事發(fā)后轄區(qū)監(jiān)管部門——南昌市紅谷灘區(qū)市場監(jiān)督管理局第一時間趕到現(xiàn)場調(diào)查處置。記者了解到，當(dāng)時過山車上有18位游客，經(jīng)過樂園方面第一時間救援，全部及時獲救，沒有人員傷亡。

　　5月3日，南昌融創(chuàng)樂園相關(guān)負責(zé)人告訴記者，涉事設(shè)備名叫 “云霄飛車”，樂園方面第一時間對游客進行了心理輔導(dǎo)和安撫工作。

　　融創(chuàng)文旅南昌融創(chuàng)樂園客戶服務(wù)部萬檳豪：已經(jīng)跟其中14名游客達成了和解協(xié)議， 這些游客當(dāng)時也認同了，并且接受了園區(qū)的處理方案。

　　記者注意到，5月3日晚，南昌融創(chuàng)主題文化旅游管理有限公司對這起事件發(fā)布了情況說明。