前門大街城管隊員在執(zhí)法現(xiàn)場。首席攝影記者 吳寧/攝
管理實行準(zhǔn)軍事化塑造形象臨摹抄寫《弟子規(guī)》潤養(yǎng)品質(zhì)
前門大街客流如織,在這里巡查執(zhí)法的城管隊員不僅代表著北京的形象,也承受著較大的工作壓力。通過臨摹學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》,施行嚴(yán)格的準(zhǔn)軍事化管理,東城城管前門大街分隊成為了一支維護天街市容環(huán)境秩序、服務(wù)中外游客為己任,以 文化潤養(yǎng)團隊靈魂的城管分隊。
準(zhǔn)軍事化管理外塑形象
昨天,記者來到前門大街,在這條被譽為“天街”的 商業(yè)街上,巡查的城管隊員都是戴著一塵不染的白手套!靶蜗笫巧@是我們分隊提出的要求,用最優(yōu)異的形象為游客服務(wù)。”前門大街城管分隊隊長顏承林說!皬2008年建隊開始,分隊就一直實行準(zhǔn)軍事化管理!鳖伋辛终f,分隊是東城城管大隊的培訓(xùn)基地,每年新招錄的城管隊員都要來此實習(xí)三個月,分隊請武警官兵為隊員軍訓(xùn)。
在分隊辦公區(qū)域,每個辦公桌上除了隊員的桌牌和水杯外別無他物,備勤室床鋪的被子疊成豆腐塊,床下的臉盆、皮鞋依次碼放!懊弊臃旁谝鹿裰休S線位置,帽徽朝外,帽檐與衣柜表面前緣平齊”。在管理規(guī)定上,細(xì)化到帽子如何擺放,甚至要求當(dāng)隊員起身離開時,必須將椅子推入辦公桌下。這一切是在天街工作的城管隊員的基本要求。
臨摹《弟子規(guī)》內(nèi)修品質(zhì)
在前門大街分隊,每個隊員都抄寫過《弟子規(guī)》。顏承林說,盡管《弟子規(guī)》屬于古人的啟蒙讀物,但其中所規(guī)范的道德行為,放眼當(dāng)今仍有不可忽視的現(xiàn)實意義!胺彩侨,皆須愛,天同覆,地同載”,教育隊員要為民服務(wù),如同蒼天與大地一樣用無私的大愛給予保護和承載!笆码m小,勿擅為,茍擅為,子道虧”,教育隊員凡事無論大小,都要從小事做起,從點滴做起。
分隊組織隊員學(xué)習(xí)并臨摹抄寫《弟子規(guī)》,教育隊員所謂“字如其人”,通過傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí),培養(yǎng)了隊員們?yōu)槿颂幨馈⒔尤舜、孝順父母、誠實守信等良好美德。
前門大街分隊為了讓隊員磨耐性、增毅力,開展了十字繡比賽,全體隊員在業(yè)余時間繡十字繡,歷時近一年后,每個隊員都交上了自己的作品,包括三名男隊員也親自完成了一幅十字繡。一幅十字繡,十幾萬針地來回反復(fù)穿引才能成型,如此繁瑣的工作,心浮氣躁之人不能勝任,通過繡十字繡,隊員豐富了業(yè)余生活,也練就了好脾氣。
幫商販找工作化解矛盾
前門大街轄區(qū)不大,但要管的事不少。女隊員李維亞、劉亞萍在日常工作中,堅持與小伙子們一起步行巡邏,三四個小時不喝一口水,腳上打起了血泡,從不說一個累字。執(zhí)法組長董童連續(xù)三次推遲婚期,沒有因為自己的婚禮籌備事務(wù)請過一天假。2010年除夕,顏承林的母親去世,他和誰都沒說,強忍著悲痛值完了除夕到初三的四天班后才去料理母親的后事。
在執(zhí)法中,城管隊員也在發(fā)現(xiàn)問題的同時,踐行服務(wù)是本質(zhì)的工作理念。去年,在前門大街南口,顏承林和隊員查獲了一輛“黑三輪”,車夫50多歲,來京找工作未果,聽說蹬三輪掙錢快,就干上了這一行!败嚪蛳攵鄴赍X,是為了供上大學(xué)的兒子。”顏承林說,雖然依照法規(guī)可以對車夫進行罰款、扣車等處理,但卻無法避免他再次違法,對車夫的家庭來說沒了經(jīng)濟來源,生存都將是問題。分隊了解到車夫的困難后,多方聯(lián)系,最終在前門大街保潔公司為他找到了一份帶保險的工作。
晨報首席記者 王彬
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