出國旅游,不料卻遭遇“泰囧”。近日,10名中國游客在泰國旅游,遭遇導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)并辱罵一事引發(fā)眾多關(guān)注。5月12日下午,泰國國家旅游局曼谷總部官方微博發(fā)布通報(bào)稱,泰國警方已逮捕涉事男“導(dǎo)游”,該男子為中國籍,且并沒有導(dǎo)游證,屬于在泰非法從事旅游工作的外籍黑導(dǎo)游,一同逮捕的還有其供職旅行社的兩位泰籍負(fù)責(zé)人。
赴泰旅游遭遇強(qiáng)制消費(fèi)
10名游客深夜“出逃”
近日,10名中國游客在泰國旅游,實(shí)在無法忍受導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)并辱罵“出逃”,泰國警方已經(jīng)逮捕涉事黑導(dǎo)游。昨天,旅客馬女士接受北京青年報(bào)記者采訪時(shí)稱,自己所在的旅游團(tuán)一共十個(gè)人,導(dǎo)游初次見面時(shí)就說“第一次帶人這么少的團(tuán)”,并暗示大家,“如果要好玩,就要走他介紹的自費(fèi)項(xiàng)目的行程。”
5月7日,行程的第五天晚上,由于實(shí)在無法忍受導(dǎo)游的謾罵和威脅,也擔(dān)心自身人身安全,10名游客決定私自“脫團(tuán)”逃回曼谷。馬女士說,之所以在距離預(yù)定返程時(shí)間僅32小時(shí)的時(shí)候還要脫團(tuán),是因?yàn)?ldquo;真的不能再忍了”。
據(jù)馬女士介紹,此次泰國之旅是自己和丈夫的蜜月之行,也是他們第一次出國旅行。旅游合同中明確寫明,旅行費(fèi)用為2180元每人,成團(tuán) 人數(shù)30人。出境社為重慶一家旅行社,采用拼團(tuán)方式拼至一旅行社成都分公司履行合同。合同規(guī)定,旅客在泰國當(dāng)?shù)貙⑷胱‘?dāng)?shù)厮男腔蛭逍羌壻e館,且注明“自愿購物”。但在馬女士看來,自己在泰國當(dāng)?shù)氐氖乘夼c旅行社的宣傳描述完全不同,“好幾個(gè)晚上住的連招待所還不如”。
馬女士說,對于這樣的落差,團(tuán)里的游客曾詢問過當(dāng)?shù)仉S團(tuán)導(dǎo)游,但對方回應(yīng):“你們不要管,公司就是這么安排的。”之后的行程中,導(dǎo)游更是將每天將近一半的時(shí)間安排在了商店里。游客將其投訴到國內(nèi)旅行社后,得到回復(fù)稱“要體諒導(dǎo)游的辛苦”。
最嚴(yán)重的一次沖突發(fā)生在5月7日,行程的第五天。當(dāng)天的行程中包含一個(gè)購物點(diǎn)“乳膠中心”,由于大家消費(fèi)金額較少,當(dāng)?shù)貙?dǎo)游吼道:“我不信你們不用逼(迫)的”、“一句話,逼到你們做出來為止”。
這番言論隨即也引發(fā)了中國領(lǐng)隊(duì)的不滿,領(lǐng)隊(duì)說了一句“誰讓你這樣講話”,不料當(dāng)?shù)貙?dǎo)游變本加厲。在游客拍攝的事發(fā)視頻中,導(dǎo)游用手指向車門方向吼道:“要不然你就直接下車!”接著又說:“明天早上你不要上車!自己打的回曼谷!”得知領(lǐng)隊(duì)要向組團(tuán)旅行社反映后,男子稱“你投一百個(gè)訴都沒用”。
馬女士的丈夫梁先生稱,其實(shí)行程安排就是9號凌晨3點(diǎn)回國的飛機(jī),但是我們實(shí)在受不了了,所以決定提前“逃”。當(dāng)天大家假裝外出散步,一路靠著手機(jī)翻譯軟件和拉客的司機(jī)溝通,花了兩個(gè)小時(shí)才聯(lián)系到了一輛面包車。
泰警方逮捕涉事黑導(dǎo)游
查明“游客買枕頭導(dǎo)游提成”
12日下午,泰國國家旅游局曼谷總部官方微博就此事發(fā)布通報(bào)。通報(bào)稱,5月11日晚涉事黑導(dǎo)游已在芭提雅被警方逮捕。
泰國國家旅游局表示,5月7日此事件發(fā)生后,“泰國黑導(dǎo)游怒吼游客,逼迫購買乳膠枕”的視頻被廣泛轉(zhuǎn)發(fā),吸引大量網(wǎng)友關(guān)注,視頻播放量達(dá)到300萬次,逐漸對泰國旅游業(yè)形象造成一定負(fù)面影響。“我局得知此情況后已緊急聯(lián)系泰國旅游警察局嚴(yán)肅處理,給中國游客一個(gè)交代”。
5月11日晚,泰國旅游警察局副局長素拉切警少將帶隊(duì),聯(lián)合芭提雅旅游警察、移民局警察展開收網(wǎng)工作,在芭提雅將涉事中國籍21歲男性黑導(dǎo)游李海抓捕歸案。李海在警局中對視頻里恐嚇游客消費(fèi)導(dǎo)致游客深夜折返的所作所為供認(rèn)不諱。據(jù)其交代:事發(fā)期間曾帶10名中國游客到芭提雅一家乳膠中心購買乳膠枕頭從中收取回扣,由于購買人數(shù)較少沒有賺到錢,于是才口出狂言恐嚇游客,導(dǎo)致游客集體脫團(tuán)返回曼谷。
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