今日,在萬柏林區(qū)舊礦部社區(qū)里,居民老宋獨(dú)自去洗澡時,因為年屆七旬,被社區(qū)里的大眾浴室拒絕了。原來浴室規(guī)定70歲以上老人需要有人陪同才能進(jìn)入。
老宋稱自己身體很好,不存在浴室工作人員所擔(dān)心的安全問題,他認(rèn)為不讓自己來洗澡的做法不對,于是找到社區(qū)希望解決這個問題。
今年整70歲的老宋,前不久通過社區(qū)辦理了老年人洗澡優(yōu)惠卡,這個洗澡優(yōu)惠卡是社區(qū)協(xié)調(diào)駐地的兩家浴室聯(lián)合推出的便民服務(wù)項目,凡是持有優(yōu)惠卡的老人,洗澡票錢能優(yōu)惠兩塊。
今天,老宋拿著優(yōu)惠卡獨(dú)自一人來到浴室洗澡,售票人員見他拿著老年優(yōu)惠卡,于是問他是否有人陪同,老宋有一兒一女,兒子在北京工作。聽老宋這么說,浴室服務(wù)員告訴他規(guī)定70歲以上老人需要有人陪同才能進(jìn)入,里面溫度很高,而且地面比較滑,老年人行動不方便容易摔倒,一旦發(fā)生意外,浴室承擔(dān)不起這個責(zé)任,而且周邊的浴室遇到老人來洗澡,也都是建議由家人陪伴。
老宋一聽不高興了,和服務(wù)員反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己身體結(jié)實,多年來都是自己一個人進(jìn)出浴室。幾番“爭取”,浴室說這次可以讓他單獨(dú)進(jìn)去洗澡,但是下一次他必須得找個人陪著來才行。
經(jīng)營這家大眾浴室的趙先生坦言,浴室本小利薄,洗浴票為五六塊錢一張,老人洗澡只需要三四元錢。因為老人在浴室容易出事,所以他才要求工作人員嚴(yán)把“老人關(guān)”!霸〕乩锼,就算防滑措施做得再好,提醒標(biāo)志設(shè)得再明顯,難免有人滑倒。年輕人摔一下一般不會有事,要是老人摔倒就麻煩了,一旦滑倒、暈倒或者突發(fā)疾病,我這是小本生意,經(jīng)不起折騰。不是不讓老人洗,我們也是考慮到老人的安全!
在該社區(qū)周邊的兩家浴室里,記者也看到門口貼著醒目的提醒:“酗酒者、皮膚病者禁入、老人需家屬陪同”。
對此,山西民星律師事務(wù)所的郭藝強(qiáng)律師認(rèn)為,作為浴室應(yīng)當(dāng)盡到安全保障義務(wù),有義務(wù)做好安全措施,并提醒、告知老人注意安全、要求子女陪同,但不應(yīng)該限制消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)。浴池的硬件設(shè)施情況無法保證老年人不發(fā)生意外,不讓老人入內(nèi)是不得已的辦法,因為老人在浴室一旦出意外,浴室不能免責(zé)。
社區(qū)工作人員表示,此事會和老宋做好溝通,下一步會考慮安排志愿者陪他洗澡,同時和浴室的經(jīng)營者協(xié)商,找到合適的解決辦法。(記者 吳學(xué)強(qiáng))
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