“碧歐泉官方在中國(guó)境內(nèi)，并不銷售該款商品。”昨天，碧歐泉中國(guó)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，馮先生購(gòu)買的“透晶煥膚精華素”，并非碧歐泉中國(guó)所銷售的正規(guī)產(chǎn)品，“碧歐泉品牌一直秉承對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的精神，致力于提供高品質(zhì)的護(hù)膚產(chǎn)品”。此款產(chǎn)品不在中國(guó)境內(nèi)官方售賣，同時(shí)，碧歐泉官方的銷售途徑，只有百貨專柜、品牌官網(wǎng)和sephora（絲芙蘭），建議消費(fèi)者經(jīng)正規(guī)途徑購(gòu)買。

　　對(duì)于客服對(duì)產(chǎn)品批號(hào)不知情的回答，該負(fù)責(zé)人稱，碧歐泉的官網(wǎng)客服只針對(duì)官網(wǎng)所售商品作出解釋，馮先生的商品未經(jīng)正規(guī)渠道買入，故不能以此將客服的回答作為判斷。

　　公司將會(huì)調(diào)查澄清

　　昨天下午，因碧歐泉系旗下品牌，歐萊雅（中國(guó)）有限公司發(fā)表官方聲明稱，得知有消費(fèi)者在某電商購(gòu)買碧歐泉產(chǎn)品、對(duì)保質(zhì)期感到困惑一事后，歐萊雅中國(guó)已進(jìn)行調(diào)查，“碧歐泉品牌早在3年前就已停止該款產(chǎn)品在華的銷售”，馮先生提供的批號(hào)產(chǎn)品，也不存在于碧歐泉所有產(chǎn)品在華的官方進(jìn)口記錄中。

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