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AI拍照軟件“妙鴨相機(jī)”不支持退款 上海市消保委:我們也找不到這家公司
時(shí)間:2023-07-26 15:24   來源:瀟湘晨報(bào)   責(zé)任編輯:沫朵
  原標(biāo)題:AI拍照軟件“妙鴨相機(jī)”不支持退款 上海市消保委:我們也找不到這家公司

  最近一款A(yù)I拍照的軟件“妙鴨相機(jī)”橫空出世后立馬爆紅,號(hào)稱爆殺海馬體天真藍(lán)等寫真品牌,關(guān)鍵只要9.9!

  這款軟件通過AI學(xué)習(xí)消費(fèi)者上傳的照片來構(gòu)建人臉模型,然后把人臉模型套用其他模型合成照片(簡單來說就是AI獲取人的五官后,給五官P上新的發(fā)型、妝容、衣服、場景來合成一張新的照片)。

  所以只要上傳完照片,就能產(chǎn)生無數(shù)風(fēng)格的寫真,因此收獲了無數(shù)好評(píng)!

  雖然排隊(duì)時(shí)間較長,但能擁有好看的證件照還是有點(diǎn)心動(dòng)。于是,上海市消保委微信團(tuán)隊(duì)的工作人員也嘗試了一把?墒,9.9元卻沒有換得想要的照片,原因是上海市消保委微信團(tuán)隊(duì)的小伙伴平時(shí)就佩戴眼鏡,照片中也佩戴了眼鏡,可生成的照片卻是沒有眼鏡的,上傳時(shí)也并未要求需要上傳無眼鏡的照片。

  從客服的回答來看,眼鏡功能暫時(shí)還沒有,但沒有就是沒有,我們說不退款就是不退款。

  接著上海市消保委又看到了一些其他消費(fèi)者的投訴,說在該程序儲(chǔ)值了6元卻沒法用于合成費(fèi)用,要求退款,對(duì)方依然保持我們絕不退款的態(tài)度。

  翻完該小程序的服務(wù)協(xié)議,并沒有找到退款相關(guān)條款。 跟退款相關(guān)的只有在支付下方的這行:一旦購買成功,不支持退款。

  上海市消保委查詢了該小程序的注冊(cè)公司為未序網(wǎng)絡(luò)科技(上海)有限公司,所留電話不是無人接聽就是空號(hào)。

  此外,還有很多消費(fèi)者吐槽隱私問題,我們看看這款小程序以前的服務(wù)協(xié)議有多離譜?

  因?yàn)樵獾胶芏嗤虏郏F(xiàn)在該程序已經(jīng)替換了這條協(xié)議,但能如此不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匕l(fā)布協(xié)議,真的能讓消費(fèi)者的個(gè)人隱私安全得到保障嗎?
 
  上海市消保委觀點(diǎn):
 
  上海市消保委支持并鼓勵(lì)新技術(shù)催生新場景創(chuàng)造新需求,但企業(yè)在新技術(shù)的商用過程中也應(yīng)該重視消費(fèi)者權(quán)益。
 
  《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款規(guī)定:經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
 
  妙鴨相機(jī)在付款頁面以灰色小字標(biāo)注的“一旦購買成功,不支持退款”涉嫌侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

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