料后，記者經(jīng)過查詢后得知，武漢市在2010年曾頒布《武漢市餐飲行業(yè)經(jīng)營規(guī)范》，其第5章第30條規(guī)定，“餐飲經(jīng)營者在餐飲服務(wù)中,因一般性服務(wù)質(zhì)量問題，給消費(fèi)者造成損失的，可以采取調(diào)換同類品種的食品、按照原價(jià)退款或者給予2倍的賠償�！�
武漢餐飲業(yè)協(xié)會(huì)秘書長涂水前進(jìn)一步解釋稱，按照此規(guī)定，如消費(fèi)者吃出異物，店方應(yīng)退還該道菜品的費(fèi)用。如因此造成健康受損，在有醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具證明的情況下，店方也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療及相關(guān)費(fèi)用。（記者楊京）
（責(zé)任編輯：韓肖）
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