8月10日凌晨，永輝超市股份有限公司官方微博發(fā)布聲明稱(chēng)，公司高度重視“永輝生活小程序收取1元包裝費(fèi)”的問(wèn)題，對(duì)給消費(fèi)者帶來(lái)的不便及其引發(fā)的社會(huì)關(guān)注，表示誠(chéng)摯歉意。對(duì)監(jiān)管部門(mén)的處罰決定，永輝誠(chéng)懇接受并立即整改。問(wèn)題發(fā)生后，公司業(yè)務(wù)及技術(shù)部門(mén)已緊急優(yōu)化商品包裝服務(wù)及收費(fèi)規(guī)則。后續(xù)將主動(dòng)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)整改情況，積極配合監(jiān)管要求，確保合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

　　近日，據(jù)上海市市場(chǎng)監(jiān)管網(wǎng)站消息，永輝云創(chuàng)科技有限公司因在其運(yùn)營(yíng)維護(hù)的微信小程序“YH永輝生活+”中，未事先征得消費(fèi)者同意，對(duì)每筆訂單收取1元包裝費(fèi)，共201480單，違法所得8059.2元，被沒(méi)收和罰款共計(jì)3.2萬(wàn)余元。

　　上海市徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示永輝云創(chuàng)上述行為違反了《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十六條的規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，不得違背消費(fèi)者的意愿搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理的條件；提供可選擇性服務(wù)應(yīng)當(dāng)事先征得消費(fèi)者同意。

　　永輝超市：誠(chéng)懇接受并立即整改

　　永輝超市表示，對(duì)監(jiān)管部門(mén)的處罰決定，永輝誠(chéng)懇接受并立即整改。問(wèn)題發(fā)生后，公司業(yè)務(wù)及技術(shù)部門(mén)已緊急優(yōu)化商品包裝服務(wù)及收費(fèi)規(guī)則。后續(xù)將主動(dòng)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)整改情況，積極配合監(jiān)管要求，確保合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

　　公開(kāi)資料顯示，永輝云創(chuàng)為永輝超市2015年6月內(nèi)部孵化的新零售業(yè)務(wù)平臺(tái)，由公司創(chuàng)始人兩兄弟中的哥哥張軒寧親自掛帥，旗下業(yè)務(wù)形態(tài)包括超級(jí)物種、永輝生活、永輝到家等。

　　在不少網(wǎng)友看來(lái)，超市收取包裝費(fèi)可以理解，但不能接受對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的過(guò)度包裝。

　　有網(wǎng)友在評(píng)論中認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)后以包裝費(fèi)等各種名義加價(jià)的情況應(yīng)該得到遏制。也有網(wǎng)友表示，如果包裝質(zhì)量很好甚至可循環(huán)利用，能理解適當(dāng)收費(fèi)；如果包裝的質(zhì)量很差也要收費(fèi)則不可接受。“消費(fèi)者可以不買(mǎi)，或自己帶包裝；商家明確標(biāo)注包裝收費(fèi)，比附加到商品上更利于消費(fèi)者”。

　　奶茶外賣(mài)包裝費(fèi)就合理嗎

　　經(jīng)常點(diǎn)外賣(mài)的人都知道在外賣(mài)平臺(tái)上面點(diǎn)外賣(mài)在支出明細(xì)一欄都有一個(gè)打包盒的費(fèi)用，這筆費(fèi)用不小。

　　成都市民向紅星新聞反映，其通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)點(diǎn)奶茶時(shí)，部分商家要額外收取每份1元的打包費(fèi)。她發(fā)現(xiàn)，有些店家會(huì)額外給一個(gè)可循環(huán)利用的保溫袋，有些店家的外賣(mài)包裝則與在實(shí)體店免費(fèi)打包帶走的包裝一樣。

　　該市民認(rèn)為，后者所收的1元打包費(fèi)不合理。

　　商家稱(chēng)費(fèi)用由平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置

　　喜茶、奈雪的茶、樂(lè)樂(lè)茶三品牌客服均表示，消費(fèi)者所支付1元打包費(fèi)系保溫袋費(fèi)用，該費(fèi)用為商家收取。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)是否可以選擇不要保溫袋時(shí)，三家品牌只有喜茶一家提供此服務(wù)，且消費(fèi)者必須前往喜茶自身的小程序上購(gòu)買(mǎi)下單。

　　伏見(jiàn)桃山客服表示，商家自己沒(méi)有設(shè)置打包費(fèi)，“我們只是將產(chǎn)品上架，打包費(fèi)可能是平臺(tái)自己定的。”費(fèi)用具體是誰(shuí)收取，她表示并不清楚。

　　暹香泰茶客服表示，外賣(mài)包裝和實(shí)體店包裝差不多，該費(fèi)用由公司設(shè)定。至于為何要收取每杯一元的打包費(fèi)，對(duì)方稱(chēng)“可能是支付外賣(mài)的人工打包費(fèi)”。

　　暹香泰茶外賣(mài)支付了1元的包裝

　　平臺(tái)稱(chēng)是公司行為

　　記者就商家回應(yīng)咨詢(xún)平臺(tái)。餓了么外賣(mài)平臺(tái)客服表示，1元打包費(fèi)不論是設(shè)置還是收費(fèi)主體都是商家。具體操作流程是：要收取包裝費(fèi)的商家向平臺(tái)提出訴求，平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人開(kāi)通權(quán)限后商家即可設(shè)置包裝費(fèi)。

　　美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)對(duì)此事的回應(yīng)則是：部分商家收取打包費(fèi)的大背景源于2008年的“限塑令”，該條令規(guī)定集貿(mào)市場(chǎng)等商品零售場(chǎng)所一律不得免費(fèi)提供塑料袋。對(duì)方否認(rèn)了平臺(tái)后臺(tái)設(shè)置打包費(fèi)的說(shuō)法，稱(chēng)無(wú)論是打包費(fèi)的設(shè)置還是收款，主體都是商家。

　　“我們不鼓勵(lì)商家將外賣(mài)價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)格。”她說(shuō)，后臺(tái)也曾接到類(lèi)似投訴，比如消費(fèi)者花費(fèi)0.5元購(gòu)買(mǎi)奶茶分裝服務(wù)，最終收到的貨品卻是奶蓋與奶茶混合。對(duì)方表示，諸如此類(lèi)商家想節(jié)約成本的做法，消費(fèi)者都可以留下相關(guān)憑證，然后致電平臺(tái)進(jìn)行投訴。