3月23日，廣西梧州，有乘客家屬抵達(dá)機(jī)場。其中一人講述，他們接受現(xiàn)實(shí)，在現(xiàn)場進(jìn)行了祭拜，計(jì)劃暫時(shí)返回廣州告知家人這里的情況。“這邊有消息，我們馬上回來”。

　　該家屬表示，“我們離核心區(qū)有幾十米遠(yuǎn)，現(xiàn)場沒有東西可以帶回去，可能有些遺物正在清理”。

　　3月23日晚上，據(jù)東航客戶委員會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，目前，按照援助工作計(jì)劃，他們的工作組已全部完成123戶家屬對(duì)接，為每戶家屬制定保障方案。目前針對(duì)123名旅客、涉及到110個(gè)家庭，東航已組建了300名人員的援助隊(duì)伍，確保每戶家屬有3名以上援助工作人員提供支援保障。

　　東航在始發(fā)地昆明、目的地廣州、事發(fā)地梧州，都設(shè)立了家屬援助點(diǎn)。截至3月23日下午，已在梧州、昆明等地接待71名旅客的近300名家屬,妥善安排了入住酒店和生活交通保障。由于旅客涉及多個(gè)省市，沒有趕赴梧州的旅客家屬，所在地政府也成立了援助工作組，與東航工作組配合聯(lián)動(dòng)，雙方積極聯(lián)系、主動(dòng)上門提供援助工作。

　　3月24日，搜救工作仍在進(jìn)行，第二個(gè)黑匣子也正在搜尋當(dāng)中。

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