原標題：Pitney Bowes：跨境物流的價值崛起
全球化的交易,從未像現(xiàn)如今這般便利.互聯(lián)網(wǎng)架起了經(jīng)濟高效的即時信息橋梁,跨境物流構(gòu)筑起這個藍色星球上每一個商業(yè)節(jié)點的實物鏈接,直至每一件包裹最終送達消費者的手中.
回望過去,潮涌般增長的全球包裹業(yè)務(wù)量見證了跨境電商的蓬勃發(fā)展.根據(jù)Pitney Bowes包裹運輸指數(shù)顯示,2019年全球的包裹運輸總量首次超過了一千億件,而中國是全球包裹運輸數(shù)量增長最大的市場;在世界主流市場中運輸?shù)陌?有五分之三是來自中國.
毫無疑問,憑借全球領(lǐng)先的制造業(yè)實力,加上龐大的市場需求,在出口興旺和內(nèi)銷繁盛的雙重影響下,中國電商驅(qū)動著物流運輸市場展現(xiàn)出非凡活力.
即使在這場突發(fā)的全球疫情影響下,電商成為了居家時間增加之后的新常態(tài)的購物方式,而這背后物流承擔著不可忽視的保障角色;跨境電商更是如此,在國境敞開遙遙無期的當下,跨境電商也許是個不錯的解決方案.
無論是為了購買生活用品,還是打發(fā)無聊,隨著疫情逐漸進入常態(tài)化,消費者的消費習慣已逐漸產(chǎn)生影響——即便大部分市場的實體商場已經(jīng)恢復(fù)營業(yè),他們的線上購物熱情也絲毫不減.
可以預(yù)料到的是,在這場突發(fā)而來,卻又持續(xù)發(fā)展的疫情下,真正承壓的物流業(yè)務(wù),面臨的難題在于應(yīng)對不確定的作業(yè)高峰,如何在人力和運力不平衡的情況下,保證運輸樞紐的連續(xù)穩(wěn)定,從而為消費者持續(xù)提供持續(xù)且滿意的物流服務(wù).
以最熱門的中美跨境市場為例,究其原因,此時的美國消費者并非彼時的消費者,居住地分散、退貨率增加、甚至對出現(xiàn)在家門口的派送人員是否信任等因素,都成了當下跨境電商所不得不關(guān)注的細節(jié)問題.在過去,優(yōu)先考慮的是轉(zhuǎn)化成單,而現(xiàn)在,跨境物流成為不得不關(guān)注的重要因素,無論是 時效,還是退貨流程,這些都對成本控制、消費者體驗產(chǎn)生巨大影響,考慮到這一點,對中國廣大的跨境賣家來說物流成為新的關(guān)鍵點.
線上跨境購物的消費熱情增加,中國包裹送達全球
來自麥肯錫《2020年中國跨境電商市場研究白皮書》的報告顯示,歐美市場對中國產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)快速增長趨勢,越來越多的電商⽹站專注于滿⾜國外消費者對中國產(chǎn)品日益增長的購買需求.
在龐大的市場需求基礎(chǔ)上,中國制造的商品以靈活便捷的跨境直送成為新的商業(yè)模式,無論是大平臺上的獨立店鋪,還是獨立站,亦或是面向小眾群體帶電商功能的APP,跨境直送的物流形式,由于其靈活和便利,獲得了越來越多跨境賣家和各國消費者的青睞.
以此同時,由于涉及跨境交易涉及清關(guān)和配送,物流成本占據(jù)總成本30%——40%的情況下,中國賣家將更加審慎地對待物流合作伙伴,可以說,能否以訂單履約或退貨服務(wù)獲得穩(wěn)定的消費者體驗,對于保持跨境賣家的口碑和持續(xù)業(yè)務(wù)增長至關(guān)重要.
不可忽視的海外本土物流影響
Pitney Bowes作為全球領(lǐng)先的物流運營商中,專注于電子商務(wù)物流的全面服務(wù)提供商,包括跨境清關(guān)、履約交付,倉儲、及退貨服務(wù),正成為中國跨境電商提供了不可忽視的美國本土物流及供應(yīng)鏈合作伙伴.
相對于頭程物流在中國擁有廣泛的供應(yīng)商選擇,美國本土物流顯得更為冗長和神秘:究竟以何種方式將商品完成交付,這期間涉及到跨境清關(guān),更包括遠在美國本土的倉儲中轉(zhuǎn)與分揀處理,以及最終以什么遞送方式將商品送到消費者的手上,這在疫情尚未消散的當下,顯得更難以把握.
事實的影響面如此多元,也確實如此:
▪ 如今,發(fā)運量的持續(xù)增長的背后是航運線路存在的不確定性相沖突,這使得使大型運營商可以選擇他們和誰做生意,并收取更多的費用.
▪ 三分之一的美國人正在考慮搬家,消費者的居住地分散使得可能出現(xiàn)的新物流費用和附加費難以預(yù)測.
▪ 雖然消費者對于網(wǎng)上購物的需求度增加,但同時增長的退貨訂單和退貨服務(wù)需求比以往的處理速度和處理時間更快.
這些問題,都在最終影響著跨境賣家最終的利潤獲得與消費者滿意水平表現(xiàn).
打通全程閉環(huán)服務(wù),Pitney Bowes的出色表現(xiàn)
Pitney Bowes作為老牌物流運營商,在為全球超過90%的財富500強企業(yè)提供物流服務(wù)中、在每年超過10億件的包裹處理量下,已經(jīng)發(fā)展出了極為標準化、強覆蓋的全美運輸網(wǎng)絡(luò).
Pitney Bowes打通了從商品入境報關(guān),到支干線運輸,再到每一個送貨地址的物流交付流程,甚至是倉儲、退貨返寄等完善的跨境物流及供應(yīng)鏈服務(wù).
▪ 全美超過十個大型包裹中轉(zhuǎn)樞紐,快速專業(yè),為通關(guān)合規(guī)保駕護航.
▪ 近百個包裹分揀中心,鏈接全美數(shù)百個運輸干線,完整覆蓋每一個美國郵編,縮短本地市場運量的周期時間,提升高峰期客戶體驗.
▪ 與USPS®(美國最大的住宅遞送網(wǎng)絡(luò))長期合作,為電商添加關(guān)鍵動能,從而實現(xiàn)高成本效益的郵政遞送.
▪ 深耕行業(yè)數(shù)十年,讓用戶和消費者時刻了解政策、流程和規(guī)定方面的變化,并為用戶及時規(guī)避風險.
▪ 及時的市場動態(tài)信息,為用戶和消費者提前了解運輸動態(tài)提供強勁支持.
PitneyBowes提供從清關(guān),倉儲,交付,退貨的多種跨境服務(wù),打通從接收包裹到最終退貨承運的閉環(huán)線路.在結(jié)合一站式的運輸標準方面,PitneyBowes通過美國國內(nèi)標準交付網(wǎng)絡(luò)和USPS®為交付服務(wù)不斷提速.
同時,針對物流狀態(tài)的實時追蹤,PitneyBowes為消費者提供免費、集成的應(yīng)用程序,以跟蹤發(fā)貨、啟動退貨和購買推薦產(chǎn)品,由此提高品牌忠誠度,保護跨境商家的品牌,同時減少信息誤差.
由此,在即將到來的下一波跨境購物潮中,中國的跨境賣家們即使隔海相望,也能夠清晰了解到市場商品動態(tài),物流交付與消費者反饋,節(jié)省綜合物流成本,讓更多跨境賣家專注于鋪貨調(diào)整與優(yōu)化,真正做到跨境交易全程無憂.
投稿郵箱：chuanbeiol@163.com 詳情請訪問川北在線：http://www.dstuf.com/
