廣安市緊緊圍繞《國家稅務(wù)局 地方稅務(wù)局合作工作規(guī)范(2.0版)》要求,積極拓展國地稅的合作深度與廣度,推進(jìn)國地稅辦稅服務(wù)廳合作共建。目前,我市 國地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳在市政務(wù)服務(wù)中心建成投入使用,初步搭建起“全業(yè)務(wù)、全過程、全域、全員”的國地稅聯(lián)合辦稅體系。
一是政務(wù)中心共駐,辦稅窗口高度融合互通。積極協(xié)調(diào)地稅、國稅、政務(wù)中心三個(gè)部門,統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置聯(lián)合辦稅服務(wù)廳,實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)廳、到一個(gè)窗、辦兩家事”。既搭建“一窗受理、兩稅同辦”的國地稅聯(lián)合辦稅窗口,又開設(shè)國地稅獨(dú)立業(yè)務(wù)窗口,窗口設(shè)置根據(jù)各類業(yè)務(wù)峰值動(dòng)態(tài)適時(shí)調(diào)劑。將聯(lián)合辦稅業(yè)務(wù)、國地稅獨(dú)立業(yè)務(wù)統(tǒng)一納入叫號管理系統(tǒng),叫號菜單分設(shè)三類模塊并清晰附注業(yè)務(wù)內(nèi)容,方便納稅人自行選擇取號。
二是業(yè)務(wù)規(guī)程共建,征管服務(wù)深度挖潛提質(zhì)。制定聯(lián)合辦稅服務(wù)廳《辦稅流程》《服務(wù)制度》《工作規(guī)范》,建立規(guī)范便捷、傳遞流暢的操作流程,完善首問責(zé)任、24小時(shí)自助辦稅等服務(wù)制度,統(tǒng)一納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一尺度管人、同一制度管事。建立信息交換機(jī)制, 申報(bào)征收信息實(shí)時(shí)傳遞, 信息每日比對,稅務(wù)登記信息按月交換,有效堵塞征管漏洞,防范稅收流失。
三是服務(wù)對象共管,國地合作廣度延伸拓展。聯(lián)合辦稅窗口全面實(shí)施一窗通辦,對需要同時(shí)辦理國地稅業(yè)務(wù)的涉稅事項(xiàng),做到“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、同步辦理、限時(shí)辦結(jié)”。同一納稅人辦理涉稅事項(xiàng)僅需提交一份資料,同一經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分次辦理僅需第一次提交資料,實(shí)現(xiàn)“一次報(bào)送、國地共享、多次使用”。針對老弱病殘等特殊群體,開辟“綠色通道”,可不經(jīng)排隊(duì)叫號等待直接辦理,或者由國地稅雙方安排專人上門辦稅。
四是設(shè)施人力共用,服務(wù)資源適度整合互補(bǔ)。將辦稅服務(wù)廳五大區(qū)域設(shè)置為通用區(qū)域,統(tǒng)一導(dǎo)稅、聯(lián)合管理,確保業(yè)務(wù)互通。自助辦稅區(qū)設(shè)置為專用區(qū)域,專人輔導(dǎo)、差異化管理,滿足個(gè)性化自助辦稅需求。及時(shí)整合辦稅服務(wù)廳設(shè)施資源,既共享雙方資源又統(tǒng)一對外發(fā)布信息,確保優(yōu)勢互補(bǔ)。建立聯(lián)合培訓(xùn)機(jī)制,國地稅窗口人員參加兩方業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保每名窗口人員均可獨(dú)立辦理國地稅雙重業(yè)務(wù)。
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