原標(biāo)題：情侶打臺球親密動作竟被監(jiān)控直播 “鏡頭侵犯”如何破?
近日，王女士向記者反映，今年8月份她和男友曾到北京一家自助臺球廳打臺球。11月份的時候，她意外發(fā)現(xiàn)臺球廳里的監(jiān)控視頻竟然會公開直播。有人惡意截取了她與男友動作親密的一段視頻，發(fā)在網(wǎng)上，引發(fā)圍觀和曲解。
商家稱上傳監(jiān)控是“自己的權(quán)利”
王女士解釋道：“其實當(dāng)時是我和愛人在打鬧，他摸了我兩把，但是這個視頻就只截出了中間的一段視頻，發(fā)到了網(wǎng)上，配文很不友好。”
不僅如此，不少人僅憑視頻內(nèi)容，對王女士進(jìn)行了人身攻擊。“就什么桌媛、球媛，家里長輩聽了也很鬧心。”
王女士表示，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量是200左右，后期總結(jié)起來估計有上千的轉(zhuǎn)發(fā)量，點贊量可能也上萬了，但沒有詳細(xì)統(tǒng)計。
后續(xù)，王女士和臺球廳負(fù)責(zé)人聯(lián)系，對方給她的答復(fù)是，臺球廳的監(jiān)控是誰都能看的，并且是監(jiān)控拍了顧客打球的視頻之后自動上傳到一個網(wǎng)站上。
記者聯(lián)系到相關(guān)網(wǎng)站，負(fù)責(zé)人表示，店家是可以主動選擇加密的。
王女士認(rèn)為，店家并沒有提前告知顧客，自己打臺球的視頻會被上傳到網(wǎng)站上，臺球廳一定是有推不掉的責(zé)任。
當(dāng)記者聯(lián)系到臺球廳負(fù)責(zé)人時，對方則表示，是否選擇加密還是上傳，這是自己的權(quán)利。
律師：未經(jīng)顧客同意上傳屬于違法
對此，有網(wǎng)友評論認(rèn)為，商家如此太沒有底線了。
也有網(wǎng)友認(rèn)為，在公共場合，人們應(yīng)該注意自身形象，保護(hù)自己的隱私。
王女士最后表示，她將通過法律途徑，追究商家和發(fā)布視頻者的侵權(quán)責(zé)任。
雖然公共場所有安裝監(jiān)控的必要，顧客也應(yīng)該注意自己的言行舉止，一碼歸一碼，商家就能上傳監(jiān)控直播嗎？
對此，北京市盈科律師事務(wù)所高級合伙人呂叢表示，店家錄監(jiān)控還上傳到網(wǎng)上的行為，不僅不合理，而且是違法的。“如果說消費者拒絕的話，那么是不能在公開的場合進(jìn)行直播的。有可能侵犯了消費者的個人隱私及肖像權(quán)。”
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建也認(rèn)為：依據(jù)《民法典》，自然人享有隱私權(quán)，任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。顧客在店內(nèi)消費等行為時，其形象等信息受法律保護(hù)。如果商家未經(jīng)顧客的明確同意就發(fā)布畫面，會侵犯顧客的肖像權(quán)和隱私權(quán)。臺球廳在未經(jīng)王女士及其男友同意的情況下，直播并致使其肖像被公開，侵犯了他們的肖像權(quán)。該女子可以要求臺球廳立即停止直播、刪除相關(guān)視頻及回放，防止侵權(quán)行為進(jìn)一步擴大造成更大的損害。向法院提起民事訴訟，要求臺球廳及發(fā)布視頻者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，如賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽、賠償精神損失等。
遏制“被直播”亂象須提高違法成本
吃飯被直播、理發(fā)被直播、健身被直播，甚至走在路上都可能被鏡頭對準(zhǔn)，成為短視頻素材……最近，“被直播”成了網(wǎng)絡(luò)熱議話題。
作為一種新的營銷手段，越來越多商家通過“開播”提升店鋪的知名度，為線下門店引流。但有些商家不顧他人感受，把消費者當(dāng)成免費“群演”，為了“博眼球”對部分消費者“給特寫”。一些健身房、游泳館的直播賬號甚至在直播時將鏡頭長時間對準(zhǔn)特定消費者，觀眾在評論區(qū)對消費者的身材樣貌品頭論足，令人反感。
“被直播”這個話題討論度這么高，源于其危害性不容小覷。“被直播”行為涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)益。更為嚴(yán)重的是，這種行為極易造成消費者個人信息泄露，從而帶來許多不確定的風(fēng)險。
中國消費者協(xié)會發(fā)布的2024年上半年消費維權(quán)輿情熱點顯示，“被直播”已成為消費者投訴的“重災(zāi)區(qū)”。
商家的這種行為已經(jīng)觸犯了法律的紅線。究其原因，違法成本低、被侵權(quán)人主張權(quán)利難，是商家直播侵權(quán)事件頻現(xiàn)的重要原因。在現(xiàn)實中，即使消費者發(fā)現(xiàn)自己的肖像權(quán)、隱私權(quán)被侵犯，往往也面臨著維權(quán)成本高、取證難等問題。一些消費者選擇忍氣吞聲，而一些勇敢站出來維權(quán)的消費者，即使最終勝訴，也往往只能獲得有限的賠償，難以對商家形成有效的震懾。
遏制“被直播”現(xiàn)象，必須提高商家的違法成本，降低消費者的維權(quán)成本。比如相關(guān)部門應(yīng)加大對商家直播行為的監(jiān)管力度，對違法直播行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，提高處罰金額，甚至吊銷營業(yè)執(zhí)照，讓商家付出沉重的代價。同時，還應(yīng)建立健全舉報獎勵機制，鼓勵消費者積極舉報違法直播行為，形成全社會共同監(jiān)督的良好氛圍。加強對消費者的法律宣傳和教育，提高消費者的法律意識和維權(quán)能力，讓消費者在遭遇侵權(quán)時能夠主動維權(quán)。
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