上海文峰美發(fā)店停止銷售預付卡 工作人員稱風波未給給門店生意帶來影響
時間:2021-12-11 16:05 來源:極目新聞 責任編輯:沫朵
原標題:上海文峰美發(fā)店停止銷售預付卡 工作人員稱風波未給給門店生意帶來影響
近日,因在公司官方微信公眾號上發(fā)布文章吹捧老板“有天眼”,上海文峰美發(fā)美容公司(以下簡稱上海文峰)上了熱搜。隨后,有消費者質(zhì)疑其預付消費卡和廣告宣傳方面有問題。12月9日,上海市場監(jiān)管部門透露,今年11月已對該公司立案調(diào)查,目前案件正在調(diào)查處理中。
12月10日上午,極目新聞記者探訪上海文峰美發(fā)部分門店,發(fā)現(xiàn)店內(nèi)所有廣告招牌均已撤下,且貼上了停止銷售預付消費卡的通知。文峰美發(fā)一門店工作人員向記者證實,這是被上海市場監(jiān)管部門處罰后,作出的相應整改措施。
店內(nèi)廣告均拆除
自吹捧老板“有天眼”一事將上海文峰公司送上熱搜后,該公司背后諸多問題也隨之被曝光,并持續(xù)遭到消費者投訴,引起上海消保委重視。今年11月,上海消保委曾指出,“文峰商業(yè)模式或暗藏重大風險,建議相關部門進行監(jiān)管,消費者也應謹慎消費。”
12月10日上午,極目新聞記者以消費者身份來到上海市徐匯區(qū)的一家文峰美發(fā)店內(nèi),店門口暗紅色招牌寫著“美容美發(fā),健康養(yǎng)生”一行字,當中是該公司負責人陳浩頭像及文峰標識。
記者在店內(nèi)看到,該門店有工作人員10人左右,店內(nèi)還有不少顧客,以中老年人為主。店內(nèi)工作人員告訴極目新聞記者,單純理發(fā)一次30元,面部護理70元一次,燙染等價格更高。
記者詢問為何店內(nèi)并無價目表,也無相關宣傳廣告,該工作人員并未作答。隨后記者詢問是否因近日市場監(jiān)管部門有相關調(diào)查,所以店內(nèi)相關廣告等宣傳資料都拆除了,該工作人員笑稱;“最近文峰火了,裝修。”對于此次風波是否給門店生意帶來影響,一名工作人員稱,“這兩天生意沒有明顯影響。”
記者注意到,在該門店吧臺處張貼有一張通知,稱自12月1日起,文峰美發(fā)店不再銷售預付卡。
停止銷售預付卡
極目新聞記者注意到,在不少網(wǎng)絡平臺,很多消費者都反映關于文峰美發(fā)的“推銷預付卡破壞消費體驗”。有網(wǎng)友投訴稱服務很差,一直在推銷,全程需要戒備,不舒服的體驗;還有網(wǎng)友稱,全程推銷,一個懟回去又出另一個,你在懟回去的同時,理發(fā)師就開始對你的頭發(fā)下手了……
上海的秦女士(化姓)向極目新聞記者介紹,她在文峰理發(fā)店也辦了預付卡,目前卡里還存有5000多元。秦女士稱,她多年來一直在文峰美發(fā)理發(fā),之所以辦卡,是因為每次去店里消費店長都會推薦,并且宣稱“每年只有一次享受3折機會”。
“我是短發(fā),平均每半個月到20天去理一次發(fā)。”秦女士說,因理發(fā)比較頻繁,她就辦了卡,原價是288元理發(fā)一次,辦卡后享受3折優(yōu)惠86元。秦女士表示,多年來,她一直一邊消費一邊充值,所以卡里一直還剩余額,最近關注到了文峰美發(fā)的相關新聞,很擔心自己卡里5000多元無法消費,目前還未和文峰美發(fā)方面溝通。
極目新聞記者聯(lián)系上海市徐匯區(qū)另一家文峰美發(fā)門店,工作人員稱消費者卡中余額可正常消費,如消費者需退卡兌現(xiàn),可到門店辦理。該工作人員稱,門店拆除廣告和停止銷售預付卡,正是為響應上海市場監(jiān)管部門處罰做的相關整改措施。
線上平臺已消失
記者注意到,上海文峰公司內(nèi)部吹捧“彩虹屁”僅是一方面,其暴露出更多的問題在于涉嫌虛假宣傳、套路營銷等。今年6月、11月,上海市消保委曾兩次約談上海文峰,涉及問題包括大額消費拒不退款、售后服務缺位、價格不透明、虛假宣傳、強制消費等。在今年6月,上海市消保委對其約談后,上海文峰做了積極回應。
12月10日下午,極目新聞記者發(fā)現(xiàn),上海文峰官網(wǎng)已無法打開,頁面提示:“抱歉!該站點已經(jīng)被管理員停止運行,請聯(lián)系管理員了解詳情!”其官方微信公眾號“今日文峰”,目前也無法搜到。
上海市場監(jiān)管部門12月9日向媒體透露,今年11月已對上海文峰公司立案調(diào)查,目前案件正在調(diào)查處理中。極目新聞記者就案件進度聯(lián)系上海文峰工商登記電話和官方400客服電話,但均無法接通。記者從網(wǎng)絡平臺搜索發(fā)現(xiàn),僅在上海地區(qū),上海文峰門店就超100家,雖其門店門頭標識并不統(tǒng)一,但均貼有其公司負責人陳浩頭像。
另外,因上海文峰公司被廣泛報道,江蘇文峰集團有限公司發(fā)布聲明稱,“上海文峰美容美發(fā)公司與我司沒有任何關系。松花江與松花蛋名字相近,但混淆是不對的。”
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